【正文】 圣吉 《 第五項修練 》 ? 哈默與錢比 《 公司再造 》 管理學(xué) 當(dāng)代的管理挑戰(zhàn) ? 停滯不前的經(jīng)濟限制了企業(yè)的發(fā)展 ? 如何管理多元化 ? 員工隱私 ? 全球化 ? 倫理和社會責(zé)任的挑戰(zhàn)重新表現(xiàn)出重要性 ? 品質(zhì)－－當(dāng)前管理重要的持續(xù)性挑戰(zhàn)之一 ? 經(jīng)濟服務(wù)化的轉(zhuǎn)變 管理學(xué) 當(dāng)代的管理挑戰(zhàn) ? 停滯不前的經(jīng)濟限制了企業(yè)的發(fā)展 ? 如何管理多元化 ? 員工隱私 ? 全球化 ? 倫理和社會責(zé)任的挑戰(zhàn)重新表現(xiàn)出重要性 ? 品質(zhì)－－當(dāng)前管理重要的持續(xù)性挑戰(zhàn)之一 ? 經(jīng)濟服務(wù)化的轉(zhuǎn)變 管理學(xué) 自學(xué) 管理思想的新發(fā)展 習(xí)題： 簡尼斯認識到，她的公司之所以虧損是因為庫存管理程序方面的問題，下列哪項可以幫助她？ 管理學(xué) 作業(yè) P100案例 以組為單位完成上述案例分析 要求： ，觀點明確，針扣問題 。彼得斯與羅伯特 ? 威廉 哈默 管理學(xué) 當(dāng)代應(yīng)用理論 近年來，通俗出版社出版的管理類圖書對組織行為的研究和管理實踐都產(chǎn)生了重大的影響。波特 約翰 彼得斯 吉姆 圣吉 斯蒂芬 古木與雁點評 管理學(xué) （六）管理理論的整合 古典理論、行為理論、管理科學(xué)理論及其他管理理論可以互補，系統(tǒng)理論和權(quán)變理論有助于這些管理理論的整合。審慎選擇是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察， 留意環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展動態(tài) 。 面對不同的事物，我們需要不同的評判標(biāo)準(zhǔn)。”莊子的學(xué)生聽了很疑惑，向莊子問道：“老師，山里的巨木因為無用而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會叫而喪失性命，我們該采取什么樣的態(tài)度來對待這繁雜無序的社會呢？”莊子回答說：“還是選擇有用和無用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭端而足以應(yīng)付人世了?！蓖砩?，莊子和他的學(xué)生又到他的一位朋友的家中作客。 代表人物：盧桑斯，在 1976年出版的《 管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué) 》 一書中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論 管理學(xué) 權(quán)變理論與科學(xué)管理的區(qū)別 ， 要提高勞動生產(chǎn)率 ， 必須進行分工 ， 這是普遍適用的管理原則 權(quán)變管理理論認為 ， 分工太細反而會降低勞動生產(chǎn)率 ， 但在大多數(shù)情況下 ， 其他的組織結(jié)構(gòu)形式效率更高 。 管理學(xué) 管理科學(xué)理論的局限 ?不能充分解釋或預(yù)測組織中人們的行為 ?數(shù)學(xué)的復(fù)雜性可能犧牲其他重要的管理技能 ?數(shù)學(xué)模型的假設(shè)是不現(xiàn)實或無法實現(xiàn)的 孔茨繼承了法約爾對數(shù)學(xué)在管理中所起作用的質(zhì)疑，毫不客氣地批評說，數(shù)學(xué)只是工具，嚴(yán)格來說，管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)理學(xué)派）并不能構(gòu)成一個學(xué)派，因為他們不能提出通用的普遍性理論。 西蒙教授將決策分為兩大類：程序性決策和非程序性決策 。 管理學(xué) 管理科學(xué)理論的研究分支 ? 定量管理 ? 運作管理 ? 全面質(zhì)量管理 ? 管理信息系統(tǒng) 管理學(xué) 管理科學(xué)理論的貢獻 1． 科學(xué)技術(shù)的引入與應(yīng)用 用科學(xué)技術(shù)和方法研究諸如生產(chǎn)作業(yè)等方面的管理問題 ， 使管理的定量化成分提高 ， 科學(xué)性增強 ， 尤其是一些數(shù)學(xué)模型的建立和便于求解 ， 使許多管理問題程序化 ， 大大提高了這部分管理工作的效率 。 第二次世界大戰(zhàn)時期，英國為解決國防需要而產(chǎn)生運籌學(xué)，發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計算技術(shù)，例如線性規(guī)劃、排隊論、博弈論、系統(tǒng)分析等，這些成果應(yīng)用于管理工作就產(chǎn)生了管理科學(xué)理論。許多經(jīng)理聽到系統(tǒng)論的觀點都會驚訝，因為這本來就是他們所熟知的東西。人們一般認為，管理學(xué)中的系統(tǒng)學(xué)派，來自于貝塔朗菲一般系統(tǒng)理論的哲學(xué)影響。 管理學(xué) 系統(tǒng)管理學(xué)派的貢獻 盡管 30年代就出現(xiàn)了，但到 50年代時，其影響還未滲透到管理學(xué)領(lǐng)域來。組織內(nèi)子系統(tǒng)協(xié)同工作力求獲得協(xié)同效應(yīng) ? 組織是一個開放的系統(tǒng)，同外界環(huán)境相互作用，并不斷地自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)環(huán)境的變化。 管理學(xué) 系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點 ? 組織是一個由人、財、物、任務(wù)、信息等相互聯(lián)系的要素所構(gòu)成的開放性系統(tǒng)。 這一學(xué)派人物眾多，以卡斯特、羅森茨韋克、約翰遜等人為代表。 ? 對管理和組織的定義域過于寬泛，反而導(dǎo)致對許多管理基本概念、原則和方法的忽視 。 按照這一學(xué)派的解釋，管理等于人類的社會協(xié)作。這一組織概念同管理學(xué)中其他學(xué)者所說的組織概念很不一樣。 管理學(xué)家和經(jīng)理人員由此可以更清晰地看待文化環(huán)境對組織的壓力、組織內(nèi)部的沖突及其消解途徑，使組織的理論研究和實際運作更加理性更加明智，更為重視來自社會學(xué)的影響。 巴納德（ Chester .Barnard,18861961）， 1927年起擔(dān)任美國貝爾電話公司總經(jīng)理，在 1938年發(fā)表了 《 經(jīng)理的職能 》 一書，從 社會組織系統(tǒng)角度分析了 經(jīng)理人員的職責(zé)和任務(wù) ，探討了 組織形成的原因 ， 正式組織與非正式組織之間的關(guān)系 等，被稱為 “ 現(xiàn)代組織理論的創(chuàng)始人 ” 。 管理學(xué) （二）社會合作系統(tǒng)學(xué)派 代表人物是巴納德，后來西蒙等人又擴展了這一學(xué)派的領(lǐng)域。 而在這種分析中，可以把其他學(xué)派的貢獻融合進這一理論體系。雖然管理活動會受到多種因素的影響，但我們沒有必要把所有影響管理活動的知識都納入管理學(xué)領(lǐng)域，正如物理學(xué)不探討事物的化學(xué)結(jié)構(gòu)、生物學(xué)不探討事物的物理性能那樣， 只有界定學(xué)科邊界，才能真正使管理學(xué)走向科學(xué) 。 孔茨利用這些管理職能對管理理論進行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過程學(xué)派。 穿梭在管理理論叢林中的游俠 哈羅德 明茨伯格 管理學(xué) （一）管理過程學(xué)派 在一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的， 把管理看作是一個過程，認為管理是由許多相互關(guān)連的職能所組成的，通過對這些職能的分析，可歸納出一系列的管理原則，從而形成系統(tǒng)的管理理論。西蒙 管理科學(xué) 管理是一個數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)，任何管理問題都可用數(shù)學(xué)模型表述 權(quán)變理論 管理依環(huán)境、自身的變化而變化。特里斯特及其同事 系統(tǒng)管理 以一般系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)來研究管理問題。德魯克（杜拉克）、戴爾 社會合作系統(tǒng) 組織是一種社會系統(tǒng)，管理人員的作用就是圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。馬斯洛、赫茲伯格、布萊克和穆頓 群體或組織行為 關(guān)心群體中人的行為，著重研究各種群體行為方式。格里芬 .管理學(xué) .中國市場出版社， 2022:34 管理學(xué) 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想 一、管理理論論叢 二、當(dāng)代管理問題及其挑戰(zhàn) 管理學(xué) 一、管理理論論叢的 11個學(xué)派 學(xué)派名稱 理論觀點及代表人物 管理過程 主要研究管理的過程和職能。 資源來源： [美 ]里基 兩家公司衽不同的政策，但都很成功，這反映了古典管理理論和行為科學(xué)理論各自的生命力。 當(dāng)然兩家公司的差異不是絕對的。辦公室有沙灘排球、曲棍球、瑜伽和彈子游戲機。谷歌設(shè)有兒童中心、公司醫(yī)療室和按摩室，乘坐公交可以報銷，全天供應(yīng)免費餐飲和小吃。谷歌基本工資很高，許多員工享受期權(quán)，這在高技術(shù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)中是相當(dāng)普遍的。 管理學(xué) 兩份薪酬計劃（續(xù)） 成立于 1998年的谷歌公司的運營則偏向行為理論，薪酬計劃也不例外。 IBM帶薪假較長，還對某些員工提供彈性工作時間和遠程工作的條件。公司的網(wǎng)站上說： “ 現(xiàn)金薪酬包括基本工資、績效獎金、傭金、獎金和其他收入 ” 。金錢被認為是最主要的激勵物。但是，兩家公司在薪酬計劃方面卻有著天壤之別。 管理學(xué) 三、行為科學(xué)管理的特點 ?管理重點：組織中人的行為 ?管理依據(jù)：人的需要和動機 ?管理方式：領(lǐng)導(dǎo)和激勵 管理學(xué) 四、行為科學(xué)理論的貢獻 ?對組織中激勵、群體互動和其他人際關(guān)系過程進行了深入研究 ?關(guān)注這些過程對管理的意義 ?挑戰(zhàn)了將員工看作工具的認識，深化了員工作為資源的觀點 管理學(xué) 五、行為科學(xué)理論的局限 ?個體行為的復(fù)雜性令行為預(yù)測非常困難 ?由于某些管理者不愿采用，許多行為概念尚未得到應(yīng)用 ?當(dāng)代行為科學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)往往無法傳達給從事實務(wù)工作的管理人員 管理學(xué) 兩份薪酬計劃 IBM和谷歌公司都是高技術(shù)企業(yè)，它們吸引和激勵最聰明的工程師和計算機科學(xué)家。 管理學(xué) Y理論 人性假設(shè)： ? 工作對于人來說可能是種享受，也可能是種懲罰，因此員工并非天生一定不喜歡工作，而是看環(huán)境而定； ? 沒有人喜歡外來控制和懲罰，人們希望實行自我管