羅賓斯管理學第6章制定決策：管理者工作的本質(zhì)(參考版)
2025-01-23 11:02本頁面
【正文】 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–41 有效決策過程的特點 ?關(guān)注什么是重要的 ?有邏輯、保持一致性 ?運用主觀和客觀思維，并把直覺思維與分析相融合 ?解決一個特定的困境，它僅需要盡可能多的信息和分析 ?鼓勵并指導搜集相關(guān)信息和觀點 ?簡單，可靠，易于使用和靈活 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–39 圖表 6–14 管理決策制定概覽 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–37 決策的偏差和錯誤 (續(xù) ) ?框架效應偏見 ?決策者有重點的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面 ?有效性偏見 ?過度強調(diào)最近發(fā)生的事情造成決策失去客觀性 ?典型性偏見 ?進行類比，以相似度判斷事件發(fā)生的可能性 ?隨機性偏見 ?從隨機事件中歸納出某種結(jié)論 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–35 決策的偏見和錯誤 ?啟發(fā)式偏見 ?使用“經(jīng)驗法則”以簡化決策過程 ?過度自信偏見 ?對自己及其表現(xiàn)持盲目樂觀態(tài)度 ?即時滿足偏見 ?選擇立即獲得收益和降低成本的方案 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–33 圖表 6–12 決策制定矩陣 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–31 決策類型 ?決策風格的維度 ?思考方式 ?理性 ,有序，一致 ?感性，創(chuàng)造性，獨特的 ?模糊承受力 ?低承受力： 需要一致、有序 ?高承受力： 同時處理多種想法 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–29 圖表 6–10 收益矩陣 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–27 圖表 6–9 增加一條索道的收入期望值 事件 期望收入 概率 = 方案期望收入 大雪 $850,000 = $255,000 正常降雪 725,000 = 362,500 小雪 350,000 = 70,000 $687,500 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–25 圖表 6–8 程序化決策與非程序化決策 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–23 政策、程序和規(guī)則例 ?政策 ?接受所有客戶退回的商品 ?程
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