b2c電子商務(wù)-免費閱讀
【正文】 3．登陸一個 B2C電子商務(wù)零售網(wǎng)站，購買各種類型的商品，體驗從網(wǎng)上信息查詢、購物、網(wǎng)上支付、收到所購物品等環(huán)節(jié)，全面實踐在線零售的全過程。 九、利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平 我國零售企業(yè)長期以來一直被看做勞動密集型企業(yè)，忽視了信息技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)營管理水平的提高，導(dǎo)致企業(yè)的競爭力低下。 通過供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化零售企業(yè)內(nèi)部計劃、采購、銷售和存儲等各個環(huán)節(jié)，將與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的所有市場參與者（如供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流運輸商、往來銀行以及最終消費者）通過網(wǎng)絡(luò)有機地整合在一起，以提高業(yè)務(wù)運作效率，降低經(jīng)營成本，必將有助于企業(yè)競爭力的提高。因此，B2C電子商務(wù)的開展，要求企業(yè)認真權(quán)衡市場渠道變更與進行協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的成本和收益，進而做出正確的抉擇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客在市場供求關(guān)系中，由過去的被動選擇地位提升到主動選擇地位，消費者的需求引導(dǎo)著企業(yè)的生產(chǎn)，顧客主導(dǎo)定價也成為網(wǎng)上銷售的基本定價機制。 二、基于 B2C的電子交易市場 二、基于 B2C的電子交易市場 二、基于 B2C的電子交易市場 2． EM運營特征 通過電子化的手段， EM運營商能提供一個方便進入的虛擬環(huán)境，在更大程度上聚集生產(chǎn)企業(yè)的商品購買力和消費者的購買力，建成網(wǎng)上電子商場。 付費瀏覽模式是目前電子商務(wù)中發(fā)展較快的模式之一。網(wǎng)上訂閱模式主要適用于商業(yè)機構(gòu)在 Inter上銷售報刊雜志和電視節(jié)目等。 四、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策及網(wǎng)上服務(wù) 5．事后評價 消費者購買商品后，往往通過使用對自己的購買選擇進行檢驗和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等問題。消費者對各條渠道匯集而來的資料進行比較、分析、研究，了解各種商品的特點和性能，從中選擇最為滿意的一種。從這方面講，網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的吸引具有相當(dāng)?shù)碾y度。 三、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素 4．安全可靠性 網(wǎng)絡(luò)購買另外一個必須考慮的是網(wǎng)上購買的安全性和可靠性問題。 二、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 3．網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征 （ 1）個性消費的回歸 （ 2）消費需求的差異性 （ 3）消費主動性增強 （ 4）對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存 （ 5）價格仍然是影響消費心理的重要因素 （ 6）網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性 （ 7）網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性 （ 8）網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性 （ 9）網(wǎng)絡(luò)消費中男性占主導(dǎo)地位 三、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素 1．產(chǎn)品的特性 首先，由于網(wǎng)上市場不同于傳統(tǒng)市場，網(wǎng)上消費者有著區(qū)別于傳統(tǒng)市場的消費需求特征，因此并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售和開展網(wǎng)上營銷活動的。馬斯洛把人的需求劃分為五個層次：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。 常見的是汽車制造商通過代理商網(wǎng)絡(luò)以及新的網(wǎng)絡(luò)中介銷售產(chǎn)品，也為消費者提供直銷。因此新的在線輔助手段正在出現(xiàn)，它們?nèi)〈藗鹘y(tǒng)中介的角色。 2．消費者通過購物對話框填寫姓名，地址，商品種類，數(shù)量，價格。目前少數(shù)有實力的商貿(mào)企業(yè)正在建立自己的商品配送中心，當(dāng)然這種僅為一家企業(yè)服務(wù)的配送中心是不可能滿足網(wǎng)上交易的需求的，它必須響應(yīng)和滿足成千上萬 B2C企業(yè)的需求，形成專業(yè)化的商品配送中心。第六章 B2C電子商務(wù) 本章的主要內(nèi)容： ● 第一節(jié) B2C電子商務(wù)應(yīng)用概述 ● 第二節(jié) 網(wǎng)上消費者市場行為分析 ● 第三節(jié) B2C電子商務(wù)運作模式 ● 第四節(jié) B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略 本章要點 １ . B2C電子商務(wù)的特點； ２ . B2C電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響； ３ . 網(wǎng)上消費者市場行為分析； ４ . B2C電子商務(wù)運作模式； ５ . B2C電子商務(wù)盈利模式； ６ . B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略 第一節(jié) B2C電子商務(wù)應(yīng)用概述 ● 一、 B2C電子商務(wù)應(yīng)用的特點 ● 二、 B2C電子商務(wù)的運作流程 ● 三、 B2C電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響 一、 B2C電子商務(wù)應(yīng)用的特點 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中， B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨來自內(nèi)部的交易費用和利潤的雙重壓力，同時受到來自外部的同類企業(yè)的競爭和生產(chǎn)廠商直銷的威脅，因此 B2C企業(yè)要生存和發(fā)展，一方面要利用傳統(tǒng)的品牌、營銷渠道、支付環(huán)節(jié)和配送體系。 一、 B2C電子商務(wù)應(yīng)用的特點 傳統(tǒng)零售企業(yè)提供的是面向廣大消費者的大眾化服務(wù)，任何顧客的特殊需求都必須服從于企業(yè)所能提供的有限商品與服務(wù)。 3．消費者選擇支付方式，如信用卡，借記卡，電子貨幣或電子支票等。這些手段被稱為再中介化。在這樣的情況下有可能發(fā)生渠道沖突。馬斯洛的需求層次理論對網(wǎng)絡(luò)消費需求層次分析也有重要的指導(dǎo)作用。 其次，考慮產(chǎn)品的購買參與程度，一些產(chǎn)品要求消費者參與程度比較高，消費者一般需要現(xiàn)場購物
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