客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營(yíng)銷客戶自助客戶再也

2024-08-20 21:28

客戶關(guān)系管理中(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理（中）CustomerRelationshipManagement工商管理系黃琳引例：CRM－－從批薩開始?..\CRM－－從批薩開始.doc他們想要什么？?銷售人員：?營(yíng)銷人員：?服務(wù)人員：?客戶：?經(jīng)理人員：誰不擁抱客戶，他將必?cái)o疑！第五章客戶識(shí)別

2025-02-24 10:43

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式向以客戶為中心、服務(wù)至上、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)為獲得滿意的客戶關(guān)系，重要的思路是通過實(shí)施客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）

2025-05-13 12:09

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷模型-客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2024-08-21 10:52

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟

2025-05-26 17:06

客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2024-08-12 16:37

客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理副教授博士客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材與教參?授課時(shí)間?教師介紹

2024-08-26 21:26

crm客戶關(guān)系管理研習(xí)(ppt19)-客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習(xí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值資產(chǎn)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽(yù)知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值分組討論案例分享。

2024-08-21 10:51

客戶關(guān)系提升策略(ppt18)-客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類?？蛻袅魇?，顧名思義就是客戶不再使用電信運(yùn)營(yíng)商的任何業(yè)務(wù)。客戶業(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營(yíng)商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原

2024-08-20 21:28

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-20 17:33

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系(參考版)

【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-05 08:07

客戶以及客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】1.客戶與客戶關(guān)系管理主講人：MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶客戶的基本概念客戶的區(qū)分客戶與客戶關(guān)系2.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征

2025-01-12 04:03

客戶關(guān)系管理——客戶選擇(參考版)

【摘要】”“目錄?為什么要選擇客戶（Why）?選擇客戶時(shí)應(yīng)注意的因素（Care）?目標(biāo)客戶選擇方法（How）?案例——IBM?案例——西南航空公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)大部分來自產(chǎn)品銷售，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度而言，企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)階段開始便是以消費(fèi)者為核心進(jìn)行產(chǎn)品定位，以及之后的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分。所以，

2024-08-16 05:31

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)ppt課件(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理第六章：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型CRM功能與應(yīng)用定

2025-01-12 09:00

客戶關(guān)系管理(crm)培訓(xùn)課件(ppt50)-客戶關(guān)系管理(參考版)

【摘要】客戶關(guān)系管理（CRM）培訓(xùn)課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)介

2024-08-20 21:28

中電器材公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案ppt-客戶關(guān)系管理-文庫(kù)吧資料

中電器材公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案ppt-客戶關(guān)系管理-展示頁(yè)

中電器材公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案ppt-客戶關(guān)系管理-在線瀏覽

中電器材公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案ppt-客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

中電器材公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案ppt-客戶關(guān)系管理(文件)