【摘要】長(zhǎng)沙**網(wǎng)絡(luò)科技有限公司-員工手冊(cè)第1頁(yè)長(zhǎng)沙**網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工手冊(cè)二〇一一年一月編長(zhǎng)沙**網(wǎng)絡(luò)科技有限公司-員工手冊(cè)第2頁(yè)總經(jīng)理致辭各位同仁:大家好!
2024-10-24 13:57
【摘要】呼叫中心員工培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的通過(guò)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)期崗前培訓(xùn),見(jiàn)習(xí)期評(píng)估,試用期在崗培訓(xùn),強(qiáng)化話務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,提升整體工作品質(zhì),營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,穩(wěn)定人員,確保新員工都能夠順利進(jìn)入工作崗位,并快速適應(yīng)各類工作要求,成為一名合格的話務(wù)人員。二、培訓(xùn)流程制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)習(xí)期崗前培訓(xùn)→實(shí)習(xí)期培
2024-10-26 14:58
【摘要】第一篇:呼叫中心員工管理 呼叫中心員工管理工作積極性提升: 正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合,制造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,把工作目標(biāo)展示在員工面前 正面激勵(lì):尊重員工、信任員工、適時(shí)夸贊員工,讓員工有被重視的感覺(jué),當(dāng)員工在...
2024-11-15 12:55
【摘要】呼叫中心客戶服務(wù)座席員培訓(xùn)手冊(cè)XX省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(內(nèi)部資料注意保密)第1頁(yè)共69頁(yè)致呼叫中心培訓(xùn)學(xué)員歡迎參加廣電客服體系呼叫中心客服代表的崗前培訓(xùn),恭賀您已經(jīng)通過(guò)首輪選拔,進(jìn)入基礎(chǔ)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從月
2024-11-20 13:00
【摘要】況預(yù)測(cè)????????競(jìng)爭(zhēng)力分析????資金籌措投資估算效益分析02020-04-10數(shù)控開關(guān)電源的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)????????3第二章??????????9(可行性研究報(bào)告項(xiàng)目建議書營(yíng)銷策劃商業(yè)策劃書組織設(shè)計(jì)公務(wù)員考試可行性分析報(bào)告環(huán)境影響報(bào)告書連鎖店加盟店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)作業(yè)指導(dǎo)書招標(biāo)投標(biāo)招聘績(jī)效管理薪酬管理物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企劃商務(wù)禮儀創(chuàng)業(yè)金點(diǎn)子銷售指南營(yíng)銷創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理選拔企業(yè)文化項(xiàng)目管
2024-08-27 14:53
【摘要】呼叫中心客戶服務(wù)座席員培訓(xùn)手冊(cè)XX省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(內(nèi)部資料注意保密)第1頁(yè)共68頁(yè)致呼叫中心培訓(xùn)學(xué)員歡迎參加廣電客服體系呼叫中心客服代表的崗前培訓(xùn),恭賀您已經(jīng)通過(guò)首輪選拔,進(jìn)入基礎(chǔ)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從月
2024-10-30 20:14
【摘要】【呼叫中心】部門職責(zé)部門使命任職資格基本要求相關(guān)說(shuō)明根據(jù)公司規(guī)劃,做好呼叫中心發(fā)展規(guī)劃和銷售任務(wù)的完成。崗位設(shè)置:經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、人力行政主管、會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)主管、審單員、訂單管理、呼入組長(zhǎng)、呼入、呼出組長(zhǎng)、呼出。1.認(rèn)同公司的企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高;2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;3.注重內(nèi)部管理;4.有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)
2025-07-21 00:33
【摘要】呼叫中心管理系列文件Page1of38光明科技呼叫中心品質(zhì)稽核運(yùn)行手冊(cè)第一章總則................................................................................................................................3
2024-11-21 04:05
【摘要】呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)一、組織結(jié)構(gòu)呼叫中心總經(jīng)理理經(jīng)理呼叫中心人力資源培訓(xùn)部系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)呼叫中心專員招聘系統(tǒng)技術(shù)部質(zhì)檢呼叫中心組長(zhǎng)系統(tǒng)維護(hù)一、呼叫中心1、經(jīng)理的主要職責(zé)呼叫中心決策人,制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系,并召集會(huì)議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容,確??蛻舻男枨笫艿匠浞值闹匾?。負(fù)責(zé)管理整
2025-07-21 07:01
【摘要】1/45中國(guó)移動(dòng)四川公司10088呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)北京眾信佳科技發(fā)展有限公司2/45目錄第一部分:管理架構(gòu)及崗位職責(zé).........................................................410088呼叫中心管理架構(gòu)............................................
2025-07-21 00:16
【摘要】L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊(cè)上海鼎音信息技術(shù)有限公司REV2010-05目錄1. 概述 3. 簡(jiǎn)介 3. 平臺(tái)與性能 3. 基本功能 42. 系統(tǒng)頁(yè)面操作 6. 登錄 6. 基本網(wǎng)頁(yè)操作 7. 系統(tǒng) 13. 話務(wù)員 26. 客戶資料 32. 通話 48. 確認(rèn) 53.
2024-08-27 19:56
【摘要】L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊(cè)上海鼎音信息技術(shù)有限公司1L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊(cè)上海鼎音信息技術(shù)有限公司REV2020-05L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊(cè)
2024-11-20 22:30
【摘要】員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)□教學(xué)計(jì)劃的重要性 授課之前作好教學(xué)計(jì)劃。 1.對(duì)授課內(nèi)容具有自信 講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程,教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過(guò)程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。 2.在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的 考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,
2025-06-01 23:23
【摘要】XXXX呼叫中心新員工考核方案考核周期XXXX年6月1號(hào)—XXXX年六月30號(hào)被考核人姓名新員工被考核人崗位呼叫中心員工指標(biāo)類別指標(biāo)名稱目標(biāo)值權(quán)重測(cè)量要求文化指標(biāo)20%有效正反饋9次/季度5%,包含:正反饋、
2025-08-06 10:22
【摘要】呼叫中心租賃平臺(tái)用戶操作手冊(cè)版權(quán)所有?福建福諾移動(dòng)通信技術(shù)有限公司20201呼叫中心租賃平臺(tái)用戶操作手冊(cè)目錄1文檔基本信息.................................