導(dǎo)購員管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2025-03-01 19:46本頁面
【正文】 將是贏得終端的主要措施。 90年代，只要銷售人員態(tài)度好、廠家保證產(chǎn)品質(zhì)量、再加投放廣告，產(chǎn)品也就暢銷無阻。 我們不經(jīng)要問：市場到底怎么了？？？ 導(dǎo)購員 管理 展臺靚化 促銷活動 樣機(jī)出樣 終端經(jīng)營 高產(chǎn)量終端經(jīng)營 4要素 終端經(jīng)營的演變 ? 80年代產(chǎn)品上架，就有生意 ? 90年代運(yùn)用店內(nèi)宣傳招攬顧客 ? 90年代末選擇上樣產(chǎn)品、運(yùn)用各種宣傳渠道宣傳、促銷 ? 21世紀(jì)開始重視銷售人員素養(yǎng)和技能的培養(yǎng) 所有招都用上了銷量還是沒有起色 為什么？？？ 投入了大量的人員 工資漲到幾乎虧本 培訓(xùn)從來沒有停過 導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理 品牌和廣告是銷售的拉力，終端才是保證持續(xù)銷售源源不斷的動力，而導(dǎo)購員團(tuán)隊(duì)是終端的重心。 導(dǎo)購員招聘 －－導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理 一、對顧客的職責(zé) 主要為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳選擇。可以從以下幾個方面來幫助顧客： ? 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品 ? 積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn) ? 向顧客說明買此種商品后將會給他帶來的利益 ? 回答顧客對商品提出的疑問 ? 說服顧客下決心購買此商品 ? 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目 ? 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇 ? 當(dāng)顧客猶豫不決時果斷幫其促成 一個好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出很多好的建議幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品，把顧客當(dāng)成朋友，發(fā)展?jié)撛陬櫩汀? 通過與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。 ? 產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多銷售 ? 產(chǎn)品陳列 做好展臺靚化既是對企業(yè)負(fù)責(zé)、也是對顧客負(fù)責(zé)、更是對導(dǎo)購員自己負(fù)責(zé) 基本職責(zé) －－導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理 ? 信息收集 導(dǎo)購員要利用直接在買場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息，具體如下： 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報； 收集競爭品牌的產(chǎn)品性能、價格和市場活動信息，及時向主管匯報； 收集買場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與買場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持； 了解買場的銷售、庫存和補(bǔ)貨要求，及時向主管和經(jīng)銷反映。 其它 完成
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