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物業(yè)拓展部工作手冊(完整版)

2024-12-05 13:34上一頁面

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【正文】 業(yè)務(wù)承包給個人。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù) 與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告。 公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。 第一條 物業(yè)基本情況 座落位置: 市 區(qū) 路(街道) 號 占地面積: 平方米 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解,調(diào)解不成的,提交益陽市仲裁委員會依法仲裁,仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。 如因乙方原因,造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償,甲方有關(guān)要求乙方限 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 13 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 因甲方責(zé)任造成物業(yè)的空置并由此產(chǎn)生的管理費用,由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的管理費用。 管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,按 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。 開展有效的社區(qū)文化活動和便 民服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。 負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并在本物業(yè)正式入伙后一個月內(nèi)按照規(guī)定向乙方移交。 依據(jù)建設(shè)部( 91)年 ZBP3000190《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定向乙方交接房屋,并協(xié)助乙方順利完成入伙過程,包括: 1)本物業(yè)竣工后,政府有關(guān)部門驗收全部合格,消防系統(tǒng)須經(jīng)消防驗收合格; 2)本物業(yè)應(yīng)保證水、電、煤氣“三通”,電視、電話到戶,另有規(guī)定的需在入伙前向業(yè)主公布; 3)入伙前 15 天向物業(yè)公司辦理物業(yè)接管驗收手續(xù),移交有關(guān)資 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 交通、車輛行駛及停泊。建筑共 棟。 4. 宣傳公司的企業(yè)公眾形象,并參與相關(guān)的策劃、宣傳工作。 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。做成功物業(yè)管理人!』 第 3 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X 一、 拓展部部門職責(zé): 1. 在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司向外承接物業(yè)管理項目的相關(guān)工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 拓展部部長崗位職責(zé): 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5. 參與社會上的物業(yè)招投標(biāo)工作,編寫擬接管物業(yè)的標(biāo)書、管理方案(包含管理費用測算)及相關(guān)文件。 物業(yè)類型: 第二條 委托管理事項 房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、 ?? )的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險、保管責(zé)任)。做成功物業(yè)管理人!』 第 10 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 料。 1 不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理經(jīng)營活動。 有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對 違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。 1 本合同終止時,乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料,對本物業(yè)的管理財務(wù)狀況進(jìn)行財務(wù)審計,甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機(jī)構(gòu)。 乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維護(hù)及其他特約服務(wù),采用成本核算方式,按實際發(fā)生費 用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。 停車場(庫)由乙方負(fù)責(zé)管理,乙方按政府有關(guān)規(guī)定向用戶收取停車費用。做成功物業(yè)管理人!』 第 14 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 期整改,并有權(quán)終止合同。 本合同空格部分的填寫文字與印刷文字具有同等效力。做成功物業(yè)管理人!』 第 16 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 建筑面積: 平方米;其中住宅面積 平方米,商業(yè)面積 平方米,停車場 車位(其中地下室 個車位,地面 個車位)。 交通、車輛行駛及停泊。 對乙方的管理實施監(jiān)督檢查,每年全面進(jìn)行一次考核評定,如因乙方管理不善,造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤,經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定,有權(quán)終止合同。做成功物業(yè)管理人!』 第 18 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù) 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,制定該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則,自主開展各項管理經(jīng)營活動,但不得損害大多數(shù)業(yè)主的合法權(quán)益,獲取不當(dāng)利益。 接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo),并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。做成功物業(yè)管理人!』 第 19 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第六條 管理目標(biāo) 乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)的“管理指標(biāo)”(各項維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)),與甲方 協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。 如因乙方原因,造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償,甲方有關(guān)要求乙方限期整改,并有權(quán)終止合同。 本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提請物業(yè)管理主 管部門調(diào)解,調(diào)解不成的,提交益陽市仲裁委員會依法仲裁,仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。 第一條 物業(yè)基本情況 座落位置: 市 區(qū) 路(街道) 號 占地面積: 平方米 建筑面積: 平方米;其中住宅面積 平方米,商業(yè)面積 平方米,停車場 車位(其中地下室 個車位,地面 個車位)。 對該物業(yè)的管理費構(gòu)成及收取提出建議。 合同期內(nèi),乙方按照甲方的需要,委派 名專業(yè)顧問師,長期于本物業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)及協(xié)商、討論有關(guān)物業(yè)運營的所有事宜。 定期對物業(yè)的日常管理工作質(zhì)量進(jìn)行考核和評價,并提出整改建議書。做成功物業(yè)管理人!』 第 25 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 并有權(quán)終 止合同。 本合同文本共計 頁,一式六份,甲、乙雙方及物業(yè)主管部門各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。 物業(yè)類型: 第二條 委托管理服務(wù)事項 提供專業(yè)的物業(yè)管理咨詢; 售樓處、樣板房治安防范; 售樓處車輛停泊; 售樓處、樣板房保潔及消殺服務(wù)。 責(zé)任區(qū)域保潔率為 100%,垃圾日產(chǎn)日清。 12個月 =8 元 /月 D、冬裝 2 套: 250元 /套 2247。做成功物業(yè)管理人!』 第 28 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 保潔員裝備月攤銷 200 元 /月 .人(按專業(yè)公司取費標(biāo)準(zhǔn),包括人員服裝、被褥、各項清潔器具、設(shè)備攤銷及生活垃圾清運費); 樣板房、售樓處消殺費用: 元 /月; 滅火器、標(biāo)識系統(tǒng)由甲方自備,乙方提供建議; 員工宿舍一套:租金、管理費 元 /月,水電補(bǔ)貼 元 /月。 乙方對售樓現(xiàn)場實行 24 小時安全護(hù)衛(wèi),確?,F(xiàn)場有 1 名保安員維護(hù)治安。 合同規(guī)定的管理期滿,本合同自然終止。 甲方(簽 章): 乙方(簽章): 代表(簽字): 代表(簽字): 聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 34 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 9 熟悉工作流程 10 10 按時出勤,組織紀(jì)律性強(qiáng) 10 合計得分 100 考核單位 意見 (公章) 甲方負(fù)責(zé)人簽字 考核日期 注:對各項的評分標(biāo)準(zhǔn)以滿意為 10 分、基本滿意 8 分、尚可 6 分、不合格5 分。 投標(biāo)書編制小組的工作如下: 財務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費、管理成本、預(yù)期效益的測算; 物業(yè)部和管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作 方案、難點、重點管理方案的擬定、編制; 辦公室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項目的人員配置,設(shè)備、設(shè)施配置; 物業(yè)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制,以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供;; 拓展部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)及時全面地收集擬接項目的信息。 社會效益預(yù)測。 人力、物力資源要求詳細(xì)列出: 1 、擬接管物業(yè)的組織架構(gòu); 擬接管物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述; 主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹; 為開展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。 對外拓展辦公室主任在單項工作編制完畢 后開始組織匯編。面積 元 /月 .m2 二 辦公費 按收費面積 48000m2,管理服務(wù)人員 11 人測算。48000m2 元 /月 .m2 ( 6) 辦公固定資產(chǎn)折舊費( 5 年) 空調(diào)三臺 12020 元,電腦二臺16000 元,復(fù)印機(jī)一臺 13000 元,電話機(jī) 3 部 1500 元 ,電焊機(jī)一臺800 元,沖擊鉆一臺 2020 元,管道疏通機(jī)一臺 600 元,主任班臺及會客沙發(fā)茶幾 4500 元,辦公桌椅 9套 5400 元,文件資料柜 6 個 2400元 ,小型維修工具 1500 元,辦公室裝修 20200 元。12) 247。 收費面積 ( 15600247。 12247。48000m2 元 /月 .m2 五 消殺費 實際消殺面積 =計入容積率面積 ( 52543m2 元 / 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?3+( 200 15247。 首年月盈虧初步預(yù)算: 每月管理支出: 每月管理費收入: 測算結(jié)論: 十二、物業(yè)拓展獎勵辦法: 目的 為激勵對外承接和投標(biāo)物業(yè)管理的有關(guān)人員(包括本公司員工),制定獎勵辦法 獎勵計算方法: 全委托管理方式: 承接物業(yè)按建筑面積折算系數(shù): 面積小于等于 5萬 M2系數(shù)為 1,每增加 1萬平方米系數(shù)減少 。 獎金給付期限內(nèi),合同因故不能按期履行或終止合同,本獎勵即行終止。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?8000m2 元 /月 .m2 對講機(jī)包括機(jī)電用 2臺、主任 1臺、隊長 1臺 ( 3) 服裝費 冬夏各 2 套,冬裝 250 元 /套,夏裝 130 元 /套;訓(xùn)練服 1 套 80 元;訓(xùn)練鞋一雙 25 元;軍用皮鞋 1 雙200 元;肩章、工作牌、武裝帶等50 元 /年 .人 [( 250+130) 2+80+25+200+50] 15247。 48000m2 月 .m2 六 化糞池清 理 按 2 個化 糞池計,每年 4 次,每次20 車,每車 80 元 2 4 20 80247。 12247。24+10500247。做成功物業(yè)管理人!』 第 39 頁,共 43 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ( 2) 供配電系 統(tǒng) 變壓設(shè)備按移交供電局,不計費用。 5247。 面積 元 / 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 記錄 相關(guān)支持文件 附錄 《物業(yè)管理成本初步測算》樣本 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松繕?biāo)要求有可操作性和可考核性。 本公司的優(yōu)勢和長處。
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