行政培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-14 18:19本頁(yè)面
【正文】 用于討論結(jié)束的時(shí)候，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思 告訴對(duì)方你在聽(tīng) ,同時(shí)確定對(duì)方完全了解你的意思 說(shuō)話的原則 ? 孔子名言： 成事不說(shuō) ,遂事不諫 ,既往不咎 ? 好事情： 播新聞 ? 壞事情： 先設(shè)定底線 ? 敏感事情： 制造氣氛，引導(dǎo) ? 避免正面沖突： 放話 溝通技巧 聲音的表現(xiàn)力 ? 詞匯是很小的一部分 ? 語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、重音 ? 38%的聽(tīng)者注重的是表現(xiàn)力 你 請(qǐng) 你 的 朋 友 吃 飯。 聽(tīng)的技巧 ? 去除干擾訊息接收的障礙； ? 積極傾聽(tīng)：找到有意義的地方，得到 益處，提高 理解深度。 ? 醫(yī)學(xué)研究表明： 嬰兒的耳朵在出 生前就發(fā)揮功用了。 溝通技巧 溝通技巧 將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作 出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。 行政技巧 A4： 做好自己的人生職業(yè)規(guī)劃，并在任何工作崗位上為此規(guī)劃而努力； （有人問(wèn)，假如臨死前你的人生目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，你會(huì)后悔不？想必大家都回答后悔。 行政技巧 Q3：每天的事情多而雜，而且大多是臨時(shí)性的事務(wù)，在越多人的催促下，越容易出錯(cuò)。 ? 手上的事情盡量不要做一半又去做別的事情，很容易兩件事或幾件事都做不好。 ? 每天早上思考今天需要做的事情有哪些，以自己知道的方式做下記錄，并按輕重緩急處理。歡迎大家參加此次探討！ 行 政 方 面 培 訓(xùn) 主要內(nèi)容 ? 行政技巧 ? 溝通能力 ? 基本禮儀 行政技巧 行政技巧 Q1：手上現(xiàn)有一件待辦事項(xiàng)，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也交辦了 件臨時(shí)性事務(wù)，要求盡快處理，該如何安排先后處理順序？ 行政技巧 A1：考慮的兩件事項(xiàng)的因素大致有 以下幾點(diǎn)： 緊急程度 工作量大小 所需時(shí)間多少 能否由其他人代辦等 行政技巧 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng) 緊急 不緊急 工作 量大 工
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