電信終端培訓資料ppt課件(參考版)
2025-01-14 17:39本頁面
【正文】 如您在使用中，有任何問題，請您隨時與我聯(lián)系，這是我們的聯(lián)系方式，另外保修卡也有我司的服務熱線電話。 雙手將手機穩(wěn)妥的遞給顧客 ， 并詳細的為顧客作解釋說明 。 顧客確認外觀后 ， 在顧客的允許下給手機上電 。 所有商品在離開庫房后庫房對其不再負任何責任 。 步驟三 : 顧客認購單據(jù)填寫 營業(yè)廳手機銷售流程 : 顧客繳款后 雙手接過 顧客購機憑證后，要向顧客致歉，告知顧客我們?nèi)旆咳C及所需時間，請顧客在休息椅稍候，來回快步步行，不可跑動； 標準用語：先生 （ 女士 ） 實在抱歉讓您久等了 。 １０ 、 主動向顧客推薦適用電信增值業(yè)務及 UIM卡的優(yōu)惠政策 。 ８ 、 不要給顧客施加壓力 ， 不要讓顧客感覺到我們銷售的迫切 ， 要讓顧客感覺在我司購機是件順理成章的事情 。 在顧客進入視線 三米 范圍內(nèi)，用目光迎接顧客，當與顧客視線接觸時，微笑并點頭示意； 顧客進入電信展柜前 兩米 內(nèi)促銷員應及時、主動大聲講出我們的迎賓語： “ 您好！歡迎光臨電信 CDMA專區(qū) ” ； 目光交流過程中應注視顧客， 交談時視線不要離開對方， 使顧客感覺到你在全神貫注的為其提供服務，并且在營業(yè)場合，只要看到顧客的目光，就要用眼神去迎候，不得視而不見； 微笑時應掌握“三米八齒”的原則，即對方進入 三米 范圍時，向?qū)Ψ轿⑿?，微笑以至多露出八顆牙齒為準，微笑的口形為發(fā)“七”或“茄”音的口形為佳； 講迎賓語要富含感情，很好的講出迎賓語可以吸引顧客注意，體現(xiàn)我司專業(yè)服務，展示我司銷售人員個人素質(zhì)和風采。主動上前，微笑服務 顧客來到柜臺前，尋尋覓覓 已在眾多型號中挑花了眼 主動且謹慎地接近，以專業(yè)人士的口氣與姿態(tài)幫助他 顧客由其他品牌來到你的柜臺前 拿不定買哪家的 盡快出手，向他介紹本公司產(chǎn)品的特色、重要功能等優(yōu)勢 顧客幾人，其中一人像買主，另外幾位像參謀 顧客已有購買意向，帶來專業(yè) “ 顧問 ” 。目前該業(yè)務已被廣泛應用在銀行、電力、教育、海關(guān)、石油、公共安全、公路交通、環(huán)境監(jiān)測等多個領(lǐng)域。該業(yè)務系統(tǒng)利用中國電信無處不在的寬帶網(wǎng)絡資源，將各地分散、獨立的圖像采集點進行聯(lián)網(wǎng)采集，實現(xiàn)了跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)資源共享。 三、 CDMA終端相關(guān)常識 手機電視業(yè)務使用 三、 CDMA終端相關(guān)常識 全球眼 坐在酒店的會議室里，輕點鼠標，就可以看到鄭州二七廣場的街景，還可以看到鄭州二中的教室，甚至可以看清楚學生手中的課本。 ? 業(yè)務使用模式 ：根據(jù)業(yè)務內(nèi)容分為點播模式、直播模式、下載模式。 ?終端功能強大：相當于 CDMA 1X手機、 PDA、 CDMA 1X上網(wǎng)卡的組合。 業(yè)務特點 基于智能終端的“視訊新干線”業(yè)務具有幾大特點： ?速度快：視訊新干線承載于 CDMA 1X高速網(wǎng)絡，速度最高可達，可支持 MP3在線播放，在線收看電視節(jié)目。 發(fā)送最大 100KByte（ 5個合計） 接收最大 500KByte（其中每個附件最大 100K） 收件人數(shù)：收件人 /抄送人 /密送人 郵件地址合計 640個字節(jié) 主題： 100 Byte（ 50個漢字） 正文： 10000 Byte（ 5000個漢字） 三、 CDMA終端相關(guān)常識 彩 e業(yè)務介紹 ?移動多媒體郵件服務業(yè)務 ?支持手機到手機、手機與互聯(lián)網(wǎng)的郵箱互傳 ?性能參數(shù)： 三、 CDMA終端相關(guān)常識 業(yè)務介紹 “視訊新干線”是基于 CDMA 開展的視頻流媒體、移動辦公等一系列準寬帶無線數(shù)據(jù)業(yè)務 。 ? 業(yè)務分類 ：離線業(yè)務和在線業(yè)務 ? 業(yè)務應用范圍： 內(nèi)容豐富多彩，應用面廣 神奇寶典欄目介紹 郵箱總?cè)萘浚?5M。 CDMA手機炫鍵 聯(lián)通客服退訂業(yè)務下一頁地方 W AP 業(yè)務 6……全網(wǎng) W AP 業(yè)務 3全網(wǎng) W AP 業(yè)務 2
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1