【正文】 — 從分析中找出各種工作活動(dòng)的過(guò)程及其規(guī)律性，以便借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取對(duì)策，因勢(shì)利導(dǎo)。哪里有沒(méi)有解決的矛盾，那里就有問(wèn)題” — 問(wèn)題已經(jīng)查明，只待研究問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析。尤其在分析客觀因素時(shí)，不能掩蓋主觀因素所造成的影響。對(duì)這些因素在分析時(shí)應(yīng)及時(shí)指出，加以強(qiáng)調(diào)，以引起領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的重視。切忌面面俱到，貪大求全。 注意事項(xiàng) 要重點(diǎn)分析主要因素 —— 調(diào)研報(bào)告在進(jìn)行分析時(shí)必須抓住主要因素進(jìn)行分析。“問(wèn)題就是事物的矛盾。” （二）矛盾分析法 又稱辯證分析法。欲發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)用比較分析方法最起作用。 作 用 積累知識(shí)：個(gè)人體驗(yàn)、個(gè)人感受要轉(zhuǎn)化成知識(shí)，需要通過(guò)比較，才具有普遍適用性。 橫向比較：空間上的比較。 （一）比較分析法 對(duì)兩種或兩種以上事物進(jìn)行辨析 方 法 縱向比較：時(shí)間上的比較。 動(dòng)態(tài)分析法 — 從分析中找出各種工作活動(dòng)的過(guò)程及其規(guī)律性，以便借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取對(duì)策，因勢(shì)利導(dǎo)。哪里有沒(méi)有解決的矛盾，那里就有問(wèn)題” 因素分析法 — 問(wèn)題已經(jīng)查明，只待研究問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析。 激勵(lì)決策 — 基層的主動(dòng)調(diào)研分析，往往能夠激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)通過(guò)行政作為，解決問(wèn)題 。 推動(dòng)決策 — 一項(xiàng)決策的完成，往往需要較長(zhǎng)的過(guò)程，調(diào)研分析是這一過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。 事實(shí)：“明月” — 一種小鳥(niǎo) “黃犬” — 一種小昆蟲(chóng) 結(jié)論：沒(méi)有調(diào)查研究，沒(méi)有發(fā)言權(quán)。 ４．現(xiàn)代新聞 (消息、信息 )的多元性___以上海商學(xué)院火災(zāi)事件報(bào)道為例 以時(shí)效性取勝的短訊：爭(zhēng)取第一時(shí)間作出相關(guān)報(bào)道以吸引讀者的眼球，但缺乏細(xì)節(jié)內(nèi)容＿求快 現(xiàn)代媒體的新聞：與短訊相比，在內(nèi)容上有了很大的充實(shí)＿基于較為深層的調(diào)查后才能得到 另類化的新聞：學(xué)校作為這一事件的發(fā)生單位，除了陳述事件的經(jīng)過(guò)外，更多的是說(shuō)明校方應(yīng)對(duì)這一事件的果斷決策和正確處理＿與其說(shuō)是報(bào)道，毋寧說(shuō)是以公告形式給社會(huì)一個(gè)交代 新聞評(píng)論：關(guān)注的重點(diǎn)已經(jīng)不再是火災(zāi)發(fā)生的具體情況，而是在探究悲劇發(fā)生的深層原因＿為什么？責(zé)任的承擔(dān)者是誰(shuí)？怎樣吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？如何避免再發(fā)生類似悲劇？ 考生：明月當(dāng)頭 叫 ,黃犬臥花 心 。 領(lǐng)導(dǎo)的“耳目” ——反映苗頭性、傾向性、普遍性的問(wèn)題 決策的“參謀” ——反映各方面的情況，提供科學(xué)決策的依據(jù) 和建議 貫徹落實(shí)決策的“推進(jìn)器” ——反映實(shí)際工作中的一些重要情況 密切黨群關(guān)系的“橋梁” —— 反映來(lái)自群眾的意見(jiàn)和呼聲 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“報(bào)警器” —— 反映重大突發(fā)事件的預(yù)兆和真相 標(biāo)題 —— 集中、突出地反映信息內(nèi)容 （實(shí)際工作中常有“一句話信息” —— 超短或超濃縮信息） 《鞍山市鐵西區(qū)公開(kāi)招聘大學(xué)本科生任居委會(huì)主任》 《沈陽(yáng)市推出加速經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)新舉措》 正文 —— 文字簡(jiǎn)明、篇幅短小，以一段式、兩段式結(jié)構(gòu)居多 正文的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)多為總分式或分總式：即在開(kāi)頭一兩句話中概述信息內(nèi)容或主題，或在結(jié)尾一兩句話中歸納總結(jié)信息主題 —— 以前一種結(jié)構(gòu)多見(jiàn) 信息的正文不可缺少的兩個(gè)要素：?jiǎn)挝唬ㄈ宋铮?、事件? 當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，在各類機(jī)關(guān)工作中，信息發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。正標(biāo)題概括全文主題，副標(biāo)題或表明內(nèi)容范圍，或表明行文單位名稱和內(nèi)容，以補(bǔ)充說(shuō)明正標(biāo)題 如：整頓機(jī)關(guān)作風(fēng) 提高工作效率 加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)紀(jì)實(shí) 正 文 開(kāi)頭 準(zhǔn)確、簡(jiǎn)要概括簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容或揭示全文的中心 主體 或是反映目前情況、或是肯定已有成績(jī)、或是介紹經(jīng)驗(yàn)，也可以幾項(xiàng)兼而有之 要求反映情況必須絕對(duì)真實(shí)，材料要典型，篇幅盡量短小，內(nèi)容要及時(shí) 結(jié)尾 或總結(jié)全文，或發(fā)出號(hào)召，或提出今后打算。專項(xiàng)工作或任 務(wù)完成，簡(jiǎn)報(bào)即停辦 階段性特征。 (各單位按各自的實(shí)際工作需要 ,自行編寫(xiě)的專業(yè)性較強(qiáng)的一種匯報(bào)宣傳性的文書(shū)形式。演講多為議論式的，要對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行充分的論證 結(jié)尾 結(jié)尾是全文最精彩的部分，把最精彩的部分留在結(jié)尾，是演講的技巧。 講話稿包括的種類較多，演講稿、開(kāi)幕詞、閉幕詞、歡迎詞、歡送詞、賀詞等均屬講話稿的范疇。 學(xué)會(huì)與系統(tǒng)、行業(yè)、地區(qū)、國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際先進(jìn)水平比 — 從橫向比較中看本單位在不同坐標(biāo)中所處的位置。這常常反映一個(gè)單位的政治敏感、工作節(jié)奏和氣質(zhì)作風(fēng)。 5 . 總結(jié)的寫(xiě)作要求 —要學(xué)會(huì)比較 ―有比較，才能鑒別” — 毛澤東 要學(xué)會(huì)與計(jì)劃指標(biāo)相比 —寫(xiě)計(jì)劃必須與工作計(jì)劃相互對(duì)照比較。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的結(jié)尾可有可無(wú)，視內(nèi)容而定。 “經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)”式 — 將經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)合在一起寫(xiě)，既看到工作上取得的成績(jī)，也指出存在的問(wèn)題，形成鮮明的對(duì)比，有利于改進(jìn)工作。大部分工作總結(jié)均采用這種模式。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：先簡(jiǎn)介與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的背景和情況，然后簡(jiǎn)明、突出地介紹所取得的成績(jī)。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一般采用新聞式標(biāo)題，比較靈活，以揭示文章的主旨為主。包括正反兩方面的經(jīng)驗(yàn) 結(jié)尾 對(duì)全文主要內(nèi)容的概括，從總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問(wèn)題出發(fā)，提出今后的方向性意見(jiàn)。總結(jié)回顧前一時(shí)期的工作，是為了更好的提高工作效率和工作水平 借鑒 — 通過(guò)總結(jié)可以使我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中更好地把握事物運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，去掉盲目性，提高自覺(jué)性 3 . 總 結(jié) 的 寫(xiě) 作 標(biāo) 題 單位名稱 +時(shí)間 +內(nèi)容范圍 +文稱 學(xué)院 2022年上半年 教學(xué)工作總結(jié) 單位名稱 +時(shí)間 +文稱或時(shí)間期限 +內(nèi)容范圍 +文稱 局 2022年工作總結(jié) 內(nèi)容范圍 +文稱 科研工作總結(jié) 公文式標(biāo)題 關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)情況的總結(jié) 根據(jù)內(nèi)容概括標(biāo)題 做好思想政治工作，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù) (經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ) 正副標(biāo)題 正標(biāo)題概括總結(jié)內(nèi)容 副標(biāo)題標(biāo)明單位名稱、內(nèi)容范圍、和文稱 建設(shè)社會(huì)主義精神文明的有效嘗試 關(guān)于“美的咨詢”活動(dòng)的總結(jié) 3 . 總 結(jié) 的 寫(xiě) 作 正 文 前言 （導(dǎo)語(yǔ)） 簡(jiǎn)明扼要地交代總結(jié)的目的、做法，通常包括根據(jù)、背景、環(huán)境和任務(wù)、概貌、效果等，使閱讀者對(duì)工作全貌有一個(gè)總的了解 主體 基本情況 簡(jiǎn)要介紹有關(guān)的工作背景、環(huán)境，闡明承擔(dān)的任務(wù)以及完成任務(wù)的基本情況。 （二） 總 結(jié) 1 .總結(jié)的概念 總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐進(jìn)行回顧、分析、研究后，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將其條理化、系統(tǒng)化，用以指導(dǎo)工作的文字材料。 留有余地 — 事物本身受多方面因素制約，發(fā)展過(guò)程中往往會(huì)發(fā)生意想不到的事情。 切合實(shí)際 — 現(xiàn)實(shí)情況是制定計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。 符合政策 — 必須從黨的政策高度考慮計(jì)劃的制定，結(jié)合本單位、本部門的實(shí)際，該做的努力去做，不該做的堅(jiān)決不做，以此強(qiáng)化計(jì)劃的指導(dǎo)意義。 執(zhí)行希望 — 用以鼓舞、激勵(lì)人們完成任務(wù)的具有鼓動(dòng)性和號(hào)召性的內(nèi)容。 分工和責(zé)任 — “由誰(shuí)做”。包括完成任務(wù)的階段劃分，采取的措施，人力、物力和財(cái)力的分配等。 — 綜合性計(jì)劃，這部分應(yīng)分條列項(xiàng)地寫(xiě)，使之綱目清晰。 計(jì) 劃 事 項(xiàng) 任務(wù)和指標(biāo) — “做什么”、“做到什么程度”。簡(jiǎn)明概括地寫(xiě)清制定計(jì)劃的目的、依據(jù)和上級(jí)的要求以及今后總的任務(wù)等。 如：市人事局二 00三年主要工作 未定稿的計(jì)劃，要根據(jù)性質(zhì)，在標(biāo)題后用括號(hào)注明“草案”、“草稿”、“征求意見(jiàn)稿”的字樣。 （條文式） 標(biāo)題 — 制定計(jì)劃單位名稱 + 適用時(shí)間 + 計(jì)劃內(nèi)容 + 文稱 —— 公文式標(biāo)題 如：市財(cái)政局二 00三年工作計(jì)劃 省略式 — 根據(jù)需要省略“制定計(jì)劃單位名稱”或“適用時(shí)間”。在通常情況下，只要沒(méi)有重大變化，就應(yīng)該按照計(jì)劃的內(nèi)容辦事。 指導(dǎo)性 — 計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，就具有權(quán)威性。 創(chuàng)新性 — 計(jì)劃的內(nèi)容要有新意。 超前性 — 計(jì)劃都是在事前制定。 通常所說(shuō)的“安排”、“設(shè)想”、“規(guī)劃”、“方案”、“打算”、“要點(diǎn)”等均屬計(jì)劃范疇。事務(wù)文書(shū)往往是具體職能部門公務(wù)處理的反映，甚至是行政工作人員處理公務(wù)的意見(jiàn)，所發(fā)揮的是參考、參照等依據(jù)作用。事務(wù)文書(shū)因多為公務(wù)情況的記錄、總結(jié)、交流、調(diào)查等，內(nèi)容較豐富，行文也相對(duì)長(zhǎng)一些。 二、事務(wù)文書(shū)與公文的關(guān)系 （二）事務(wù)文書(shū)與公文的區(qū)別 要求不同 公文是由國(guó)務(wù)院發(fā)布文件規(guī)定的、有嚴(yán)格統(tǒng)一要求的文書(shū)，事務(wù)文書(shū)則不是。都具有政策性、針對(duì)性強(qiáng)的基本特征。 二、事務(wù)文書(shū)與公文的關(guān)系 （一）事務(wù)文書(shū)與公文的聯(lián)系 根本用途一致 都具有一定的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及資料作用，其根本用途是一致的。圍觀者雖然袖手岸邊，但在精神上卻完全落水了。”當(dāng)戰(zhàn)士終于把孩子救上來(lái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)岸邊衣服里的手表和200元錢已經(jīng)無(wú)影無(wú)蹤了。 （二）意見(jiàn)與相近文種的區(qū)別 (三 )意見(jiàn)的寫(xiě)作 標(biāo)題：完全性或省略發(fā)文機(jī)關(guān)的標(biāo)題 主送機(jī)關(guān)：多數(shù)意見(jiàn)要標(biāo)注主送機(jī)關(guān) 引言：簡(jiǎn)要說(shuō)明行文目的和依據(jù)，必要時(shí)闡述背景 和原因 正文 主體：寫(xiě)明問(wèn)題或工作內(nèi)容 ﹔ 寫(xiě)明處理問(wèn)題的見(jiàn)解 方法或做好工作的基本原則、要求、具體措 施等，有時(shí)還要提出實(shí)施的步驟 結(jié)尾：提出加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行等要求 案例：一位戰(zhàn)士回家探親，路遇一個(gè)小孩落水，圍觀者眾，卻無(wú)一人伸出援助之手。 “函”的區(qū)別： “函”主動(dòng)、被動(dòng)功能兼?zhèn)洹? “通知”的區(qū)別： “通知”涉及的是需要下級(jí)辦理、周知的“事項(xiàng)”。 （一）意見(jiàn)的行文方向 “報(bào)告”的區(qū)別： 提出意見(jiàn)與建議、呈轉(zhuǎn)性報(bào)告 “決定”的區(qū)別： “決定”講的是事項(xiàng)或行動(dòng)。 ： 一般是在答復(fù)平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)詢問(wèn)或征求意見(jiàn)時(shí)使用。 ： 對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)具有指導(dǎo)性。 : 其內(nèi)容主要是“對(duì)重要問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議”。 八、意見(jiàn) 意見(jiàn)適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法 。 結(jié)尾 —向有關(guān)單位提出希望、要求。 歸納分析法 —又稱“小標(biāo)題法”。通常采用三種寫(xiě)法： 綜合概述法 —把會(huì)議的基本情況、討論研究的主要問(wèn)題，與會(huì)人員統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和看法、議定的有關(guān)事項(xiàng)等概括地進(jìn)行敘述 —適用于討論問(wèn)題較單一集中的小型會(huì)議。 會(huì)議基本情況包括：會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、列席人、主持人、會(huì)期、主要議程，會(huì)議的指導(dǎo)思想及主要成果、基本評(píng)價(jià)等。 （三）會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作 標(biāo)題 —會(huì)議名稱 +紀(jì)要 有的會(huì)議紀(jì)要行文目的是為了反映會(huì)議做出的決定、決議，因此要在標(biāo)題下括號(hào)內(nèi)標(biāo)注會(huì)議通過(guò)的時(shí)間及會(huì)議名稱。 綜合性會(huì)議紀(jì)要 —側(cè)重于全面概述會(huì)議基本情況，包括會(huì)議的議題、討論情況、討論結(jié)果等。 （二）會(huì)議紀(jì)要的種類 議決性會(huì)議紀(jì)要 —主要反映與會(huì)者就會(huì)議主要議題，在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上所形成的決定、決議。 指導(dǎo)性 —會(huì)議紀(jì)要所記載、傳達(dá)的會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，是與會(huì)者一致同意的看法和意見(jiàn)，又是具有重要意義的問(wèn)題，集中反映了會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)。 （一）會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn) 紀(jì)實(shí)性 —會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議的中心議題、會(huì)議記錄、會(huì)議活動(dòng)情況等會(huì)議材料整理出來(lái)的，是會(huì)議情況、討論和決定的問(wèn)題的如實(shí)反映。 （三）函的寫(xiě)作（詢問(wèn)函） 正文 為什么詢問(wèn)，包括詢問(wèn)的原因和目的 詢問(wèn)的具體事項(xiàng) 寫(xiě)明回復(fù)要求，如“請(qǐng)復(fù)函”等 七、會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。應(yīng)具體說(shuō)明答復(fù)的態(tài)度，答復(fù)事項(xiàng)的意義，有時(shí)還包括實(shí)施的意見(jiàn)等。結(jié)語(yǔ)采用“請(qǐng)審查批準(zhǔn)”、“請(qǐng)復(fù)函”等習(xí)慣用語(yǔ) —請(qǐng)求函 （三）函的寫(xiě)作（答復(fù)函） 正文 答復(fù)依據(jù) —引用來(lái)文標(biāo)題、文號(hào)，一般應(yīng)簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方詢問(wèn)事項(xiàng)或提出的要求。 詢問(wèn)函 —不相隸屬機(jī)關(guān)之間詢問(wèn)、了解有關(guān)情況時(shí)使用的函。 答復(fù)函 —回復(fù)詢問(wèn)問(wèn)題、請(qǐng)求事項(xiàng)所做答復(fù)和解釋時(shí)使用的函。如人事調(diào)轉(zhuǎn)、洽談業(yè)務(wù)、參觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)求幫助支援等。 廣泛性 —由于函的靈活簡(jiǎn)便、行文多向的特點(diǎn)，其職能范圍也比較廣泛，除平行外，上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)詢問(wèn)某些具體事項(xiàng)，下級(jí)對(duì)上