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物業(yè)拓展部工作手冊(參考版)

2024-10-22 13:34本頁面
  

【正文】 。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 獎金給付期限內(nèi),合同因故不能按期履行或終止合同,本獎勵即行終止。 公司對外拓展業(yè)務(wù)由總經(jīng)理組織,拓展辦公室負責(zé)具體業(yè)務(wù)操作。 產(chǎn)權(quán)單位委托管理方式: 由產(chǎn)權(quán)單位主動上門找公司洽談簽訂的物業(yè)管理業(yè)務(wù)合同,按上述獎勵辦法的 50%計提獎勵給產(chǎn)權(quán)單位有關(guān)人員。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 首年月盈虧初步預(yù)算: 每月管理支出: 每月管理費收入: 測算結(jié)論: 十二、物業(yè)拓展獎勵辦法: 目的 為激勵對外承接和投標物業(yè)管理的有關(guān)人員(包括本公司員工),制定獎勵辦法 獎勵計算方法: 全委托管理方式: 承接物業(yè)按建筑面積折算系數(shù): 面積小于等于 5萬 M2系數(shù)為 1,每增加 1萬平方米系數(shù)減少 。 48000m2 元 /月 .m2 公共照明按24 小時,電梯按 12 小時,扶梯電費由商家支付 十 不可預(yù)見 費 一 —— 九項的 2% 2% 元 /月 .m2 十一 企業(yè)傭金 一 —— 十項的 10% 10% 元 /月 .m2 十二 稅收 一 —— 十一項的 5% 5% /月 .m2 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?8000m2 元 /月 .m2 九 共用水電 費 按每個照明燈 25W,每部電梯15KW ( 1500 2524247。48000m2 元 /月 .m2 對講機包括機電用 2臺、主任 1臺、隊長 1臺 ( 3) 服裝費 冬夏各 2 套,冬裝 250 元 /套,夏裝 130 元 /套;訓(xùn)練服 1 套 80 元;訓(xùn)練鞋一雙 25 元;軍用皮鞋 1 雙200 元;肩章、工作牌、武裝帶等50 元 /年 .人 [( 250+130) 2+80+25+200+50] 15247。 3+( 200 15247。48000m2 元 /月 .m2 ( 2) 裝備費 對講機 8 部,每部 2400 元;床 8個,每個 250 元;按三年攤銷;被褥 15 套,每套 200 元,按 2 年攤削 ( 2400 8+250 8) 247。48000m2 元 /月 .m2 七 綠化保養(yǎng) 費 元 /m2 6269 247。 48000m2 月 .m2 六 化糞池清 理 按 2 個化 糞池計,每年 4 次,每次20 車,每車 80 元 2 4 20 80247。48000m2 元 /月 .m2 五 消殺費 實際消殺面積 =計入容積率面積 ( 52543m2 元 / 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ( 8) 網(wǎng)絡(luò)維護 由網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé),未計費用。 12247。 12247。 12247。 48000m2 元 /月 .m2 公共照明數(shù)量為估算,開關(guān)面板更換未計 ( 4) 消防系統(tǒng) 消火栓、噴淋頭 500 元 /年;煙感每年更換 20%,每個 600 元;滅火器每年更換 20%,每個 150 元;應(yīng)急燈每年更換 20%,每個 250 元。24+15500247。24+10500247。 收費面積 ( 15600247。 單價 數(shù)量 247。 12247。做成功物業(yè)管理人!』 第 39 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ( 2) 供配電系 統(tǒng) 變壓設(shè)備按移交供電局,不計費用。12) 247。48000m2 元 /月 m2 三 共 用設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護費 1) 電梯 7 臺、扶梯 4 臺 2) 供配電系統(tǒng) 3) 照明系統(tǒng) 4) 消防系統(tǒng) 5) 供排水系統(tǒng) 6) 對講、防盜系統(tǒng) 7)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 1+?? 8 元 /月 .m2 ( 1) 電梯維護保養(yǎng)、年檢費 每月每臺保養(yǎng)費 1500 元,每臺每年年檢費 1000 元。 48000m2 元 /月 .m2 ( 7) 服裝費 年人均 2 套工作服,每套 300 元 600 11247。 5247。48000m2 元 /月 .m2 ( 6) 辦公固定資產(chǎn)折舊費( 5 年) 空調(diào)三臺 12020 元,電腦二臺16000 元,復(fù)印機一臺 13000 元,電話機 3 部 1500 元 ,電焊機一臺800 元,沖擊鉆一臺 2020 元,管道疏通機一臺 600 元,主任班臺及會客沙發(fā)茶幾 4500 元,辦公桌椅 9套 5400 元,文件資料柜 6 個 2400元 ,小型維修工具 1500 元,辦公室裝修 20200 元。48000m2 元 /月 .m2 ( 3) 辦公水電 費 人均月耗 50 元 ……….. 元 /月 .m2 ( 4) 業(yè)務(wù)費 1000 元 /月 1000247。 2450247。 面積 元 / 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松娣e 元 /月 .m2 二 辦公費 按收費面積 48000m2,管理服務(wù)人員 11 人測算。 收費面積 3000 11247。須管理人員 11 人(主任 1 人、助理 1 人、社區(qū)文化 1 人、文員 1人、會所管理 1 人、財務(wù) 1 人、機電主管 1 人、水電工 3 人、護管隊長 1 人) 1+2 /月 .m2 ( 1) 人工支出 工資、浮動、保險、 醫(yī)療、福利、獎金、過節(jié)費、工會、教育經(jīng)費、加班費等,按 3000 元 /人 .月計算。 記錄 相關(guān)支持文件 附錄 《物業(yè)管理成本初步測算》樣本 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 對外拓展辦公室主任在單項工作編制完畢 后開始組織匯編。 投標書的編制程序 總經(jīng)理依據(jù)拓展部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場實地考察的結(jié)果給出編制投標書的原則和要求。 費用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。目標要求有可操作性和可考核性。 人力、物力資源要求詳細列出: 1 、擬接管物業(yè)的組織架構(gòu); 擬接管物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述; 主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹; 為開展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 投標書的編制要求 “擬接管物業(yè)的基本概況”要求詳細列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)、樓宇結(jié)構(gòu)特點、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗收移 交情況等。 本公司的優(yōu)勢和長處。 社會效益預(yù)測。 費用投入和成本測算。 開展物業(yè)管理一段時間后所力爭達到的管理目標。 針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。 投標書編制小組的工作如下: 財務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責(zé)開辦費、管理成本、預(yù)期效益的測算; 物業(yè)部和管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責(zé)日常管理工作 方案、難點、重點管理方案的擬定、編制; 辦公室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責(zé)擬接項目的人員配置,設(shè)備、設(shè)施配置; 物業(yè)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責(zé)管理目標、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制,以及編制投標方案資料的收集、提供;; 拓展部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責(zé)及時全面地收集擬接項目的信息。如決定參加投標,則由公司對外拓展辦公室業(yè)務(wù)骨干組成投標書編制小組,并由公司領(lǐng)導(dǎo)班子負責(zé)組成對外投標領(lǐng)導(dǎo)小 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 標書編制小組,負責(zé)投標書的具體編制工作。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司對外承接物業(yè)時的投標書的編制工作。做成功物業(yè)管理人!』 第 34 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 9 熟悉工作流程 10 10 按時出勤,組織紀律性強 10 合計得分 100 考核單位 意見 (公章) 甲方負責(zé)人簽字 考核日期 注:對各項的評分標準以滿意為 10 分、基本滿意 8 分、尚可 6 分、不合格5 分。 項目的社區(qū)文化構(gòu)想 物業(yè)銷售期間,為了配合樓宇的銷售,組織業(yè)主參觀家和物業(yè)部分管轄的優(yōu)秀小區(qū), 提高業(yè)主對今后管理、服務(wù)的認識; 物業(yè)銷售期間,配合開發(fā)商、銷售商開展系列營銷活動; 組織節(jié)日文藝晚會; 組織小區(qū)內(nèi)老年文化、體育活動; 組織小區(qū)內(nèi)學(xué)生、兒童文化、體育活動; 組建社區(qū)圖書館; 組織社區(qū)公民參加植樹、義工等公益活動; 項目的管理成本初步預(yù)算 成本測算表 (見附件 ) 預(yù)算結(jié)論 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 日常物業(yè)管理運做 安全保衛(wèi)工作; 物業(yè)清潔衛(wèi)生保養(yǎng)與管理; 小區(qū)綠化養(yǎng)護管理; 機電設(shè)備運行及維修、維護管理; 樓宇保養(yǎng)維護、維修管理; 消防管理; 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 31 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 配合開發(fā)商、銷售商開展系列促銷活動; 精心設(shè)計的 物業(yè)管理宣傳、活動(如:組織參觀現(xiàn)管轄小區(qū)); 根據(jù)開發(fā)建設(shè)進度,為物業(yè)的接管作好物質(zhì)上和組織上的準備; 代開發(fā)商和業(yè)主接管驗收竣工樓盤。 甲方(簽 章): 乙方(簽章): 代表(簽字): 代表(簽字): 聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決。本合同條款未規(guī)定的事項,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。 本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解,調(diào)解不成的,提交仲裁委員會依法仲裁,仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。 合同規(guī)定的管理期滿,本合同自然終止。做成功物業(yè)管理人!』 第 29 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 甲方需增加服務(wù)人員應(yīng)提前十天通知乙方,以便乙方進行人員調(diào)整。 乙方在入伙前制定物業(yè)管理總體規(guī)劃。 售樓大廳發(fā)生的水電費和電話費等由甲方支付,乙方保證其員工不使用電話聲訊服務(wù)。 乙方對售樓現(xiàn)場實行 24 小時安全護衛(wèi),確保現(xiàn)場有 1 名保安員維護治安。乙方派人負責(zé)對售樓處物業(yè)管理人員的統(tǒng)一管理,并直接向甲方負責(zé)。 根據(jù) 現(xiàn)場實際工作量,以上人員編制如不夠,可經(jīng)雙方友好協(xié)商,并經(jīng)甲方確認后,參照上述標準適當(dāng)增補人員。 上述 6 項費用,其中 2 兩項由乙方每月 25 日之前制表,甲方審核后于次月 1 日之前將費用交予乙方進行發(fā)放。做成功物業(yè)管理人!』 第 28 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 保潔員裝備月攤銷 200 元 /月 .人(按專業(yè)公司取費標準,包括人員服裝、被褥、各項清潔器具、設(shè)備攤銷及生活垃圾清運費); 樣板房、售樓處消殺費用: 元 /月; 滅火器、標識系統(tǒng)由甲方自備,乙方提供建議; 員工宿舍一套:租金、管理費 元 /月,水電補貼 元 /月。 12 個月 =4 元 /月 J、城市增容費(暫住證): 300元 /年247。 12 個月 =2元 /月 H、軍用皮鞋 1雙: 200 元 /雙247。 12個月 =22元 /月 F、訓(xùn)練服 1 套: 80 元 /套247。 12個月 =8 元 /月 D、冬裝 2 套: 250元 /套 2247。 12 個月 =7元 /月 C、被褥: 200元 /套247。 12個月 =67元 /月 B、床: 250元 /張247。 第六條 管理費用及支付 乙方本著友好、合作的精神,同意在本物業(yè)前期管理期間只收取甲方相應(yīng)的管理成本,具體費用如下: 護管員工資(包括加班費、過節(jié)費、勞保福利等)按乙方現(xiàn)工資標準執(zhí)行; 保潔員工資(包括加班費、過節(jié)費、勞保福利等)按乙方現(xiàn)工資標準執(zhí)行; 護管員裝備月攤銷 201 元 /月 .人; A、對講機: 24
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