戴爾電腦b2c電子商務(wù)分析-預(yù)覽頁
【正文】 定配置外，客戶也可以根據(jù)自身需求選擇電腦配置得到真正有個(gè)人特色的專屬電腦）。 服 務(wù) 目 標(biāo) 客 戶： 尋求專業(yè)化、系統(tǒng)化、功能性強(qiáng)且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)有要求的電腦需求者，包括大型企業(yè)客戶、政府、中小企業(yè)和個(gè)人家庭消費(fèi)者。 ★戴爾將客戶分為兩類： 一類是大企業(yè)、政府和行業(yè)客戶，約占公司整體業(yè)務(wù)銷售 80%；另一部分為中小企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，僅占 20%的比例。 2022年 11月 “ 中國客戶中心 ” 拓展為 35萬平方英尺的設(shè)施 ,在生產(chǎn)、管理、營銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面都按照戴爾模式運(yùn)作。 競(jìng) 爭(zhēng) 威 脅： ? 同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站。美國新蛋網(wǎng)于 2022年成立。 Ps： 3C是計(jì)算機(jī)（ Computer）、通訊（ Communication）和消費(fèi)電子產(chǎn)品（ ConsumerElectronic）三類電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱。同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮原有的價(jià)格優(yōu)惠戰(zhàn)略 —— 原裝正價(jià)產(chǎn)品網(wǎng)購都有至少 500元的折扣。 卓越網(wǎng) ?創(chuàng)立于 2022年，為客戶提供各類 圖書 、 音像 、 軟件 、玩具 禮品 、 百貨 等商品。 ? 淘寶網(wǎng) 亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由 阿里巴巴集團(tuán)在 2022年 5月 10日投資創(chuàng)立。這類商城也有二手產(chǎn)品銷售，價(jià)格上也有優(yōu)勢(shì)。 ? 對(duì)比分析 電腦產(chǎn)品自身性能差異，更有側(cè)重點(diǎn)使得消費(fèi)者選擇也有不同。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，由于缺少了經(jīng)銷商這一中間環(huán)節(jié)，自然會(huì)直接將不滿的矛頭指向廠家。 ? 關(guān)鍵服務(wù)的外包增加了服務(wù)流程的復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量不能保證。 SWOT分析工具 —— 不同戰(zhàn)略導(dǎo)向 ? SO戰(zhàn)略 —— 利用優(yōu)勢(shì)，把我機(jī)會(huì) 發(fā)揮直銷優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度， 增強(qiáng)消費(fèi)信心，消除購買疑慮。 量實(shí)體門店結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售， 取得與其他品牌產(chǎn)品同等關(guān)注地位。 ? 我們認(rèn)為，戴爾的這種 “ 妥協(xié)讓步 ” 是一種中國化的道路，將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合從兩方面入手兼顧到不同消費(fèi)者需求是值得肯定的。 謝謝大家！ 整體分工 ： 胡錚愷 070151007—— 背景資料搜集、圖片、視頻選取 尚婷 070151018—— 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、 SWOT綜合分析、文 檔綜合整理 唐婧 070151021—— 企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)闡述、經(jīng)營現(xiàn)狀 黃琪 070151031—— 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、 PPT制作 肖逸 070151039—— 企業(yè)簡(jiǎn)介、概況、直銷模式優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析
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