b2c電子商務(參考版)
2025-01-12 00:42本頁面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。 4．設計一份網上市場調查問卷。 2．有人說“網上購物不會取代傳統的購物方式，只是對傳統的購物方式的補充”，你同意這一觀點嗎？說說你的理由。同時， B2C電子商務對傳統零售也產生了非中介化、渠道沖突等影響，故傳統零售商從網下走向網上時，要協調好網上、網下銷售渠道，做到共嬴。 本章小結 B2C電子商務是指企業(yè)和消費者之間通過網絡所發(fā)生的一切商務活動，它是我國最早產生的電子商務模式。 電子商務的發(fā)展也會促使企業(yè)充分利用信息技術，提高經營管理水平，以增強企業(yè)的競爭力。可以說，連鎖經營和電子商務是今后零售業(yè)發(fā)展的兩個基本趨勢，充分發(fā)揮兩者的整合優(yōu)勢將會大大提升零售企業(yè)的競爭實力。 零售業(yè)是規(guī)模效應十分明顯的行業(yè)，連鎖經營是零售企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。 八、充分發(fā)揮連鎖經營和電子商務的整合優(yōu)勢 目前，我國零售行業(yè)的平均利潤率已降到了歷史最低點，十分不利于零售企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于與國際零售商的競爭。所以，在新形勢下，零售企業(yè)之間的競爭在某種意義上已演化為供應鏈管理的競爭。 七、逐步提高供應鏈管理的能力 日前，我國流通領域的市場集中度還比較低，中間環(huán)節(jié)繁多，企業(yè)經營流程長而且復雜，在很大程度上阻礙了零售業(yè)的發(fā)展壯大。 B2C企業(yè)不僅要將送貨、退貨、安裝、預訂、協助購買等做得讓顧客滿意，更重要的是要確保網上購物、消費的安全， B2C網站應具有完善的信息交互功能，讓顧客在網上消費中獲得樂趣。 廣告被認為是消費品市場中行之有效的促銷方式，因此借助網絡廣告推廣 B2C網站及其所銷售的產品是 B2C電子商務中的重要環(huán)節(jié)。 五、強化信息化的促銷與溝通手段 Inter使企業(yè)能夠以較低的成本向日益擴大的潛在市場發(fā)布豐富的營銷信息，開展 B2C電子商務的企業(yè)可通過互聯網吸引消費者的注意力，營造獨特的購物、娛樂空間，樹立和提升企業(yè)的聲譽與知名度。但在另一些場合，網絡渠道卻可能與原有渠道發(fā)生沖突。 B2C電子商務的興起，意味著市場渠道的延伸和拓展，有可能對原有的渠道關系造成沖擊，因此需要企業(yè)對此進行有效地協調。如低價策略、競價策略、定制定價、免費價格策略等等。這是企業(yè)在制定網上銷售產品的價格時需充分考慮的因素。但是與前者相比，網上市場的定價機制發(fā)生了變化。但是從戰(zhàn)略管理的角度看，要實現傳統業(yè)務與在線業(yè)務的有機結合，企業(yè)必須在上述方面以及技術開發(fā)、經營創(chuàng)新等許多方面進行研究，確定其相對于“． COM企業(yè)”的競爭優(yōu)勢來源，以制定有效的經營策略，使其能通過開展B2C電子商務獲得更多的商業(yè)價值。 二、基于 B2C的電子交易市場 3．基于 B2C的 EM運營商 （ 1）網上電子商場營運商 （ 2）網上專賣專營店營運商 （ 3）網上銷售聯盟營運商 （ 4）網上外包資源營運商 三、 B2C電子商務盈利模式 表 6— 3 B2C電子商務盈利模式 第四節(jié) B2C電子商務應用策略 ●一、確定有價值的企業(yè)戰(zhàn)略定位 ●二、選擇適合網上銷售的商品 ●三、制定合理有效的交易價格和管理模式 ●四、協調網絡和傳統營銷渠道的關系 ●五、強化信息化的促銷與溝通手段 ●六、提供個性化服務，加強客戶關系管理，提高顧客滿意度 ●七、逐步提高供應鏈管理的能力 ●八、充分發(fā)揮連鎖經營和電子商務的整合優(yōu)勢 ●九、充分利用信息技術，提高企業(yè)經營管理水平 一、確定有價值的企業(yè)戰(zhàn)略定位 開展 B2C電子商務究竟能為企業(yè)經營帶來多少價值，這直接關系到企業(yè)的經營戰(zhàn)略定位，是企業(yè)開展 B2C電子商務時首先必須考慮的問題。 消費者在電子商場內利用搜索工具方便地查找需要的商品，不能快速響應消費者需求的生產企業(yè)將快速地被淘汰出商場；網上商場為消費者提供論壇等交流工具，消費者相互溝通和共享某一商品的信息；消費者在電子商場內形成規(guī)模優(yōu)勢 ,及時為自己設計有利的交易方式。 企業(yè)與消費者間的 EM根據交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需求，分為不同層次的市場交易組織，如表 62所示。 二、基于 B2C的電子交易市場 1．企業(yè)與消費者間的 EM運營模式 傳統的企業(yè)與消費者間的交易模式由于企業(yè)規(guī)模的不同而實現交易的方式也非常不同。也有些企業(yè)為消費者提供免費軟件，而這一免費軟件是有免費期限的，過了這一期限后，消費者就需要購買產品的序列號才能獲得該項服務，這也是企業(yè)實現收益的一種模式。 一、 B2C電子商務模式下的典型運作方式 5．網上贈與模式 網上贈與模式是一種非傳統的商業(yè)運作模式，它是指企業(yè)借助于 Inter的全球廣泛性優(yōu)勢，向 Inter上的用戶贈送軟件產品，擴大知名度和市場份額。在數據庫里查詢的內容也可付費獲取。 一、 B2C電子商務模式下的典型運作方式 4．付費瀏覽模式 付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網頁安排向消費者提供計次收費性網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。例如，Yahoo和 Goog
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