戴爾電腦b2c電子商務(wù)分析(參考版)
2025-01-25 00:40本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念更加深入人心之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅局限于低端的小物件，網(wǎng)絡(luò)直銷、 B2C這樣的營(yíng)銷手段將更加促進(jìn)消費(fèi)。 ? 網(wǎng)絡(luò)直銷在中國(guó)可行嗎？答案是肯定的。同時(shí)其他同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也以多樣化選擇將戴爾比下去，戴爾給人以單一之感，消費(fèi)者購(gòu)買信心不足也造成其銷售不如預(yù)期。 ? WT戰(zhàn)略 —— 將劣勢(shì)降到最小， 避免威脅 增強(qiáng)網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)滿足客戶需求；做出自身特色，異于其他電子商務(wù)網(wǎng)站。 ? ST戰(zhàn)略 —— 利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅 加強(qiáng)產(chǎn)品自身性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ? WO戰(zhàn)略 —— 利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì) 被動(dòng)的等待消費(fèi)觀念改變是不允許的，要從這方面下手，開展業(yè)務(wù)。市場(chǎng)份額的下降自然是板上釘釘?shù)氖虑椤? ? 業(yè)績(jī)第一、重視大客戶的直銷文化使個(gè)人消費(fèi)者的利益相對(duì)受到輕視。雖然客戶服務(wù)是戴爾的強(qiáng)項(xiàng)，然而，直銷模式下的低利潤(rùn)空間直接迫使戴爾從源頭上下手，控制成本，來(lái)賺取更多的利潤(rùn)，而產(chǎn)品在保證質(zhì)量的情況下所能控制的成本極其有限（以降低產(chǎn)品質(zhì)量控制成本是飲鴆止渴的做法），因此導(dǎo)致的直接后果便是客戶服務(wù)能力的下降。長(zhǎng)期之后，消費(fèi)者對(duì)廠家品牌容易失去信心，從而造成潛在消費(fèi)群體的流失。 劣勢(shì) /弊端： ? 廠家與消費(fèi)者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)，容易形成尖銳的矛盾沖突。 ? 對(duì)策 提升產(chǎn)品性能，形成自我特色優(yōu)勢(shì)以吸引購(gòu)買者。 ? 購(gòu)買者首先要選擇戴爾電腦，才有進(jìn)一步可能通過(guò)戴爾電腦 B2C網(wǎng)站直接購(gòu)買。 ? 對(duì)策 擴(kuò)大宣傳、增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心，利用 自身專業(yè)化優(yōu)勢(shì)擊破購(gòu)買習(xí)慣驅(qū)使 同類電腦產(chǎn)品： ? 這方面的競(jìng)爭(zhēng)主要在于客戶的忠誠(chéng)度，有些是對(duì)于產(chǎn)品的慣性依賴以及意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響使得客戶的選擇具有變化性及多樣性。 ? 對(duì)比分析 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于這類綜合性電子商務(wù)商城相對(duì)熟悉，除電子數(shù)碼產(chǎn)品外還購(gòu)買其他服裝、配飾、家居、書籍等產(chǎn)品，購(gòu)買習(xí)慣驅(qū)使也會(huì)影響消費(fèi)者選擇這些非專業(yè)性但自己對(duì)其有了解的網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、 B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。至今已經(jīng)成為 中國(guó)網(wǎng)上 零售 的 領(lǐng)先者 。卓越亞馬遜總部設(shè)在 北京 。經(jīng)營(yíng)圖書音像軟件、圖書 、影視等。 綜合性商城 ： ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。 ? 對(duì)策 可以從產(chǎn)品配送、售后服務(wù)及自身產(chǎn)品專業(yè)化、精品化方面入
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