[管理學(xué)]市場營銷期末復(fù)習(xí)(參考版)
2025-01-22 15:46本頁面
【正文】 企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略（ CIS） ?第一、代名詞、口號、主色系 ?第二、新運營意識，服務(wù)意識，市場意識 ?第三、公司新的造型，從辦公室、營業(yè)廳，從文件從制服到柜臺統(tǒng)統(tǒng)都是新的 主要內(nèi)容 ? 第一節(jié) 促銷和促銷組合 ? 第二節(jié) 人員推銷 ? 第三節(jié) 公共關(guān)系 ? 第四節(jié) 營業(yè)推廣 ? 第五節(jié) 廣告 。 產(chǎn)品整體概念 提供給市場滿足顧客某種欲望和需要的一切東西，包括有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)等 ? （ 1）核心產(chǎn)品（核心利益，核心價值，核心定位） 真正要購買的服務(wù)或利益 ? （ 2）一般產(chǎn)品：產(chǎn)品的基本形式 ? （ 3）期望產(chǎn)品： 購買者從產(chǎn)品中期望得到的屬性和條件 ? （ 4）附加產(chǎn)品：附加服務(wù)和利益 ? （ 5）潛在產(chǎn)品：可能增加的利益 產(chǎn)品的核心定位與核心價值 ? 核心產(chǎn)品（價值）： 是指顧客的最終需求 ? 產(chǎn)品定位： 我們的產(chǎn)品在客戶心中的地位（定位） 我們的核心價值客戶能否感受得到？市場定位有沒有偏差、失焦或分歧？ 產(chǎn)品定位 ? 一、坐標(biāo) ? 二 、 定位錯誤和定位分歧 ?（ 例子： 資生堂 ， 萬寶路 ， 紅旗 ） 第一節(jié) 品牌的基本概念 ? 一、品牌的含義 ? 二、品牌的作用 ? 三、品牌與商標(biāo)的區(qū)別 ? 四、品牌資產(chǎn) ?品牌是一個名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或者是它們的組合，目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來 ? 品牌是一種無形資產(chǎn) 品牌的含義 1. 品牌是一種利益 2. 品牌的五個驅(qū)動因素：產(chǎn)品、服務(wù)、廣告、 CRM、體驗 3. 品牌是一種情感 4. 品牌是一種個性 5. 品牌是一種文化 第一節(jié) 品牌的基本概念 ? 一、品牌的含義 ? 二、品牌的作用 ? 三、品牌與商標(biāo)的區(qū)別 ? 四、品牌資產(chǎn) 第二節(jié) 品牌策略 ? 一、品牌設(shè)計 ? 二、品牌策略（無印良品） ? （一）品牌化（二）品牌歸屬（三）品牌統(tǒng)分（四）品牌擴(kuò)展（五）品牌更新（六）企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略 ? 三、互聯(lián)網(wǎng)域名商標(biāo)策略 ? 四、企業(yè)商標(biāo)防御策略 企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略（ CIS） corporation identification system CIS： 企業(yè)識別系統(tǒng)。 ? 戰(zhàn)略就是在競爭中做出取舍，其實質(zhì)就是選擇不做哪些事情。 ?依據(jù)：企業(yè)資源、技術(shù)有限，集中為一部分顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得顧客滿意，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。公司要深化這種鏈條，為客戶提供競爭對手無法復(fù)制或者要付出高昂代價才能復(fù)制的產(chǎn)品性能或服務(wù)。 ? （ 3）綜合多角化： 進(jìn)入不相關(guān)領(lǐng)域。 并被這一前景所引導(dǎo)時，則可達(dá)到最高境界，
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