【正文】 整機或附件進水、進液、火燒、摔壞、高溫電擊等； 機械性破損； 不按說明書操作； 機殼表面磨損（如外殼、境面等）均不在換機和保修范圍； 手機上的激光防偽標簽或其它標貼有撕動痕跡； 故障現(xiàn)象 實施三包的移動電話機商品目錄 移動電話機商品性能故障表 注：網(wǎng)絡因素造成的故障除外 附表 1 信威產(chǎn)品明細表 產(chǎn)品型號 產(chǎn)品代碼 產(chǎn)品名稱 主板型號 產(chǎn)品制式 CW6218B C07BⅢ PST102無線信息電話 PST102 PST桌面機 CW6218D C07BⅠ PST102A無線信息電話 PST102A PST桌面機 C07BⅡ PST102無線信息電話 (立顯 ) PST102 PST桌面機 C07B PST102無線信息電話 PST102 PST桌面機 CW6218C C0711 PST101G無線桌面電話 PST101G PST桌面機 C07Ⅲ B PST101A無線桌面電話 (立顯 ) PST101A PST桌面機 C07Ⅲ A PST101A無線桌面電話 PST101A PST桌面機 C07Ⅲ E PST101F無線桌面電話 PST101F PST桌面機 C07Ⅲ K PST101F無線桌面電話立顯通 PST101F PST桌面機 C07Ⅲ J PST101F無線桌面電話一鍵通 PST101F PST桌面機 CW6218 C07Ⅱ PST302無線桌面電話（增強型） S302 PST桌面機 C07 PST302無線桌面電話 (普通 ) S302 PST桌面機 附表 1 信威產(chǎn)品明細表 產(chǎn)品型號 產(chǎn)品代碼 產(chǎn)品名稱 主板型號 產(chǎn)品制式 C118 C06C118 C118手機 331H 手機 C108 C06C108 C108手機 331E 手機 CW6118D C06F V36手機 V323A、 V323C 手機 C06FⅠ V36A手機 V325A 手機 C06FⅤ V36B手機 V332E、 V332F 手機 CW6118E C06FⅣ V361手機 V323A、 V323C 手機 C06FⅥ V361B手機 V332E、 V332F 手機 CW6118B C06DⅡ V33A手機 V325A 手機 C06DⅠ V33+手機 V323A、 V323C 手機 CW6118C C06EⅠ V35+手機 V323A、 V323C 手機 C06EⅣ V35B手機 V332E、 V332F 手機 C06EⅢ V35A手機 V325A 手機 CW6118F C06FⅢ V368手機 V331G 手機 V366 C06FⅡ V366手機 V331G 手機 T168 C06T168 T168手機 手機 X100 C06X100 X100手機 手機 附表 2 硬件平臺編號 射頻平臺編號 系統(tǒng)編號 手持機 20 323A(V33+、 V35+） 00 3526 40 401系統(tǒng) 21 323C(V33+、 V35+） 33 SKYWORD1800M 41 411系統(tǒng) 23 V323A（ V36） 10 RDA（ 35B） 其它 301系統(tǒng) 24 V323C（ V36） 11 RDA（ 36B、 361B） 33 V325A（ V36） 12 RDA（ 36 368） 42 COMIP（ V35B、 V36B、V361B、 V36V36 C10 C118） 20 RDA（ C10 C118） 桌面機 A1 PST101A 00 3526 A2 PST102 10 SKYWORD1800M B1 PST101F、 PST101G 20 RDA（ 101F） 30 RDA（ 101G） 謝謝 ! 。 屬于保號換機范圍 : 名稱 故障現(xiàn)象 撥號錯誤 非正常關機 無聲響、單向無聲音或音量不正常 不能正常撥打電話 不開機 無信號 不充電 不工作或工作不正常、使用指定充電器不正常充電 充電后仍不能正常工作。 不實行包修、但可合理收費修理的情況 ： ? A． 超過三包有效期的 ? B． 無三包憑證及有效發(fā)票的，但能夠確認在三包有效期內(nèi)的除外 ? C． 三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標識 ? D．未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護、保管而造成損壞的 ? E． 非授權修理單位拆動造成的 ? F． 撕毀主機及備件上的標貼的 ? G．因不可抗力損壞的 保號換機標準 : ? 如遇主機或附件有下列故障的 :自出售之日起 7日內(nèi)，可要求退機、換機或到維修點維修；自出售之日起 8—15日內(nèi)，可至銷售商或到維修點要求維修；在保修期內(nèi)，所列故障經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，可更換同型號新機。 ? H． 三包范圍內(nèi)，服務點必須保證修理后的手機能夠正常使用 30天以上。 ? F． 如符合換機條件，而同種型號手機無貨且用戶不同意更換其他型號的機器，消費者享有在經(jīng)銷點或服務點退貨的權利，若有同型號的機器而消費者不接受換機要求退貨的，消費者享有在經(jīng)銷單位或特約點退貨的權利，但需要扣除折舊費。 三包范圍： ? A． 售出之日起 7日內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，消費者享有在經(jīng)銷點退機，或在服務點退機、換機或維修的權利，對于性能故障的判斷依據(jù)按 《 移動電話商品性能故障表 》 中所列舉 ? B． 自售出之日起 8日至 15日內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，消費者享有在經(jīng)銷單位換機，或在服務點換機或維修的權利 ? C． 三包范圍內(nèi)，若換貨，則三包期自更換之日起重新計算，由經(jīng)銷單位或服務點在發(fā)票上注明更換日期和新機的 UID號，并提供新的三包憑證 ? D．三包范圍內(nèi)，若免費更換附件，則附件三包期自更換之日起重新計算（在三包憑證的維修記錄上注明更換日期）。 ? 三包有效期的計算方法： A、自發(fā)票開具之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤時間。其內(nèi)容包括：三包有效期、三包范圍、不實行保修但可合理收費維修的。 下列原因造成手機損壞，將不能享受保修： ? 用戶自行拆裝； ? 使用非終端生產(chǎn)企業(yè)提供的配套電池、充電器配件、天線而造成損壞的； ? 人為原因手機進水、進液、火燒、摔機等； ? 機械性破損； ? 不按說明書操作； ? 手機上的激光防偽標志或其它標貼有撕動痕跡； ? 手機表面磨損（如外殼、鏡面等）均不在保修范圍。使用無塵布將用戶終端擦拭后（特別是 LCD）雙手交還用戶。使用無塵布將用戶終端擦拭后（特別是 LCD）雙手交還用戶。 ? 死機：在待機狀態(tài)，但按任何鍵沒有反映，可重寫程序排除故障，若不能排除故障為主板問題更換主板。 ? 開機藍屏：打開電源開關，話機顯示屏一直亮起，按任何鍵沒有響應，可用帶換法更換接口板、數(shù)據(jù)軟膜、主板排除故障。 ? 無信號：首先將 DEBUG開關打開，在網(wǎng)絡覆蓋正常的情況下，進入 NBS查看接受靈敏度是否正常，若接受靈敏度為 19 194等肯定是話機問題，應檢查天線、射頻連接器、主板，用帶換法可查處故障；若接受靈敏度在正常范圍之類需要網(wǎng)運中心查看用戶數(shù)據(jù)是否正常，用戶數(shù)據(jù)正常情況下則為主板問題更換主板，否則為網(wǎng)絡問題，恢復用戶數(shù)據(jù)即可排除故障。這種情況更換接口板即可。 ? 無送受話：先更換好的話柄線和話柄試一下，若故障排除更換即可，否則更換接口板和主板。 ? 不顯示、顯示模糊缺劃：一般更換顯示屏即可。 ? 不充電：還是先更換好的電池和充電器試一下是否正常，若故障排除，更換即可。 判斷及處理方法（桌面機方面） ? 無背景的燈 :首先檢測是否有按鍵音 ,若有按鍵音 ,可判斷是接口板問題 ,更換接口板即可 . ? 請關閉側(cè)面電源 :這種情況可插上充電器旋轉(zhuǎn)一下充電接口 ,若馬上出現(xiàn)請關閉側(cè)面電源可判斷為充電插座壞 ,更換即可 ,否則更換接口板 . ? 外接計費器通訊異常 :這種情況是計費器與話機之間根本就沒有接通 ,檢查話機接口和接費器接口、連接線是否正常，最好是更換好的試一下就知道是哪兒問題，若是話機問題就更換接口板。 ? 死機：在待機狀態(tài)，但