b2c電子商務(wù)(參考版)
2024-10-28 18:08本頁面
【正文】 這些數(shù)位化的資訊基礎(chǔ)建設(shè)提供了互動、溝通、協(xié)調(diào)合作，以及搜尋資訊的平臺。CDPD GSM PDC/PDCP cdmaOneIS95A HSCSD EDGE WCDMA/UMTS cdmaOneIS95A cdma2020 1X cdma2020 1XEV 2G 3G GPRS = 64144kbps 3842020kbps 通信系統(tǒng) ? GSM –除了語音通話外，也能使用 HSCSD或 GPRS方式傳送資訊 –通信架構(gòu)包括三個子系統(tǒng)：無線電子系統(tǒng)、網(wǎng)路與交換子系統(tǒng)、操作子系統(tǒng) ? GPRS – GPRS是改進 GSM資料傳輸缺點的一個有效方案 –具有： alwayson的連線功能、封包傳送能力、動態(tài)增加傳輸速度的能力 行動網(wǎng)際網(wǎng)路 ? 不等於 TCP/IP+無線通信協(xié)定 –傳輸頻寬窄、行動特性封包無法傳送到固定的IP位址、行動裝置的限制 ? 行動網(wǎng)際網(wǎng)路實例 – ATamp。 跨組織協(xié)同設(shè)計 ? 跨組織協(xié)同設(shè)計的特性 – 配合顧客需求為主 – 專業(yè)分工與良好的溝通協(xié)調(diào) – 整合性的產(chǎn)品設(shè)計程序 – 以資訊科技為基礎(chǔ) – 互信的夥伴關(guān)係 ? 協(xié)同設(shè)計的挑戰(zhàn) – 涉及組織流程變革 – 投入成本極高 – 主導(dǎo)的問題 – 目標(biāo)與 KPI (Key Performance Index, 關(guān)鍵績效指標(biāo) )不夠明確 網(wǎng)路應(yīng)用未來的趨勢 李錦雄 93年 5月 30日 行動商務(wù) ? 行動商務(wù) (Mobile Commerce, MCommerce)意指：利用行動通信網(wǎng)路，進行與金錢有關(guān)的交易活動。 ? 目標(biāo)為在最低的成本下，有效率的提供顧客最佳的服務(wù)。 ? 廣義的物流包含原物料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退回品及廢棄物物流。 ? 物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結(jié)合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關(guān)物流機能性活動，以創(chuàng)造價值、滿足顧客及社會需求。 ? B計畫則包含 15家臺灣資訊或關(guān)鍵零組件領(lǐng)導(dǎo)廠商，與上游 1800餘家零組件供應(yīng)商，建立從採購到製造階段的電子化供應(yīng)鏈。 資訊產(chǎn)業(yè)的作業(yè)模式 ? 具有技術(shù)密集、資本密集、產(chǎn)品生命週期短、市場波動幅度大的本質(zhì)。分為 ORM (Operating Resource Management, 營運資源管理 )及 MRO (Maintenance Repair and Operations, 保養(yǎng)、修理、以及運轉(zhuǎn) ) 。 ? 降低長鞭效應(yīng)的方法 –降低變異量及不確定性 –降低前置時間 –策略聯(lián)盟 傳播方向 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素 ? 供應(yīng)鏈成員間的互信及企業(yè)高階主管的支援 ? 了解供應(yīng)鏈成員彼此利益並具有說服力的協(xié)調(diào)者 ? 充份了解流程規(guī)範(fàn)及整合資訊科技技術(shù)的專案團隊 ? 企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)適與訓(xùn)練 ? 企業(yè)間資源與資訊共享並充分進行流程整合 ? 事前仔細的系統(tǒng)分析與流程建構(gòu) ? 供應(yīng)鏈成員間明確的商業(yè)交易規(guī)範(fàn) ? 適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈績效查核制度 ? 共同建立物流體系 電子採購 ? 電子採購 (eprocurement)是指透過網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)提供電子化訂單處理流程以及增強買賣雙方對於訂單流程處理的管理功能，可以加速採購流程、節(jié)省人力、增加作業(yè)效率，以及縮減潛在的作業(yè)成本。 ? 從資訊科技的角度來看 – 供應(yīng)鏈管理可以視為不同企業(yè)資訊系統(tǒng)之間的緊密整合，透過資訊科技的協(xié)助，企業(yè)之間可以有效並快速的交換重要資訊，降低溝及協(xié)調(diào)成本，並提高整體供應(yīng)鏈的資訊能見度。 ? 從組織結(jié)構(gòu)的角度來看 – 供應(yīng)鏈管理突破了企業(yè)的疆界，將屬於不同組織的活動整體考量，實現(xiàn)虛擬式組織的目標(biāo)或網(wǎng)路式組織。 供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義 ? 從活動的角度來看 – 供應(yīng)鏈管理包含了接單到將產(chǎn)品交給顧客及售後服務(wù)的過程中所有活動。 ? 供應(yīng)鏈管理大多必須透過資訊科技的協(xié)助，才得以達成高度整合的目的。 ? 供應(yīng)鏈管理乃是一種跨越企業(yè)界限的資源、資訊及流程整合活動。 供應(yīng)鏈管理的演進 生產(chǎn) 生產(chǎn)管理 原料 購買 銷售 派送 派送管理 物料管理 生產(chǎn)管理 物料管理 派送管理 生產(chǎn)管理 物料管理 派送管理 外部整合 內(nèi)部整合 功能整合 各功能獨立 夥伴關(guān)係 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 ? B2B電子商務(wù)可以用來降低銷售、採購 、製造、配銷及庫存成本 ? B2C電子商務(wù)可以帶來更方便的資訊搜尋，更快速的金融服務(wù)甚至是線上採購等 ? 經(jīng)濟部技術(shù)處主導(dǎo)的「示範(fàn)性資訊應(yīng)用開發(fā)計畫」 – A計畫、 B計畫主要環(huán)繞著產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理 – C、 D、 E計畫則是著眼於供應(yīng)鏈成員間的協(xié)同設(shè)計、金流與物流管理 供應(yīng)鏈的意義 ? 1980年代，製造商採用即時管理 (Just In Time, JIT) 、全面品質(zhì)管理 (Total Quality Management, TQM)和其它程序來改善製造上的效率 ? 以顧客需求為主的今日，供應(yīng)鏈 (supply chain)是指一整合的生產(chǎn)製造的程序，將原物料轉(zhuǎn)換成最終商品然後送到顧客手中 ? 企業(yè)間供應(yīng)鏈具有的風(fēng)險 – 市場快速變動，特用性投資的程度，交易的不確定性，利益衝突 供應(yīng)鏈程序 ? 生產(chǎn)規(guī)劃 (production planning)及存貨控制(inventory control) ? 分配 (distribution)及運籌 (logistics)程序 原料供應(yīng)商 生產(chǎn)製造 倉 儲 零 售 商 運 送 分配中心 生產(chǎn)規(guī)劃及存貨控制 派送及運籌支援 供應(yīng)鏈管理的過程 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間重要程序的整合與管理，包含從上游供應(yīng)商至下游客戶間實體原料、服務(wù)和資訊的管理，以增加客戶的價值為目的 ? 供應(yīng)鏈管理乃是一種策略，企業(yè)對其上游供應(yīng)商、內(nèi)部流程及下游通路顧客所進行的精緻化整合，以提升企業(yè)及整合夥伴企業(yè)在市場的競爭力 供應(yīng)鏈管理的基本要素 ? 美國 Supply Chain Council的「 SCOR (Supply Chain Operations Reference)」模式定義為： –規(guī)劃 (plan) 、採購及原料取得 (source) 、製
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