溝通管理培訓(xùn)精益生產(chǎn)系列五(參考版)
2025-01-18 13:13本頁面
【正文】 （誤解、歪曲、用詞） 七、有效溝通應(yīng)具備的三個條件 ? ? 理性： 本質(zhì)上是對語言的要求 ? 感情： 是否和你的聽眾心意相通 ? 道德品質(zhì)： 維護(hù)組織利益、遵守承諾 ? ? ? ? 有效溝通的特征 ? 準(zhǔn)確： 不準(zhǔn)確的典型形式包括 ? 數(shù)據(jù)不足 資料解釋錯誤 ? 對關(guān)鍵因素的無知 沒有意識到的偏見 ? 夸張 ? 清晰：“ KISS”原則 —— Keep It Simple and Stupid ? 邏輯清晰 表達(dá)清晰 ? 簡潔： 繁瑣的溝通意味著重點不突出 ? 活力： 溝通應(yīng)該生動并易于記憶 八、學(xué)會在團(tuán)隊中溝通的六個步驟 ? 步驟一 事前準(zhǔn)備 ? 步驟二 確認(rèn)需求 ? 步驟三 闡述觀點 ? 步驟四 處理異議 ? 步驟五 達(dá)成協(xié)議 ? 步驟六 共同實施 步 驟 一 ：事 前 準(zhǔn) 備 ? 設(shè)定溝通目標(biāo) ? 做好情緒和體力上的準(zhǔn)備 第一步：有效提問 第二
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