質量意識與質量管理方法(參考版)
2025-01-15 15:23本頁面
【正文】 （ 1）決策 （ 2）準備 （ 3）開始 （ 4）擴展 （ 5）綜合 ① 目標 ② 人員 ③ 關鍵業(yè)務流程 ④ 評審和審核 謝 謝 ! 。 （ 3）切實做好各項基礎工作 （ 4）做好各方面的組織協(xié)調工作 （ 5）講求經(jīng)濟效益，把技術和經(jīng)濟統(tǒng)一起來 實施全面質量管理的五步法 在具體實施全面質量管理時，可以遵循五步法進行。 ③ 企業(yè)的質量目標是通過一個健全而有效的體系來實現(xiàn)的。 —— 2022版 ISO 9000標準中的質量管理八項原則 五、全面質量管理的實施 實施全面質量管理應遵循的原則 （ 1）領導重視并參與 （ 2）抓住思想、目標、體系、技術四個要領 ① 全面質量管理是一種科學的管理思想。 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。 將相關的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解和管理，有助組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 領導作用 領導確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 四、全面質量管理的有關原則 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。 （ 1）組織管理 （ 2）質量職能 多方法的質量管理 上述 “ 三全一多樣 ” ，都是圍繞著 “ 有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品 ” 這一企業(yè)目標的，這是我國企業(yè)推行全面質量管理的出發(fā)點和落腳點，也是全面質量管理的基本要求。從企業(yè)職能間的橫向配合來看，要保證和提高產(chǎn)品質量必須使企業(yè)研制、維持和改進質量的所有活動構成為一個有效的整體。 （ 1）必須抓好全員的質量教育和培訓 （ 2）制定質量責任制，明確任務和職權 （ 3）開展多種形式的群眾性管理活動 全企業(yè)的質量管理 全企業(yè)的質量管理可以從縱橫兩個方面來加以理解。因此，產(chǎn)品質量人人有責，人人關心產(chǎn)品質量和服務質量，人人做好本職工作，全體參加質量管理，才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。 （ 1）預防為主，不斷改進的思想 （ 2）為顧客服務的思想 全過程的質量管理就意味著全面質量 全員的質量管理 產(chǎn)品和 /或服務質量是企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質量的綜合反映。為此，全過程的質量管理包括了從市場調研、產(chǎn)品的設計開發(fā)、生產(chǎn)（作業(yè)），到銷售、服務等全部有關過程的質量管理。從全過程的角度來看，質量產(chǎn)生形成和實現(xiàn)的整個過程是由多個相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，每一個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質量狀況。即認為推行全面質量管理，必須要滿足 “ 三全一多樣 ” 的基本要求。 三、全面質量管理的基本要求 全面質量管理在我國也等到一定的發(fā)展。 二、全面質量管理的概念 全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)內各部門研制質量、維持質量和提高質
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