管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論(1)(參考版)
2025-01-21 09:42本頁(yè)面
【正文】 復(fù)雜人假設(shè) (超 Y理論， Z理論 ) 生理的需要 安全的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 復(fù)雜人假設(shè) （超 Y理論） 以工作的合理安排 滿足其需求 以社會(huì)承認(rèn) 滿足其需求 以金錢 滿足其需求 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) （ X理論） 社會(huì)人假設(shè) （人群關(guān)系理論 ） 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) （ Y理論） 人性假設(shè)理論與需要層次理論 。 ? 實(shí)際存在的只是在各種情況下采取不同反應(yīng)的復(fù)雜人。 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（ Y理論） 人并非天生厭惡工作，而要看工作的條件如何， 如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲和休息一樣自然 正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì) 主動(dòng)尋求責(zé)任 在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問(wèn)題的 創(chuàng)造性 工業(yè)化社會(huì)條件下，一般 人的潛力只利用了一部分 ?管理者的重要任務(wù)是 創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境 ?對(duì)人的激勵(lì)主要是給予來(lái)自工作本身的 內(nèi)在激勵(lì) ，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要 觀點(diǎn) 相應(yīng)管理措施 ?給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制， 讓工人參與管理和決策 ，并共同分享權(quán)力 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 （自動(dòng)人） 管理重點(diǎn) 生產(chǎn)任務(wù) 人（職工） 工作環(huán)境 管理者職能 監(jiān)督者 人際關(guān)系調(diào)節(jié)者 生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計(jì)者與采訪者 獎(jiǎng)勵(lì)方式 金錢 良好人際關(guān)系 獲得知識(shí)、增長(zhǎng)才干，發(fā)揮潛力 管理制度 任務(wù)管理 參與管理 民主管理 小結(jié) ? 人類的最大需求因人、因時(shí)、因地而不同 。 ? 人一旦達(dá)到這個(gè)境界，就會(huì)有自制能力，就會(huì)調(diào)整個(gè)人目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)結(jié)合。 ?獎(jiǎng)勵(lì)方式上，考慮個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡 集體獎(jiǎng)勵(lì) 觀點(diǎn) 相應(yīng)管理措施 ?參與式管理 ?管理者職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意 上下溝通 。 ? 人們最重視在工作中與周圍的人友好相處， 良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的 決定性因素 ；人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只具有次要的意義。 ?用金錢刺激工人勞動(dòng)積極性，嚴(yán)厲懲罰消極怠工者。 （任務(wù)管理） ?管理是少數(shù)人的事 ，與廣大工人群眾無(wú)關(guān)，工人聽(tīng)從指揮。 人群大致分為兩類 ，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己。 多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。我們不說(shuō)自己需要，而說(shuō)對(duì)他們有利。 “我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。 Mc Gregor （ 1906－ 1964） 雪恩 《 組織心理學(xué) 》 （ 1960） 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（ rationaleconomic man） 社會(huì)人假設(shè)（ Social man） 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（ Selfactualizing man） 復(fù)雜人假設(shè)（ Complex man） ? 源于享樂(lè)主義哲學(xué)和亞當(dāng) 在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。 ?管理心理學(xué)的人性觀認(rèn)為，人有人的尊嚴(yán)，人有人的“自我”。 意義：首次把人際關(guān)系問(wèn)題擺到了管理工作的首位。這種無(wú)形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。 ?滿足工人的社會(huì)欲望 ，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。 ?以企業(yè)整體為研究對(duì)象 ?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同于管理活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、 安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng) ?管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ?管理的 14條原則 ?通過(guò)管理教育提高管理能力 ?管理史上的第二座豐碑 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政組織理論 ?又稱官僚政治或官僚主義 通過(guò)職務(wù)或職位而不是通過(guò)個(gè)人或世襲地位來(lái)管理。工人 只有單獨(dú)勞動(dòng)才能好好干，集體的鼓勵(lì)通常是無(wú)效的。 ?對(duì) 工人的看法 是錯(cuò)誤的。 ” ——列寧 ?歷史上第一次使 管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué) 。 例外原則
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