溝通技巧ppt課件(參考版)
2025-01-20 18:23本頁面
【正文】 謝謝大家 。 團(tuán)隊(duì)中很可能存在互不喜歡、互不買帳的團(tuán)隊(duì)成員。 在實(shí)踐中也許需要多于一位塑造者，為團(tuán)隊(duì)帶入更多的主張和見解。 貝爾賓自己亦坦言承認(rèn)，如果團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中有一位塑造者和一批好好先生（ Yes Man），這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效往往較高，尤其是當(dāng)眾人對團(tuán)隊(duì)的期望值較高的時(shí)候。 盡管有各種測試幫助你確定理想團(tuán)隊(duì)角色，但這并不代表在實(shí)踐中你不能夠擔(dān)當(dāng)其他角色。除此之外，從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度出發(fā)，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)補(bǔ)位意識 ——即當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在上述八種團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)欠缺時(shí)，其成員應(yīng)在條件許可的情況下，能夠增強(qiáng)彈性，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換，使團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的績效目標(biāo)。 （四）增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。但是一個(gè)由個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)卻可以做到完美無缺 ——它并非是單個(gè)人的簡單羅列組合，而是在團(tuán)隊(duì)角色上亦即團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)。 （三）尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。管理者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該充分認(rèn)識到各個(gè)角色的基本特征，容人短處，用人所長。 （二）容人短處，用人所長。正如貝爾賓博士所說的那樣，理論不能斷言某個(gè)群體一定會成功，但可以預(yù)測某個(gè)群體一定會失敗。 角色 特征 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)中的作用 實(shí)干家 保守；順從；務(wù)實(shí)可靠 有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力 缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣 ，什么是行不通的 ，使之與已經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合 協(xié)調(diào)員 沉著；自信；有控制局面的能力 對各種有價(jià)值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀 在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常 ，并明確它們的先后順序 、責(zé)任和工作界限 ，綜合團(tuán)隊(duì)的建議 推進(jìn)者 思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索 有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn) 好激起爭端，愛沖動(dòng)，易急躁 ，并朝向決策行動(dòng) 智多星 有個(gè)性；思想深刻；不拘一格 才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣 高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀 外交家 性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通 有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn) 事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 ，并引入外部信息 監(jiān)督員 清醒；理智；謹(jǐn)慎 判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際 缺乏鼓動(dòng)和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動(dòng)和激發(fā) ，并澄清模糊不清的問題 凝聚者 擅長人際交往；溫和；敏感 有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作 在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷 ，并幫助別人 完美者 勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感 理想主義者；追求完美；持之以恒 常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫 、遺漏和被忽視的內(nèi)容 ，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺 團(tuán)隊(duì)角色自測得分表 圖標(biāo)簡稱 姓名 實(shí)干家 協(xié)調(diào)員 推進(jìn)者 智多星 外交家 監(jiān)督員 凝聚者 完美者 QH 唐親華 9 6 6 11 6 9 19 4 CH 陳歡 10 9 8 15 12 4 11 1 ST 黃少婷 10 7 8 7 5 4 20 9 ZY 張易 12 9 5 5 10 1 16 12 CL 陳亮 10 11 8 6 9 8 7 11 YC 余超 11 7 8 5 4 7 13 15 YY 郭藝勇 9 7 7 9 8 7 14 9 SE 陳受恩 18 1 12 9 7 5 14 4 TT 童婷婷 11 17 5 3 7 5 15 7 XQ 王曉強(qiáng) 16 8 0 8 2 0 17 19 HJ 吳華君 11 7 3 8 5 6 18 12 LY 劉勇 10 11 9 5 9 6 12 8 ZH 周洪 11 17 1 2 4 6 23 6 LB 李斌 8 8 10 5 7 11 12 9 MS 吳美生 10 20 1 3 7 10 10 9 管理團(tuán)隊(duì)角色自測分析 渠道管理部成員 /服務(wù)商 /服務(wù)中心 5 15 20 10 實(shí)干家 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)員 凝聚者 外交家 監(jiān)督員 智多星 完美者 CH 強(qiáng)度 角色 強(qiáng)度分布情況分析 渠道管理部成員 /服務(wù)商 /服務(wù)中心 QH CH ST ZY MS ZY ZY YC YC YY SE SE SE TT TT XQ XQ XQ HJ HJ LY ZH ZH LB 圖標(biāo)簡稱 姓名 實(shí)干家 協(xié)調(diào)員 推進(jìn)者 智多星 外交家 監(jiān)督員 凝聚者 完美者 JY 蔡建陽 8 5 10 3 5 12 11 16 LZ 蘇麗珠 10 13 8 2 5 6 9 17 XW 陳秀文 10 8 4 6 4 14 10 14 TX 陳添秀 11
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