b2c電子商務(文件)
【正文】 消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽服務的 B2C電子商務模式。例如，Yahoo和 Google等在線搜索服務網站就是依靠廣告收入來維持經營活動的，新浪和搜狐在某種程度上也是依靠廣告收入來支持運作的。在數據庫里查詢的內容也可付費獲取。也有些企業(yè)為消費者提供免費軟件，而這一免費軟件是有免費期限的，過了這一期限后，消費者就需要購買產品的序列號才能獲得該項服務，這也是企業(yè)實現收益的一種模式。 企業(yè)與消費者間的 EM根據交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需求，分為不同層次的市場交易組織，如表 62所示。 二、基于 B2C的電子交易市場 3．基于 B2C的 EM運營商 （ 1）網上電子商場營運商 （ 2）網上專賣專營店營運商 （ 3）網上銷售聯盟營運商 （ 4）網上外包資源營運商 三、 B2C電子商務盈利模式 表 6— 3 B2C電子商務盈利模式 第四節(jié) B2C電子商務應用策略 ●一、確定有價值的企業(yè)戰(zhàn)略定位 ●二、選擇適合網上銷售的商品 ●三、制定合理有效的交易價格和管理模式 ●四、協(xié)調網絡和傳統(tǒng)營銷渠道的關系 ●五、強化信息化的促銷與溝通手段 ●六、提供個性化服務，加強客戶關系管理，提高顧客滿意度 ●七、逐步提高供應鏈管理的能力 ●八、充分發(fā)揮連鎖經營和電子商務的整合優(yōu)勢 ●九、充分利用信息技術，提高企業(yè)經營管理水平 一、確定有價值的企業(yè)戰(zhàn)略定位 開展 B2C電子商務究竟能為企業(yè)經營帶來多少價值，這直接關系到企業(yè)的經營戰(zhàn)略定位，是企業(yè)開展 B2C電子商務時首先必須考慮的問題。但是與前者相比，網上市場的定價機制發(fā)生了變化。如低價策略、競價策略、定制定價、免費價格策略等等。但在另一些場合，網絡渠道卻可能與原有渠道發(fā)生沖突。 廣告被認為是消費品市場中行之有效的促銷方式，因此借助網絡廣告推廣 B2C網站及其所銷售的產品是 B2C電子商務中的重要環(huán)節(jié)。 七、逐步提高供應鏈管理的能力 日前，我國流通領域的市場集中度還比較低，中間環(huán)節(jié)繁多，企業(yè)經營流程長而且復雜，在很大程度上阻礙了零售業(yè)的發(fā)展壯大。 八、充分發(fā)揮連鎖經營和電子商務的整合優(yōu)勢 目前，我國零售行業(yè)的平均利潤率已降到了歷史最低點，十分不利于零售企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于與國際零售商的競爭?？梢哉f，連鎖經營和電子商務是今后零售業(yè)發(fā)展的兩個基本趨勢，充分發(fā)揮兩者的整合優(yōu)勢將會大大提升零售企業(yè)的競爭實力。 本章小結 B2C電子商務是指企業(yè)和消費者之間通過網絡所發(fā)生的一切商務活動，它是我國最早產生的電子商務模式。 2．有人說“網上購物不會取代傳統(tǒng)的購物方式，只是對傳統(tǒng)的購物方式的補充”，你同意這一觀點嗎？說說你的理由。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 4．設計一份網上市場調查問卷。同時， B2C電子商務對傳統(tǒng)零售也產生了非中介化、渠道沖突等影響，故傳統(tǒng)零售商從網下走向網上時，要協(xié)調好網上、網下銷售渠道，做到共嬴。 電子商務的發(fā)展也會促使企業(yè)充分利用信息技術，提高經營管理水平，以增強企業(yè)的競爭力。 零售業(yè)是規(guī)模效應十分明顯的行業(yè)，連鎖經營是零售企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。所以，在新形勢下，零售企業(yè)之間的競爭在某種意義上已演化為供應鏈管理的競爭。 B2C企業(yè)不僅要將送貨、退貨、安裝、預訂、協(xié)助購買等做得讓顧客滿意，更重要的是要確保網上購物、消費的安全， B2C網站應具有完善的信息交互功能，讓顧客在網上消費中獲得樂趣。 五、強化信息化的促銷與溝通手段 Inter使企業(yè)能夠以較低的成本向日益擴大的潛在市場發(fā)布豐富的營銷信息，開展 B2C電子商務的企業(yè)可通過互聯網吸引消費者的注意力，營造獨特的購物、娛樂空間，樹立和提升企業(yè)的聲譽與知名度。 B2C電子商務的興起，意味著市場渠道的延伸和拓展，有可能對原有的渠道關系造成沖擊，因此需要企業(yè)對此進行有效地協(xié)調。這是企業(yè)在制定網上銷售產品的價格時需充分考慮的因素。但是從戰(zhàn)略管理的角度看，要實現傳統(tǒng)業(yè)務與在線業(yè)務的有機結合，企業(yè)必須在上述方面以及技術開發(fā)、經營創(chuàng)新等許多方面進行研究，確定其相對于“． COM企業(yè)”的競爭優(yōu)勢來源，以制定有效的經營策略，使其能通過開展B2C電子商務獲得更多的商業(yè)價值。 消費者在電子商場內利用搜索工具方便地查找需要的商品，不能快速響應消費者需求的生產企業(yè)將快速地被淘汰出商場；網上商場為消費者提供論壇等交流工具，消費者相互溝通和共享某一商品的信息；消費者在電子商場內形成規(guī)模優(yōu)勢 ,及時為自己設計有利的交易方式。 二、基于 B2C的電子交易市場 1．企業(yè)與消費者間的 EM運營模式 傳統(tǒng)的企業(yè)與消費者間的交易模式由于企業(yè)規(guī)模的不同而實現交易的方式也非常不同。 一、 B2C電子商務模式下的典型運作方式 5．網上贈與模式 網上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，它是指企業(yè)借助于 Inter的全球廣泛性優(yōu)勢，向 Inter上的用戶贈送軟件產品，擴大知名度和市場份額。
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