戴爾電腦b2c電子商務(wù)分析(文件)
【正文】 現(xiàn) 狀 : ★ 從市場(chǎng)份額來(lái)看在華中小企業(yè)及個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu) 電腦 的占 20%。 ★ 在中國(guó)： 1998年 8月建設(shè)了位于福建廈門的 “ 中國(guó)客戶中心 ” （ CCC）。 企業(yè)的未來(lái)： ★ 網(wǎng)絡(luò) +實(shí)體 ★延續(xù)其賴以成名的直銷模式爭(zhēng)奪市場(chǎng)，輔以部分的進(jìn)場(chǎng)營(yíng)銷和代理營(yíng)銷。 其他電子商務(wù)網(wǎng)站 （ 1）專一型數(shù)碼電子商務(wù)網(wǎng)站 主要競(jìng)爭(zhēng)者及其簡(jiǎn)介： ? 新蛋網(wǎng) 中國(guó) 新蛋網(wǎng) 是依托著名的美國(guó)新蛋網(wǎng)而創(chuàng)立的新一代專業(yè) 電子商務(wù) 消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站，利用強(qiáng)大的全球化集約采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、豐富的電子商務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為您提供最新最好的電腦配件、數(shù)碼產(chǎn)品和時(shí)尚用品。 ? 京東商城 京東商城是中國(guó) B2C市場(chǎng)最大的 3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó) 電子商務(wù) 領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。 ? 對(duì)策 可以從產(chǎn)品配送、售后服務(wù)及自身產(chǎn)品專業(yè)化、精品化方面入手。經(jīng)營(yíng)圖書(shū)音像軟件、圖書(shū) 、影視等。至今已經(jīng)成為 中國(guó)網(wǎng)上 零售 的 領(lǐng)先者 。 ? 對(duì)比分析 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于這類綜合性電子商務(wù)商城相對(duì)熟悉，除電子數(shù)碼產(chǎn)品外還購(gòu)買其他服裝、配飾、家居、書(shū)籍等產(chǎn)品，購(gòu)買習(xí)慣驅(qū)使也會(huì)影響消費(fèi)者選擇這些非專業(yè)性但自己對(duì)其有了解的網(wǎng)站。 ? 購(gòu)買者首先要選擇戴爾電腦，才有進(jìn)一步可能通過(guò)戴爾電腦 B2C網(wǎng)站直接購(gòu)買。 劣勢(shì) /弊端： ? 廠家與消費(fèi)者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)，容易形成尖銳的矛盾沖突。雖然客戶服務(wù)是戴爾的強(qiáng)項(xiàng)，然而，直銷模式下的低利潤(rùn)空間直接迫使戴爾從源頭上下手，控制成本，來(lái)賺取更多的利潤(rùn)，而產(chǎn)品在保證質(zhì)量的情況下所能控制的成本極其有限（以降低產(chǎn)品質(zhì)量控制成本是飲鴆止渴的做法），因此導(dǎo)致的直接后果便是客戶服務(wù)能力的下降。市場(chǎng)份額的下降自然是板上釘釘?shù)氖虑椤? ? ST戰(zhàn)略 —— 利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅 加強(qiáng)產(chǎn)品自身性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)其他同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也以多樣化選擇將戴爾比下去，戴爾給人以單一之感，消費(fèi)者購(gòu)買信心不足也造成其銷售不如預(yù)期。當(dāng)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念更加深入人心之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅局限于低端的小物件，網(wǎng)絡(luò)直銷、 B2C這樣的營(yíng)銷手段將更加促進(jìn)消費(fèi)。 ? 網(wǎng)絡(luò)直銷在中國(guó)可行嗎？答案是肯定的。 ? WT戰(zhàn)略 —— 將劣勢(shì)降到最小， 避免威脅 增強(qiáng)網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)滿足客戶需求；做出自身特色，異于其他電子商務(wù)網(wǎng)站。 ? WO戰(zhàn)略 —— 利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì) 被動(dòng)的等待消費(fèi)觀念改變
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