【正文】 《 秩序維護(hù)部基本崗位值勤標(biāo)準(zhǔn) 》。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過 2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上 ，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。 下班必須著便衣，衣冠要整潔、大方得體。 著裝 。 秩序維護(hù) 員 不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。 奏國歌和升旗時。 員 在下列情況下行注目禮，不應(yīng)敬禮： 雙手提物時。 敬禮 員 沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。這種問候在特定場合有意義，但大多時候還是不用為好，尤其是對 業(yè)主 ，一般以問一聲 您好 更合適。如相距較近了，就不應(yīng)假裝不認(rèn)識，而是慶 趨前招呼致意。 ，也不應(yīng)因雙方太熟反而低頭不語，而應(yīng)更主動地問好示意，加強(qiáng)相互溝通。如在公共場所、商店、馬路上就更不妥當(dāng)了。 ，而是請某某聽電話，那么你應(yīng)該 有禮貌地請對方 稍候！，如果找不到聽電話的人，你可以主動地提供一些幫助，如 需要我轉(zhuǎn)告嗎？ 或 有話要我記錄嗎？ 。 ，應(yīng)先說一些禮貌語，如 您好！這是 公司 處。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起話筒應(yīng)說聲 對不起，讓您久等了。 員之間不得取綽號，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊 報告 或敲門；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前亦應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。 ，蓄發(fā)不得露于帽外，不準(zhǔn)留胡須。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。著制服時，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物，不得描眉、 涂口紅、擦胭脂、染指甲。 。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。 秩序維護(hù) 員無論在任何場合談話中， 態(tài)度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。 行走穩(wěn)健。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手 不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。 。在值勤中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。 禮儀 秩序維護(hù)人員 禮儀是 秩序維護(hù)人員 文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) , 是 秩序維護(hù)人員 的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則 , 是對 秩序維護(hù)人員 儀表 、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。 記錄 《滅火作戰(zhàn)方案》 相關(guān)支持文件 《 滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 》 《 消防管理控制程序 》 ZX114 秩序維護(hù) 人員 禮儀 管理規(guī)定 目的 規(guī)范 秩序維護(hù) 員著裝行為 ,樹立 秩序維護(hù) 員良好形象 。根據(jù)滅火預(yù)案在消防培訓(xùn)、消防演習(xí)和應(yīng)急處理中的實(shí)際應(yīng)用情況，由 首席大管家 根據(jù)演練效果組織討論，對原制定的 滅火預(yù)案中無法具體化操作規(guī)程的部分進(jìn)行修改。 在發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)急處理時，能根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案展開滅火戰(zhàn)斗。 應(yīng)用 制定的滅火預(yù)案要在消防演習(xí)中體現(xiàn)，按照具體制定的重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案的內(nèi)容，定期組織演練。由 秩序維護(hù) 隊(duì)長繪制重點(diǎn)防火部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃平面圖，貼在每個相應(yīng)重點(diǎn)部位。 a)消防裝備： —— 秩序維護(hù) 部 或消防管理中心可鋪設(shè)水袋供水； —— 重點(diǎn)防火部位安裝有自動滅火系統(tǒng)，能施放藥劑自動滅火； —— 自備手提式、“ 1211”滅火器，能撲滅小型和初期火災(zāi)。 滅火預(yù)案應(yīng)符合下列要求 a)符合本項(xiàng)目消防器才、裝備情況； b)有具體的組織實(shí)施時間； c)有具體的演練經(jīng)費(fèi)預(yù)算； d)有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人； e)須經(jīng)公安消防隊(duì)審核通過和備案。 機(jī)房庫房 商場 高層、超高層建筑。 可操作性原則；制定的滅火預(yù)案要符合公司的實(shí)際情況 ， 確實(shí)可行。 程序要點(diǎn) 制定原則 適用性原則；制定的滅火預(yù)案，要符合實(shí)際情況。 首席大管家 負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案，并 負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 適用范圍 適用于 項(xiàng)目 各轄區(qū)重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案的制定。對報廢的消防器材各 項(xiàng)目 需在“消防器材管理檔案”中注明。 維修 一般問題由物管處負(fù)責(zé)維修，需外委維修的 由項(xiàng)目 上報 公司 ，由 公司 負(fù)責(zé)統(tǒng)一外委維修。 檢查 秩序維護(hù) 隊(duì)長、班長對消防火內(nèi)配置器材實(shí)行月檢查；滅火器實(shí) 行周檢查，并在現(xiàn)場進(jìn)行簽到填寫 《滅火器周檢查簽到表》、《消火栓配置月檢查簽到表》 同時在“消防器材管理檔案”填寫檢查記錄發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 d)使用后應(yīng)按規(guī)定充灌重新鉛封。 滅火器 a)滅火器配置在各 樓層重點(diǎn)消防部位及保安隊(duì)值班室； b)滅火器應(yīng)置于通風(fēng)、干燥、清潔的地點(diǎn)，不受烈日的暴曬，不接觸 熱源或劇烈振動，放置地點(diǎn)溫度應(yīng)為 10 度至 55 度。 消防電話 ,對講機(jī) a)消防電話只能用于火警報警，電話應(yīng)經(jīng)常擦試，防積圾、防污垢、防線路破損。 e)水帶、水槍應(yīng)置于通風(fēng)干燥的地方，注意防潮、防腐蝕、防霉、破損及生銹。 使用與維護(hù) 水槍水帶 a)水帶（含接口）和水槍應(yīng)合理放置于樓宇、樓層的消防栓內(nèi)或保安值班室； b)水槍水帶用后應(yīng)清洗晾干，保持清潔、整齊，放置在指定位置； c)水帶接口相互連接應(yīng)靈活松緊適度，保證 其密封性并連接可靠加壓時不能自動脫開。 園林、保潔或其它部門需借用消防器材時，應(yīng)填寫 《消防器材借用登記表》 ， 經(jīng) 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借用。 秩序維護(hù) 部 應(yīng)做好消防器的管理，并在 秩序維護(hù) 班長的領(lǐng)導(dǎo)下建 立本 項(xiàng)目“消防器材管理檔案”。 工作程序 消防器材的配置與保管 秩序維護(hù) 部 負(fù)責(zé)填寫《申購單》交內(nèi)務(wù)副經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由采購專管員負(fù)責(zé)購置消防器材、庫管員進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目： a)器材的數(shù)量、用途是否符合申購單的要求； b)器材的性能、規(guī)格、使用日期、適用范圍是否符合公安消防部門的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； c)驗(yàn)收合格即入庫，不合格交采購專管員作退貨處理。 秩序維護(hù) 員 負(fù)責(zé)消防器材的日常管理及正確使用。 職責(zé) 公司 總體負(fù)責(zé) 項(xiàng)目消防器材的配置。 相關(guān)支持文件 《 滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 》 《 消防器材管理制度 》 ZX112 消防器材管理制度 目的 規(guī)范消防器材的管理工作，確保消防器材性能完好。 噴射時，應(yīng)迅速左右擺動，向前平推 掃射，防止回火復(fù)燃。 按下壓把后，開啟密封，滅火劑噴出。 拆下鉛封，拔掉保險銷。 消防水喉： a）打開消火栓箱門將卷盤旋出； b）拉開膠管和小口徑水槍； c）開啟供水閘閥即可進(jìn)行滅火； d）使用完后，將供水閘閥關(guān)閉，待膠管排除積水后卷回卷盤，把卷盤轉(zhuǎn)回消火栓箱。 消防栓 室內(nèi)消防栓： a）發(fā)生火災(zāi)后將消火箱用鑰匙打開，或硬物擊碎箱門上的玻璃； b）按緊急報警按鈕； c）消火栓箱上的紅色指示燈亮，送出火警信號； d)消火栓可以直接啟動消防水泵供水； e）取出掛架上水槍接上水帶接口，并接在消防栓接口上； f）按逆時針方向旋轉(zhuǎn)消防手輪； g）出水滅火。 手動啟動： a）把 “ 自動 /手動 ” 選擇開關(guān)置于 “ 手動 ” 位置； b）按 XX 樓層防火卷簾啟動鈕； c）消防聯(lián)動柜上會發(fā)出聲響報警，出現(xiàn)關(guān)閉信號； d）從樓層防火卷簾開關(guān)裝置向下按啟動鈕（向下為打開，中間為停止），防火卷簾會向下關(guān)閉。 自動啟動： a）選擇 “ 自動 /手動 ” 開關(guān)置于 “ 手動 ” 位置； b）按啟動鈕 “ 手動 ” 啟動消防水泵 。 手動啟動： a）選擇 “ 自動 /手動 ” 選擇開關(guān)置于 “ 手動 ” 位置； b）按啟動鈕 “ 手動 ” 啟動消防水泵。 從客貨梯前室首層擊破玻璃，按 “ 消防 ” 開關(guān)鍵，客貨梯會迫降到首層。 向樓層開始廣播。 接通開關(guān)（向前按）。 與樓層（或機(jī)電維修部電工）通話。 把插孔電話插入孔內(nèi)，消防聯(lián)動柜收到聲響報警。 取出打印紙： a）取出送紙轉(zhuǎn)軸； b）取出紙卷芯； c）按打印機(jī)面板上 “ 送紙 ” （ PAPER ADVANCE）按鈕燈，使紙尾完全送出打印機(jī)； d）取出回收轉(zhuǎn)軸； e）取出舊紙卷存檔。 開鎖（處理完火警預(yù)報或故障報警時，把已隔離的點(diǎn)打開，讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)）； a）按 COMMAND 指令； b）輸入密碼 1234 選擇 SD 地址模板； c）按 ENTER 輸入； d）按 F1 選擇 SD 地址模板； e）按地址碼 09； f）按 ENTER 輸入； g）按 F3； h）按 F4； i）按 CLEAR 取消 打印 安裝打印紙： a）將新紙卷穿在送紙轉(zhuǎn)軸上； b）將送紙轉(zhuǎn)軸安放在打印機(jī)支架上； c）將紙頭向內(nèi)褶入約半寸，造成一平直紙頭備用； d）將紙頭穿過光電開關(guān)掣后裝進(jìn)打印機(jī)構(gòu)上，按動打印機(jī)面板上 “ 送紙 ”（ PAPERADVANCE）按鈕燈，使紙頭穿過打印機(jī)構(gòu)； e）繼續(xù)送紙，預(yù)留約 12寸備用； f）將紙頭穿越有關(guān)軸并接上回收轉(zhuǎn)軸； g）將紙頭放入回收轉(zhuǎn)軸的槽內(nèi)； h）將回收轉(zhuǎn)軸順時針旋轉(zhuǎn)數(shù)圈使回 收紙卷牢固。 ：（ AV=90100 時，屬于火警預(yù)報； AV=030 屬于故障報警。 程序要點(diǎn) 消防主機(jī) 確認(rèn)報警： 當(dāng)接到 FS90 消防主機(jī)報警時，按 “ 消音 ” 鍵消 去報警聲； 按 “ 復(fù)位 ” 鍵，查看消防主機(jī)能否復(fù)位進(jìn)入系統(tǒng)正常狀態(tài)：如能進(jìn)入系統(tǒng)正常狀態(tài)，證明報警是誤報，按 “ 復(fù)位 ” 鍵復(fù)位；如不能進(jìn)入系統(tǒng)正常狀態(tài)，證明是故障或火警預(yù)報，查 “ 狀態(tài) ” 鍵確認(rèn) AV 值。 秩序維護(hù) 班長 負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)操作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 各單 位對滅火流程和規(guī)定按照 《 滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 》 中相關(guān)文件執(zhí)行 ZX111 消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范系統(tǒng)設(shè)備的操作 。 管理處定期進(jìn)行安全消防演習(xí)，演習(xí)作業(yè)具體事項(xiàng)根據(jù) 《 滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 》 中關(guān)于制定滅火應(yīng)急方案和進(jìn)行演練的規(guī)定和 《 突發(fā)事件處理程序 》 執(zhí)行。油庫內(nèi)應(yīng)裝自動滅火裝置，門應(yīng)防火密封。 燃?xì)夤芾戆?《 成都 市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定》 相關(guān)條文執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)預(yù)報出現(xiàn)火災(zāi)，立即派人現(xiàn)場巡察，若為誤報，須排出故障，使主機(jī)復(fù)位。 公司每季度對管理處消防組織體系、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查評比，將發(fā)現(xiàn)的隱患通報管理處，管理處將問題轉(zhuǎn)呈相關(guān)方處理并負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。 消防設(shè)備由工程部委托供方維護(hù)保養(yǎng)，管理處負(fù)責(zé)保養(yǎng)情況的日常監(jiān)督。 秩序維護(hù) 部負(fù)責(zé)全公司人防工作的監(jiān)督檢查，定期組織管理處進(jìn)行安全消防演習(xí)。 范圍 適用于公司管理項(xiàng)目發(fā)生的火災(zāi)、燃?xì)?、油類泄漏爆炸事故的處理。其他突發(fā)事件的處理從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。 主管經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮： 安排人員及車輛對住戶做好疏散工作； 通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援； 報告公司總經(jīng)理。 當(dāng)值 秩序維護(hù) 干部及保安員遇到臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時： 通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施，協(xié)助機(jī)電維修部對水浸的疏導(dǎo)排泄工作；協(xié)助消防管理中心對火災(zāi)的救援滅火工作； 防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等