人力資源管理教學(xué)案例(參考版)
2025-01-19 10:01本頁面
【正文】 ? 你愿意在趙總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作嗎 ？ ?如果你是公司的董事長，你怎么評價(jià)趙總經(jīng)理及其年度工作總結(jié)？ ?這是一個管理者對待員工的態(tài)度的案例，涉及管理中人性的基本判斷問題 ? 案例中的總經(jīng)理是一個典型的 X理論的信奉者 ，在對待員工的態(tài)度上 ， 體現(xiàn)出對員工的不信任 、 不尊重 ， 處處透露出一種盛氣凌人的作風(fēng) ， 這一點(diǎn)特別是對從公司離職的員工的評價(jià)暴露得十分清楚 ，大有 “ 執(zhí)策而臨之曰：天下無馬 ” 的感慨之意； ?這種對員工的基本看法，決定了趙總在開展工作時以職位權(quán)力為主的管理模式，缺少必要的人格魅力，對待員工基本上采取了一種簡單的 “ 胡蘿卜 +大棒 ” 的管理 ?因此，在這種情況下，企業(yè)一方面很難招聘到合適的人才；另一方面，內(nèi)部的人才也逐漸流失，企業(yè)的經(jīng)營難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就是很自然的結(jié)局了 ?有人這樣概括企業(yè)家所需要做的人力資源管理工作， “ 請得來，用得好，養(yǎng)得起，留得住 ” ，一個企業(yè)家如果真正做到了這一點(diǎn)，事業(yè)就不難取得成功 亨利．福特統(tǒng)治下的福特公司 ?問題 ? 福特公司的勞資沖突說明了什么問題 ？ 試用管理學(xué)的有關(guān)理論予以解釋 。 建立人才培養(yǎng)機(jī)制比挽留一個人才更為重要 ?企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提條件 ——獲得企業(yè)所需要的足夠的人才 ?獲得人才的手段：引進(jìn)或培養(yǎng) ?人才流動與人力資源的動態(tài)平衡： ?引進(jìn)人才 +培養(yǎng)人才 ≥流失人才 ?企業(yè)不同發(fā)展階段人才戰(zhàn)略及其目標(biāo) 初創(chuàng)階段 ：引入人才為主，引入人才多于流失人才 中期階段 ：引入人才與培養(yǎng)人才并重，引入人才的同時對外輸出人才 成熟階段 ：培養(yǎng)人才為主，輸出人才成為企業(yè)成功的標(biāo)志 返回 目錄 觸龍說趙太后 《 戰(zhàn)國策 》 ?問題思考 ? 請分析觸龍勸告趙太后所采用的策略和步驟 。 設(shè)計(jì)管理制度的原則 ?設(shè)計(jì)管理制度的原則 ，并不是滿足所有員工的全部需要， 而是滿足 核心員工 （在企業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)很大、認(rèn)同企業(yè)的理念、愿意與企業(yè)一起成長的那部分員工）的合理需要 。如果因此否定日本文化，甚至來一次徹底的改變，那么，盡管可能留住了一個白秦銘，但是卻扼殺了公司內(nèi)部人才成長的機(jī)制，使許多未來象白秦銘一樣優(yōu)秀甚至更優(yōu)秀的人才得不到應(yīng)有的發(fā)展環(huán)境，對于企業(yè)來說，是弊大于利、得不償失的。雖然在中國本土推行這種日本文化面臨了一定的挑戰(zhàn)，例如象白秦銘這樣優(yōu)秀的人才會因此流失（而且是流動到自己的競爭對手那里去了），使公司不可避免地蒙受了一定的損失，但是，如果片面強(qiáng)調(diào)文化的本土化，貿(mào)然改變這種管理制度，將會造成更大的混亂。 對于日本公司來說，也沒有必要因此而改變自己的傳統(tǒng)文化。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神 ?團(tuán)隊(duì)管理注重團(tuán)隊(duì)績效，依靠成員共同的努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而不過分依賴于成員的獨(dú)立工作，這是團(tuán)隊(duì)管理的顯著特點(diǎn)。 因?yàn)槿嗽诓煌陌l(fā)展階段具有不同的特點(diǎn)，需要不同的環(huán)境與之相匹配（勒溫的場論）。 ?昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，聽說他給挖到另一家競爭對手那兒去了。談了他的想法，建議改行傭金制，至少實(shí)行按成績給予獎勵的制度。其實(shí)，在開頭他干得不怎么樣時，他并不太關(guān)心排名第幾的問題，如今可覺得這對他越來越重要了。最令他煩惱的事，也許莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)， 10月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。 ” 小白只微微一笑 ， 沒說什么 ， 不過他心中思忖 ， 這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃 、 獨(dú)占鰲頭么 ？ ?今年，公司有把他的定額提高了 25%。 此外 ， 10月中旬時 ， 日方銷售經(jīng)理招他去匯報(bào)工作 。 盡管定額比前年提高了25%， 可到了 9月初他就完成了全年銷售定額 。下一年，根據(jù)跟同事們的接觸，他估計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了 ——不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的，也不鼓勵互相比較，所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅?？墒请S著他對業(yè)務(wù)的逐漸熟練，又跟那些零售商客戶們搞熟了，他的銷售額漸漸上升。 他擔(dān)心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練 ， 比不過別人 ， 若拿傭金 ， 比人少多了 ， 會很丟臉 。 案例討論的啟示 ——站在案例之外看案例 ?本案例所設(shè)計(jì)的問題：僅僅是工作職責(zé)的界定問題；而由案例討論所引發(fā)的思考和討論，則顯得更為豐富和廣泛 ——“有一千個讀者，就有一千個哈姆雷特” ?案例教學(xué)法的價(jià)值：集體智慧、集體力量，從不同的角度對同一問題進(jìn)行探討 ——這也是在管理實(shí)踐工作中應(yīng)該特別重視的方法 Lend others’ eyes for us to see 君子生非異也，善假于物也！（荀子） 一花一世界 案例分析中的有我與無我之境 ?見山是山，見水是水 ?見山不是山，見水不是水 ?見山還是山，見水還是水 關(guān)于思維的發(fā)散性和現(xiàn)實(shí)的多樣性 ?從無窮的可能性到簡單的幾種定式 ?規(guī)定即否定 ——斯賓諾莎 返回 目錄 案例：白秦銘的跳槽 ?白秦銘在大學(xué)時代成績不算突出 ， 老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生 ， 他的專業(yè)是日語 ， 不知何故 ， 畢業(yè)后一家中日合資公司招為銷售員了 。（本案例中就出現(xiàn)了這種情況） 有關(guān)員工是否有責(zé)任或過錯？ ?機(jī)床操作工、服務(wù)工：嚴(yán)格按崗位職責(zé)開展工作，有沒有過錯？ ?“拔一毛以利天下”、舉手之勞的事情都不愿
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