導(dǎo)購員管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-15 19:46本頁面
【正文】 導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，在工作中必須不斷完善管理和培訓(xùn)內(nèi)容；同時(shí)導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理又是家電營銷的重要組成部分，因此必須不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭和發(fā)展。 銷售技巧 －－導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理 導(dǎo)購員的考核 －－導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理 一、考核內(nèi)容 銷售任務(wù)考核 每周、每月定出銷售目標(biāo)任務(wù)（任務(wù)根據(jù)商場(chǎng)情況，導(dǎo)購員經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的，否則容易打消導(dǎo)購員的積極性 )； 買場(chǎng)管理考核 考核導(dǎo)購員在買場(chǎng)的表現(xiàn)，包括： POP、海報(bào)、吊旗、宣傳單頁的擺放和張貼，樣機(jī)的擺放和清潔，樣機(jī)演示，買場(chǎng)協(xié)調(diào)等； 日常報(bào)表管理考核 公司要求上報(bào)的報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，買場(chǎng)及競(jìng)品的信息及時(shí)反饋； 出勤考核 符合商場(chǎng)上班制度的考核及結(jié)合公司的要求； 不定期進(jìn)行新品和銷售知識(shí)考核 二、激勵(lì)機(jī)制 星級(jí)導(dǎo)購員評(píng)定 以月為單位，導(dǎo)購員同比其它競(jìng)品，在本商場(chǎng)排第一者為五星級(jí)導(dǎo)購員，排名第二、三、四為三星級(jí)導(dǎo)購員（根據(jù)公司情況具體而定），對(duì)明星級(jí)導(dǎo)購員給予獎(jiǎng)勵(lì)，并授予一面流動(dòng)胸章； 生日卡和生日禮物贈(zèng)送 建立導(dǎo)購員檔案，在生日時(shí)贈(zèng)送生日賀卡及生日禮物，還可以向?qū)з弳T家里人寫上一封慰問信； 不定期交流會(huì) 讓導(dǎo)購員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)也可以擬定交流主題（如：節(jié)日促銷、打擊 **品牌、如何協(xié)調(diào)商場(chǎng)關(guān)系等）； 意見采納獎(jiǎng) 對(duì)導(dǎo)購員提出的促銷方案或銷售方法，如采納的應(yīng)給一定的獎(jiǎng)勵(lì)，建立一只勇于進(jìn)柬的積極向上的團(tuán)隊(duì)； 末位淘汰制 對(duì)聯(lián)系 3個(gè)月都排在商場(chǎng)最后 5位的導(dǎo)購員給予解聘。制造產(chǎn)品緊張的氣氛，本產(chǎn)品很快斷貨，促銷活動(dòng)即將結(jié)束價(jià)格要回升； ★新聞效應(yīng) 剪截一些本品牌好的報(bào)紙軟新聞，及對(duì)競(jìng)品不利的新聞，適當(dāng)時(shí)候給消費(fèi)者看，打消顧客購買競(jìng)品的念頭； ★了解顧客購買的用途 顧客是自己用還是送人，放在臥室還是客廳（面積多大），今天買還是以后買，是否新搬家；觀察客戶的衣著談吐，了解顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力； ★用禮品誘導(dǎo) 讓顧客明白，現(xiàn)在買能得到意外的驚喜禮品，禮品送完即止； ★銷售禮儀 熱情有禮貌，用熱情去感染對(duì)方，熱
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