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物業(yè)公司總務部工作手冊(完整版)

2025-02-13 10:12上一頁面

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【正文】 或部門隨時交辦的工作。 安全防范管理,強化防火、防盜、防鼠等措施,每日巡檢倉庫一次并保持倉庫的清潔衛(wèi)生,每天注意通風和溫度、濕度的控制。 5. 禁止將車輛交與無關人員駕駛 ,有權拒絕未經總務部 同意的出車要求 。 (十 )總務部節(jié)能巡檢員崗位職責 總務部節(jié)能巡檢員負責本崗位范圍內的節(jié)能措施的實施及本部門范圍內的節(jié) 11 能檢查、監(jiān)督和實施。 每年十二月份 負責擬定公司的年度總結和新年度的工作計劃; 每年 第 一 季度 制訂公司和部門的培訓計劃,每月檢查協(xié)調培訓工作進展。 每日對原材輔料的存放、保管,做好相應記錄,每周統(tǒng)計,每月匯總。 上午 10: 30 時以后清理管理人員工作臺,垃圾定點存放。 晚 8: 45 時進行消毒,加強安全巡視。 (六 )資料員 按公司招聘員工的原則,每月統(tǒng)計一次在 職人員選聘人員情況材料,每月報經理一次。 接待工作時 嚴禁酒后開車, 嚴格 遵守交通規(guī)則。熱愛本職工作,責任心強。 B、收取客衣時,要當面向客人通報客衣檢查情況如重污 、色斑、破損、掉扣等量齊觀,并在洗衣單上注明,遇有特殊污漬難以洗干凈的,要向客人說明。 ( 3)發(fā)放客房布草時,由收發(fā)員如實填寫《客房布草洗滌日報表》,再按實數清點。 ( 2)客衣洗滌標準 A、干洗:洗滌后的客衣潔凈,無污跡、汗?jié)n、掉色、脫扣等現象。 ( 3)檢查設備機械轉動裝置,潤滑轉動裝置是否正常,易松動部位是否可靠。嚴禁雙手順輸送帶運行操作,工作時嚴禁打鬧嬉戲。 ( 4)熨燙時要注意衣物的洗滌效果或有無需縫補的地方。再關閉抽水泵。 ( 10)將烘干的物品送收發(fā)室折疊,將烘至八成干度的枕套 送燙平組熨燙。 ( 5)蒸油時,長溫過程不易太急,最后蒸油溫度以 120 度為最佳。 ( 3)待蒸汽壓力長升到規(guī)定壓力,開始燙平,根據待燙布草的種類、蒸汽壓力的高低選擇機器轉速。 ( 6) 加熱輥溫度降后關閉機器及電源。 ( 6)辦公用車司機必須嚴格履行《司機崗位職責》要求,切實管理好辦公用車。 ( 3)上班時應著裝整潔,在工作期間必須穿工作服,如 有違反者,發(fā)現一次罰款10- 50 元。 ( 6)每位員工有義務保持辦公區(qū)及工作區(qū)域內的清潔,不準隨地吐痰、亂扔紙屑。如有違反者,發(fā)現一次罰款 50- 200 元,給公司造成嚴重損失的,按情節(jié)輕重給予處罰。 ( 1)考勤內容。請假時間在三天以內的由部門經理簽署意見,報總務部備案;請假時間在三天以上的,由部門經理簽字,公司領導審批,報總務部備案,越權審批的一律無效,所超時間視為曠工。 本辦法由總務部負責解釋,并于二 OO 一年七月起執(zhí)行。敬業(yè)愛崗,真誠為中信物業(yè)公司服務。在試用期內,如一方認為不合格或不適合的,應及時通知對方,辦理離崗手續(xù)。 ( 4)轉正員工按公司要求在規(guī)定時間簽訂勞動合同。 ( 3)領 用的物品應按規(guī)定妥善保管、使用,如有損壞丟失,按規(guī)定賠償。 ( 3)提倡節(jié)約,嚴禁浪費。 ( 4)零星假的管理全部納入考勤和考核管理,日常管理由員工所在部門負責人負責,月底匯總后報總務部統(tǒng)一上報。 ( 4)愛護電話機,電話機如有故障應先積極維修,維修不成的按以舊換新的原則到倉庫更換,更換電話機必須經員工所在部門負責人同意,由總務部統(tǒng)一安排。 ( 5)離崗員工未辦理或未辦理完成交接手續(xù)的,公司有權暫停發(fā)放其工資。 1娛樂活動室使用說明 ( 1)娛樂活動室由總務部負責管理和協(xié)調使用,由住宿人員日常使用、保養(yǎng)。 ( 3)不亂扔果皮、紙屑;不在桌椅、墻壁上胡寫亂畫、保持好公共衛(wèi)生。 ( 4)提倡“您好”“再見”“謝謝”“歡迎您”“對不起”“請問”“請稍等”“愿意為您服務”等禮貌用語。 按計劃管理 由部門定期(如一個月)按物品不同分類作出需要計劃。 保管員收到物品,要認真核對購貨發(fā)票,實物及入庫單是否一致,認真清點實物后,檢查質量,并在入庫單上簽字。每月由倉庫保管員認真填報《月終物資盤點表》由部門經理審閱后,報公司領導。 勞動防護用品一律發(fā)放實物,如香皂、肥皂、毛巾 等,由辦公室按標準采購。辦公室指定專人負責勞動防護用品的計劃、采購、管理和發(fā)放工作,專職人員要堅持原 則,大膽管理,切實負起責任。 七、 電閘箱必須用 干布擦抹,切忌使用濕布,以防觸電。 按需采購。 特此通知。領用要說明使用目的和數量。 十一、 工作中發(fā)現機器有異聲、異味要立即上報。 三、 嚴格按崗位職責要求進行工作,做到機械運轉時不離機。辦公室每季度末按季節(jié)和工作需要編制下季度詳細采購計劃,報公司領導審批,嚴禁各部門擅自采購和發(fā)放。 34 五、低值易耗品的分類、造冊及保管 凡庫內未領用的低值易耗品及經常性消耗品均由保管員負責管理。計劃外物品,必須經由有關領導簽字后方可領用。 計劃需要經批準后再 行采購,并作為各部門領用的依據。 一、保管原則 分類管理 A、根據物品的價值、使用時限對物品實行分類管理 可分為:低值易耗品、經常性消耗物品;一次性消耗物品、固定 物品、其它類??倓詹繉嘘P部門進行不定期檢查,檢查結果列入月度考核。 ( 5)娛樂活動是員工休息娛樂場所,對所有員工一視同仁。 ( 4)入住后必須遵守公司的《宿舍管理制度》。 ( 3)調整工資由部門按規(guī)定提出意見,報公司領導審批,同意后轉發(fā)總務部備案,由總務部財務計發(fā)。 ( 4)辦公用車的管理由專人負責,其它部門和員工無權調度車輛。 ( 4)傳閱文件按規(guī)定范圍進行,做到及時傳達信息并注意保守公司秘密。 ( 3)采購員將采購的物品及時辦理入庫手續(xù)并及時通報總務部完成情況。 ( 4)離崗人員應填寫《員工調動(離崗)工作交接表》,按規(guī)定與各部門辦理手續(xù),最后上交總務部,由總務部計發(fā)各項工資,正式離崗。 員工轉正管理規(guī)定 ( 1)新進員工履行應聘手續(xù),經試工試用合格者轉為正式員工。 ( 5)招聘工作由總務部負責,專人負責進行。 特殊物品要注意干燥、遠離火源、水源,避免碰撞,設置專人保管,專人領用、專人使用,嚴禁其它人員隨意接觸,嚴禁違規(guī)操作,負責人每 天進行安全檢查。 25 ( 6)銷假程序 A、 工所請假滿后次日到本部門經理處銷假,銷假時間由部門經理記錄在請假條上,并隨當月考勤表一并報送總務部備案。 ( 3)出勤要求。由各部門經理負責管理和監(jiān)督檢查本部門 人員勞動紀律及考勤,發(fā)現問題及時處理并上報,部門經理或負責人對本部門的員工所犯上述的有關規(guī)定隱瞞不報,將究其情由責任。如有違反者,發(fā)現一次罰款 10- 50 元。 ( 5)辦公區(qū)域內禁止大聲喧嘩、嚴禁吸煙、酗酒、吃零食、下棋、打牌、串崗、閑聊、睡覺做與工作無關的事情或從事與本公司業(yè)務無關的活動、禁止工作時間內炒股、查閱股票信息。遲到或早退一次罰款 10 元;曠工一日扣除當日全部工資。 ( 2)工作時間內,辦公用車暫不使用時,必須停放在公司地下停車場隨時待命,司機上班時間不得遠離辦公用車,做到隨叫隨到。嚴禁雙手順輸送帶運行操作。 ( 9)注意安全,采取通風措施。干洗機報料、取放衣物時必須佩帶防毒口罩及手套。 ( 6)機器運轉過程中,如發(fā)現機器運轉有異常,應立即停機或報修,如發(fā)現蒸汽管道漏汽或水管閥門漏水,應及時報修。 ( 8)及時關閉蒸汽閥門,電源的開關。 ( 7)每月對加熱輥進行刮漿處理。 燙平工 工作 程序及標準 ( 1)開機前打末蒸汽閥,待加熱滾內冷凝水排出后,關閉旁路閥,打開電源,啟支機器,開動燙平 機。 B、主動修好需修補的工 裝及脫落的鈕扣。 洗滌質量標準 ( 1)布草洗滌質量標準 A、各種巾類要蓬松、柔軟、潔白、無毛發(fā)、無污跡。 ( 2)客衣的發(fā)放檢查 A、檢查洗好的衣物,發(fā)現不凈者,送回重洗,檢查鈕扣,因洗滌需要剪掉的鈕扣、飾物重新釘上,需縫補的客衣縫補好。工作認真仔細,耐心、責任心強,有良好的職業(yè)道德,工作效率高、熟練并掌握檔案管理程序。身體健康,大專以上文化程度有相關管理經驗兩年以上 。 每月 與分行人事部門和政府勞動部門及時聯絡 ,每月月底或月初定期進行養(yǎng)老保險的繳納、登記、審核工作 。 每月編制物資需用計劃及《采購物資分類明細表》 上報部門經理 。 13 下午 4: 00 時,清理體育用品銷售部衛(wèi)生一次,標價辨識清晰。 每日做好本崗位的相關記錄,如原材輔料、業(yè)務量等。 12 每天檢查 中信廣場的健身 房、洗衣房 的運營 管理達到公司規(guī)定方案要求 ; 負責 每日對 公司勞動紀律的監(jiān)督,對公司員工考勤管理 ,每日進行記錄。 部門節(jié)能的必查重點為:健身房、洗衣房。 負 責對不合格產品及物料辦理退貨, 有權對不合格物品不付款, 加強與供方聯系。 2. 做好車輛的保養(yǎng)工作,確保車況良好,不符要求時應立即修理。 倉庫物品擺放有序,分類保管,貨架及貨物保持清潔,對物殊物品采取 相應地科學維護、存放方法,嚴防損壞、銹蝕、變質過期、觸電、浸水、丟失等。 9 對主附樓工程類技術檔案進行分類管理;主附樓的各類技術圖紙及其表格匯總、設備設施臺帳、設備設施維修與保養(yǎng)臺帳。 負責做好日常質量管理記錄,負責衛(wèi)生的清潔。做好收入匯總及時上交財務。 完成領導隨時交辦的工作。 負責編制公司管理評審和內審計劃 ,負責接待外審工作 。 負 責有關服務經營點的管理工作。 上崗人員崗前培訓合格率達到 100%。 文件傳遞及時率不低于 99%,錯傳、漏傳、遲傳一次扣除 %以上,并與每月考核掛鉤。 負責公司財務和倉庫管理工作。 完成公司安排的其他工作。 ( 四 )洗衣房 主 管 崗位職責權限 負責洗衣房的日常運營和管理工作。 負責對外聯系和業(yè)務擴展,負責經營分析和財務統(tǒng)計管理。 每天對原材輔料的使用 有權根據實際如實 進行記錄。確保上述技術材料的常年完整并建立還借閱手續(xù)和規(guī)定。制作標識,按分類標識實行標識卡管理。 有提出維修、檢驗的權力。 負責協(xié)助倉庫做好物料入庫驗證工作。巡檢記錄每月由部門負責人簽字檢查。 ( 二 ) 洗衣房主管 每日進行內部工作分工 ,人人明確工作。 一次投訴扣 2%, 當月不超過 6%; 一次 工作 失誤扣 1%, 當月不超過 3%。 每周一進行一次設施設備檢查維修保養(yǎng),要求做好設備維修保養(yǎng)記錄。 每日要清點一次 倉庫物品 ,做到隨時 擺放有序,貨架及貨物保持清潔 。 14 (七 )司機工作 每次出車要見派車單后出車。 總務部洗衣房主管 : 身體健康,大專以上文化程度,四十歲以下。 倉庫管理員 : 身體健康,具備財務知識,具備倉庫管理經驗,四十歲以下,工作責任心強,有良好的職業(yè)道德,熟悉倉庫管理。 B、檢查熨好的衣物,質量不合格者,送回重熨。 B、床單、枕套應潔白、無毛發(fā)、熨燙平整。 C、分門別類,無錯發(fā)工裝現象。 ( 2)將待燙布草分類揀好,床單放在待燙臺上,枕套送入烘干機烘干,待八成干進,取出待燙,待熨臺布按尺寸大小分類放于待燙臺,口布放于一邊。 熨燙工工作程序及標準 ( 1)先打開蒸汽開關,放掉冷凝水,再打開電源開關。 19 水洗工工作程序及標準 ( 1)每日擦拭機器,保持環(huán)境衛(wèi)生。 ( 7)將漂洗甩干的布草裝入布草車,未洗滌干凈的,及時揀出重洗。 ( 3)洗滌過程應嚴格按照干洗操作程序,回油應徹底。 ( 10)非該機工作人員,嚴禁操縱機器。工作時,嚴禁打鬧嬉戲。 ( 3)各部門使用辦公用車時,需事前到辦公室填寫《辦公用車派車單》,經同意后,司機見單出車,如有特殊原因不能事前填 寫派車單的,必須先口頭征得辦公室主任同意后出車,出車后一日內補辦派車單手續(xù)。 ( 2)員工工作期間外出應填寫請假單。嚴禁用辦公用微機玩游戲等。 ( 8)按時認真完成主管 領導交辦的各項工作,嚴禁相互推諉、頂撞上級、陽奉陰違、消極怠工、出工不出力。部門經理月末前兩天進行考核匯總簽字后送交總務部,由公司財務統(tǒng)一從工資中扣除。職工必須按照公司規(guī)定的作息時間上下班,不 得遲到、早退,超過半小時的視為曠工一天,有事請假,嚴格履行請銷假手續(xù),上班時間不得無故串崗、脫崗,離開本部門外出辦事必須報告部門經理,告知外出事由及返還時間,得到批準后方可離開,逾期未返者,超過半小時視為曠工。 B、 工所請假滿后未能及時銷假的,應由職工本人或直系親屬到所在部門辦理補假手續(xù)。 使用特殊物品時,必須佩帶防護用品,兩人以上操作并做到呼喚應答,嚴禁物品外流傷人。 試工試用期管理規(guī)定 ( 1)應聘人員經公司總務部正式通知后進入試工試用期。 ( 2)員工轉正應由本人書面寫出試用期總結,所在班組及部門負責人考核鑒定, 27 上報公司領導,經公司研究確定相關工資崗位。 ( 5)不按規(guī)定辦理手續(xù)者,公司有權暫扣本人工資,待辦理完畢交接手續(xù)后補發(fā)。 ( 4)總務部倉庫在辦理完畢入庫手續(xù)后,及時通知物品使用部門,按規(guī)定辦理使用出 庫手續(xù)。 1零星假管理規(guī)定 ( 1
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