【正文】 45 億仍苞授衣昏稱讀眺肥直禁妝駒東眩腋瘡披挪櫥椽海睫釘甥插穢很祁謙絡(luò)母責(zé)弧翔俊莖卜鐵毅楷麥脂質(zhì)遇褲軀旅恰次警?？? 。消防設(shè)備周圍，嚴(yán)禁堆放其他物品。消火栓及消防使用的水泵管道，如發(fā)生損壞要及時維修，隨時保證消火栓完好無損。同時還要配備相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材，做到布局合理，便于取用。 十 . 進駐企業(yè)負(fù)責(zé)人必須安排企業(yè)安全消防人員在每個工作日下班之前，對 其企業(yè)的安全消防工作進行一次細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時處理并向科技園相關(guān)管理部門報告。不經(jīng)批準(zhǔn)，禁止使用和存放。 七 . 進駐企業(yè)不得超過原設(shè)計裝表容量和擅自增加用電。 五 . 進駐企業(yè)安裝和修理 用電設(shè)備、儀器時，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進行操作并認(rèn)真檢驗，不準(zhǔn)變動室內(nèi)電路。 三 . 進駐企業(yè)法人代表應(yīng)對本企業(yè)的消防安全工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)措施，確保消防安全。 二 . 科技園相關(guān)工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，愛護消防器材，做到三懂三會： 1. 一懂消防工作方針，消防結(jié) 合，以防為主； 2. 二懂消防基本知識，熟知易燃品、危險品的管理辦法； 3. 三懂火災(zāi)的危險性、危害性，防火工作的重要性。 四、滅火結(jié)束后，單位干部應(yīng)組織相關(guān)人員進行有效的現(xiàn)場保護管理，不準(zhǔn)任何人 43 以任何理由破壞滅火后的現(xiàn)場。 疏散組：合理安排疏散路線，將企業(yè)員工疏散到安全地帶，并與各企業(yè)負(fù)責(zé)人清點人員，以防止遺漏。 （ 3）現(xiàn)場指揮根據(jù)火勢發(fā)展?fàn)顩r，果斷做出疏散人員的指令，通知消防值班人員，打第二遍警鈴。 真火情： （ 1）應(yīng)立即通知單位值班干部趕赴現(xiàn)場，通知值班室、廣播室 ，并做好操作消防設(shè)備的各項準(zhǔn)備工作，可打一次警鈴預(yù)報。消防值班中心就近利用消防設(shè)備進行有效滅火撲救，迅速切斷電源、火警等，待其他救援人員前來。 六 . 進駐企業(yè)要教育員工自覺愛護大廈內(nèi)外的花草、樹木、草坪及綠化設(shè)施，不準(zhǔn)向草坪、綠化帶內(nèi)亂扔垃圾，不準(zhǔn)踐踏草坪、攀折花木或移動花木位置。 四 . 禁止進駐企業(yè)在科技園辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、超音量播放音樂或從事其它有噪音的活動，以免影響他人工作?？萍紙@內(nèi)工作人員將收集到的危險廢物在專門場所妥善儲存，最終送交危險廢物處理處置機構(gòu)。園內(nèi)保潔人員將定時各種垃圾做集中統(tǒng)一處理。 附件 4 41 進駐企業(yè)衛(wèi)生綠化、環(huán)境保護管理規(guī)定 為加強科技園的環(huán)境保護管理工作，節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善科技園內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量，為進駐企業(yè)創(chuàng)造一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，進駐企業(yè)應(yīng)自覺加強環(huán)境保護意識，具體要求如下： 一 . 進駐企業(yè)應(yīng)將辦公區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的辦公垃圾集中傾倒到園內(nèi)統(tǒng)一的垃圾收集點，如有必要各部門可在本部門內(nèi)設(shè)置分類投放點，收集點設(shè)“可回收物”桶（紙張類、塑料類、玻璃類）和“不可回收生活垃圾”桶。 五 . 接班人員應(yīng)提前到班，并做好以下工作： 1. 查閱各項記錄，檢查負(fù)荷情況、音響信號裝置等是否正常； 2. 巡視檢查設(shè)備、儀表等，了解設(shè)備運行狀況及檢修安全措施的布置情況； 3. 了解倒閘操作及異常事故處理情況，一次設(shè)備變化和保護變更狀況； 4. 核對安全用具、消防器材等，檢查一般工具、儀表等的完好狀況及接地線、鑰匙、備品材料是否齊全； 5. 檢查周圍環(huán)境及室內(nèi)外清潔衛(wèi)生狀況。 三 . 遇有事故處理或在倒閘過程中不得進行交接班，在交接班過程中發(fā)生事故及異常情況需及時處理時，應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員可協(xié)調(diào)工作。 附件 3 值班人員交接班制度 39 一 . 交接班雙方應(yīng)按規(guī)定時間進行交 接，交班人員應(yīng)辦理交接手續(xù)并簽字后方可離去。 七 . 變電站周圍不得出現(xiàn)明火作業(yè)情況，不得堆放煤灰、垃圾及易燃物品，保證維護、檢修道路暢通。 五 . 變電站一旦發(fā)生人身、設(shè)備事故，需妥善保留現(xiàn)場并及時報告有關(guān)部門。 三 . 經(jīng)同意進入變電站的人員，必須在來站人員登記簿上登記。變電站禁止閑雜人 員逗留。 十 . 巡視檢查中遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全情況，應(yīng)進行緊急處理并立即報告領(lǐng)導(dǎo)。 八 . 巡視檢查時必須認(rèn)真遵守安全工作規(guī)程，確保人身安全。 六 . 巡視檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷應(yīng)填入缺陷記錄。 四 . 特殊巡視的次數(shù)，應(yīng)根據(jù)氣候情況、設(shè)備情況、負(fù)荷情況等因素適當(dāng)安排。 三 . 除正常巡視外，遇有下列情況時，應(yīng)適當(dāng)增加特殊巡視。 六 . 附件 附件 1 值班巡視檢查制度 一 . 設(shè)備巡視檢查分為正常巡視和特殊巡視兩種。 （ 9）制定消防控制室值班制度，每日填寫工作記錄，建檔備查。 （ 7）建立防火巡查、檢查制度，每月 1 次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)識等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設(shè)備 24 小時正常運轉(zhuǎn)。 （ 5）制定消防安全管理制度（附件 6）；建立消防設(shè)施、器材管理制度（ 附件 7），指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。 （ 3）建立消防安全宣傳教育培訓(xùn)制度，定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 4．消防管理 （ 1）執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實施細(xì)則》和其他有關(guān)消防法規(guī)。 3．交通、車輛引導(dǎo) （ 1）建立車輛引導(dǎo)制度。 （ 4）協(xié)助有關(guān)部門維持本物業(yè)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生。 （ 2）接到報警信號，管理處確認(rèn)后應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)緊急處理。 四．安全防范管理 35 1．緊急事故反應(yīng) （ 1）制定緊急事故處理預(yù)案，包括火災(zāi)（附件 5）及電梯應(yīng)急等； （ 2）高層樓宇按消防要求組織進行疏散演習(xí)； （ 3）有緊急事件救護組織， 并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)； （ 4）對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)；盡可能減少破壞和損失程度。 （ 2）管理期間樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象。 （ 5）根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施澆水、施肥、修剪和滅蟲。 （ 3）綠期 250 日以上，草坪平整，留茬高度控制在 100mm 以下。 1．草坪 （ 1）成活率在 95％以上，生長茂盛。 10. 制定入駐企業(yè)環(huán)境保護管理規(guī)定（附件 4），使其自覺加強環(huán)境保護意識，達到節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量的目的。 7．監(jiān)控探頭保潔 監(jiān)控探頭每月擦拭 1 次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭 34 不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。 5．綠化帶保潔 每日清掃 1 次綠化帶及草地上垃圾。 4．標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔 標(biāo)識、宣傳牌、信報箱、雕塑每周擦拭 1 次。 2．電梯及電梯廳保潔 每日對電梯轎廂內(nèi)四壁全面擦拭 2 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。 二．物業(yè)清潔管理 1．高層大堂、樓道保潔 高層大堂每日全面拖洗 /吸塵 3 次。 33 （ 5）停車場、棚、房完好無損，有大、 中、小修計劃。 （ 3）設(shè)立報修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)損壞及時修補。 9．道路、停車場（車棚、車庫）及配套設(shè)施 （ 1）加強道路維修與養(yǎng)護，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護計劃，按照合同約定實施。 8．中央空調(diào)系統(tǒng) （ 1） 物業(yè)管理 企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)中央空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維 護的，應(yīng)保持設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常。 （ 9） 制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號 45 分鐘內(nèi)設(shè)法解 救乘客、排除設(shè)備故障。 （ 8） 電梯維護盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常工作的影響。 （ 6） 保持電梯機房清潔，每周 1 次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面；保持電梯機房消防設(shè)施完好；每年檢查 2 次電梯井底，清除垃圾雜物。 （ 4） 電梯及其安全設(shè)施每半月不少于 1 次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行 32 保養(yǎng)；每年對本物業(yè)所有電梯進行 1 次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告； （ 5） 每臺電梯每隔 23 年必須進行 1 次負(fù)荷校調(diào)試驗，負(fù)荷校調(diào)試驗 由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。 （ 2） 安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗合格標(biāo)識、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報警電話號碼。 7．電梯運行與管理。 31 5．供配電系統(tǒng) （ 1）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、值班人員崗位職責(zé)、值班巡視檢查制度（附件 1）、安全保衛(wèi)制度（附件 2）及交接班制度（附件 3）等； （ 2）值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證書； （ 3）委托專業(yè)單位每 13 年對進線電纜進行維護，每 13 年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進行 1 次測試、試驗； （ 4）每年對變壓器外部、低壓配電柜進行 1 次清潔、保養(yǎng)； （ 5）保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）； （ 6）每年檢測 1 次保安接地電阻，檢測 1 次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度，保持消防器材完好； （ 7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測 1 次； （ 8）每月檢測 1 次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每班填寫運行記錄，建檔備查。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場。保持泵房清潔衛(wèi) 生，每 3 個月清洗 1 次泵房。 （ 1）給水設(shè)施。 2．房屋裝修管理 （ 1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人； （ 2）對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； （ 3）裝修期間每日巡查裝修施工情況； （ 4）對裝修中的違約行為及時勸阻； （ 5）已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。一般的公務(wù)電話最 好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)；公務(wù) 29 電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間；首先通報自己的姓名、身份，必要時，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談；通話結(jié)束時應(yīng)說“再見”，然后輕輕放下電話。拿起電話應(yīng)先自報家門，“您好，這里是 xx 單位 xx 部”；詢問時應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問；電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中；對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等；電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉；通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。女士應(yīng)該主動與對方握手。 握手禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。 4. 名片禮儀 遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。 3. 迎送禮儀 28 當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站