某通信公司經(jīng)營分析培訓(xùn)材料(參考版)
2025-01-15 23:59本頁面
【正文】 滿篇皆是數(shù)據(jù)和報表的呈現(xiàn)，閱讀者卻無從閱讀。 能力層面 非專業(yè)能力 ? 溝通與協(xié)調(diào)能力 – 向結(jié)果使用者匯報 – 與支撐部門協(xié)調(diào) – 與地市分公司溝通 ? 時間管理能力 – 工作整體安排和協(xié)調(diào) – 報告撰寫流程中的時間管理 溝通協(xié)調(diào)能力、時間管理能 力提升是工作效率提升的關(guān) 鍵因素。 技能層面 ? 統(tǒng)計軟件使用 – EXCEL – SPSS/SAS – 其他數(shù)據(jù)挖掘軟件 ? 其它工具使用 – PPT撰寫 統(tǒng)計分析軟件的掌握是經(jīng)分 人員工作的基礎(chǔ)； 其他工具的開發(fā)和使用是經(jīng) 分人員提升工作業(yè)績的有效 手段。經(jīng)營分析創(chuàng)新培訓(xùn) 培訓(xùn)目標 通過培訓(xùn)，協(xié)助學(xué)員 ? 了解經(jīng)營分析工作人員能力要求 ? 了解能力差距及提升路徑 ? 掌握工作改進的方法和技巧 ? 提升經(jīng)營分析工作的業(yè)績和效率 課程內(nèi)容 經(jīng)營分析工作現(xiàn)狀與發(fā)展目標 經(jīng)分崗位工作分析 1 經(jīng)營分析工作發(fā)展趨勢 經(jīng)分工作提升 經(jīng)營分析人員能力發(fā)展 勝任力模型 2 差距分析 與提升路徑 經(jīng)營分析工作技巧 如何擴展分析思路 3 如何提高工作效率 如何提升撰寫優(yōu)秀的報告 第一部分 經(jīng)營分析工作現(xiàn)狀與發(fā)展目標 經(jīng)分崗位工作分析 經(jīng)營分析崗位工作職責與結(jié)果 ? 工作職責與工作內(nèi)容 提供市場決策的數(shù)據(jù)支撐 ? 工作結(jié)果 月度市場經(jīng)營分析報告 – 經(jīng)營概況及指標完成情況展現(xiàn) – 專題性問題識別及內(nèi)容 – 原因分析及結(jié)論 – 決策建議 如何有效的利用數(shù)據(jù)，是經(jīng)營分析人員的核心能力 經(jīng)營分析崗位相關(guān)人分析 ? 相關(guān)人分析 內(nèi)部相關(guān)人： ? 決策層： 市場部 /公司決策層 （決策支撐 vs需求提出） ? 分支機構(gòu)： 地市分公司 （營銷支撐 vs數(shù)據(jù)收集） ? 支撐部門： 財務(wù) /計費 （數(shù)據(jù)輸入 vs協(xié)調(diào)溝通） 其它相關(guān)人： ? 集團 /用戶 /股東 /競爭對手等 相關(guān)人需求分析 總經(jīng)理需要什么信息？ ?投資決策 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策 ?市場戰(zhàn)略決策 ?市場用戶對應(yīng) ?運營分析 活動 相關(guān)人 解決問題 需要信息 ? 是否投資研發(fā)一個具體業(yè)務(wù) ? 是否投資一個平臺 ? 某業(yè)務(wù)的市場總體規(guī)模判斷 ? 用戶收入總體規(guī)模 ? 用戶總體支付意愿 ? 競爭對手信息 ? 業(yè)務(wù)替代性 ? 收益分析 ? 投入產(chǎn)出分析 ?部門經(jīng)理 ?營銷人員 ?運營人員 ?集團公司 ?總經(jīng)理 相關(guān)人需求分析 總經(jīng)理需要什么信息？ 活動 相關(guān)人 解決問題 需要信息 ?投資決策 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策 ?市場戰(zhàn)略決策 ?市場用戶對應(yīng) ?運營分析 ? 應(yīng)該基于哪個戰(zhàn)略目的 ? 推廣哪個業(yè)務(wù) ? 形成哪些產(chǎn)品品牌 ? 向誰推廣 ? 哪些重點客戶 ? 向哪個地區(qū)推廣 ? 形成哪些用戶品牌市場定位 ? 業(yè)務(wù)收益分析信息 ? 市場規(guī)模分析信息 ? 業(yè)務(wù)生命周期分析信息 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵因素分析 ? 業(yè)務(wù)、用戶、地區(qū)的交叉分析 ?部門經(jīng)理 ?營銷人員 ?運營人員 ?集團公司 ?總經(jīng)理 相關(guān)人需求分析 總經(jīng)理需要什么信息？ 活動 相關(guān)人 解決問題 需要信息 ?投資決策 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策 ?市場戰(zhàn)略決策 ?市場用戶對應(yīng) ?運營分析 ? 向誰推廣 ? 哪些重點客戶 ? 向哪個地區(qū)推廣 ? 形成哪些用戶品牌 ? 市場定位 ? 市場細分信息 ? 用戶價值分析 ? 目標市場 ? 重點客戶選擇 ? 競爭對手分析 ? 集團客戶分析 ?部門經(jīng)理 ?營銷人員 ?運營人員 ?集團公司 ?總經(jīng)理 相關(guān)人需求分析 總經(jīng)理需要什么信息？ 活動 相關(guān)人 解決問題 需要信息 ?投資決策 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策 ?市場戰(zhàn)略決策 ?市場用戶對應(yīng) ?運營分析 ? 向誰推廣哪個業(yè)務(wù) ? 如何提高針對性 ? 用戶需求偏好 ? 業(yè)務(wù)、用戶、地區(qū)的交叉分析 ? 市場細分信息 ? 用戶價值分析 ?部門經(jīng)理 ?營銷人員 ?運營人員 ?集團公司 ?總經(jīng)理 相關(guān)人需求分析 總經(jīng)理需要什么信息？ 活動 相關(guān)人 解決問題 需要信息 ?投資決策 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策 ?市場戰(zhàn)略決策 ?市場用戶對應(yīng) ?運營分析 ? 業(yè)務(wù)目標完成情況 ? 何種原因?qū)е聠栴} ? 下一步措施 ? 單個業(yè)務(wù)目標完成情況 ? 業(yè)務(wù)中的客戶流失總體情況 ? 新增客戶總體情況 ? 投訴總體情況 ? 重點業(yè)務(wù)完成情況 ?部門經(jīng)理 ?營銷人員 ?運營人員 ?集團公司 ?總經(jīng)理 相關(guān)人需求分析 部門經(jīng)理需要什么信息？ 活動 相關(guān)人 解決問題 需要信息 ? 是否投資研發(fā)一個具體業(yè)務(wù) ? 是否投資一個平臺 ? 某業(yè)務(wù)的市場總體規(guī)模判斷 ? 用戶收入總體規(guī)模 ? 用戶總體支付意愿 ? 競爭對手信息 ? 業(yè)務(wù)替代性 ? 收益分析 ? 財務(wù)分析 ?投資決策 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策 ?市場戰(zhàn)略決策 ?市場用戶對應(yīng) ?營銷控制 ?運營分析 ?總經(jīng)理 ?營
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