導(dǎo)購員管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程-wenkub
2023-01-27 19:46:50 本頁面
【正文】 －－導(dǎo)購團(tuán)隊管理 ? 信息收集 導(dǎo)購員要利用直接在買場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息，具體如下： 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報； 收集競爭品牌的產(chǎn)品性能、價格和市場活動信息，及時向主管匯報； 收集買場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與買場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持； 了解買場的銷售、庫存和補(bǔ)貨要求，及時向主管和經(jīng)銷反映。可以從以下幾個方面來幫助顧客： ? 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品 ? 積極向顧客介紹產(chǎn)品特點 ? 向顧客說明買此種商品后將會給他帶來的利益 ? 回答顧客對商品提出的疑問 ? 說服顧客下決心購買此商品 ? 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目 ? 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇 ? 當(dāng)顧客猶豫不決時果斷幫其促成 一個好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出很多好的建議幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品，把顧客當(dāng)成朋友，發(fā)展?jié)撛陬櫩汀? 我們不經(jīng)要問：市場到底怎么了？？？ 導(dǎo)購員 管理 展臺靚化 促銷活動 樣機(jī)出樣 終端經(jīng)營 高產(chǎn)量終端經(jīng)營 4要素 終端經(jīng)營的演變 ? 80年代產(chǎn)品上架，就有生意 ? 90年代運用店內(nèi)宣傳招攬顧客 ? 90年代末選擇上樣產(chǎn)品、運用各種宣傳渠道宣傳、促銷 ? 21世紀(jì)開始重視銷售人員素養(yǎng)和技能的培養(yǎng) 所有招都用上了銷量還是沒有起色 為什么？？？ 投入了大量的人員 工資漲到幾乎虧本 培訓(xùn)從來沒有停過 導(dǎo)購團(tuán)隊管理 品牌和廣告是銷售的拉力，終端才是保證持續(xù)銷售源源不斷的動力，而導(dǎo)購員團(tuán)隊是終端的重心。 產(chǎn)品的同質(zhì)化、同價化、同市化；顧客了解產(chǎn)品信息渠道的廣泛；同行業(yè)導(dǎo)購員專業(yè)程度比比攀升～～～ 因此，終端建設(shè)將是快速搶占市場占比、有效贏得高端銷量的重要平臺；而導(dǎo)購員的培養(yǎng)將是贏得終端的主要措施。 導(dǎo)購員決定因素 在 80年代，開店做生意，只要有人看店、加之產(chǎn)品質(zhì)量過得去，產(chǎn)品就暢銷無阻。如何提高導(dǎo)購員團(tuán)隊整體素質(zhì)？ 導(dǎo)購員的招聘 導(dǎo)購員培訓(xùn) 導(dǎo)購員的考核與激勵 導(dǎo)購員會議 目前導(dǎo)購團(tuán)隊管理問題？ 招聘： 標(biāo)準(zhǔn)過低、渠道匱乏、甄選方法
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