商務(wù)禮儀培訓(xùn)講ppt課件(參考版)
2025-01-14 16:46本頁(yè)面
【正文】 這也是符合公司的保密規(guī)定。 90 商務(wù)禮儀 商務(wù)會(huì)見－ 送別禮儀 請(qǐng)注意： 對(duì)待客人，應(yīng)做到迎送如一，善始善終。尊貴位置是指：第一，居前為上；第二，以右為上；第三，居中為上；第四，以大為上；第五，以高為上。 ?行進(jìn)順序 ?乘坐電梯的順序。 應(yīng)讓尊者走到比較安全的一邊，即靠墻一邊。最不安全的位置是副駕駛座。而副駕駛座位是 隨員座 ，所以酒店的門童都不會(huì)給副駕駛員座開門 問題：雙排座轎車，哪個(gè)座位為上座？ ?公務(wù)接待上座 81 商務(wù)禮儀 商務(wù)會(huì)見－ 轎車上座禮儀 4 司機(jī) 后面的座位 。這跟道路行駛規(guī)則有關(guān)。這個(gè)位置能和主人方便的交談。 問題： 你知道“我在休息”的餐具擺放方式嗎？ 你知道“我已用完”的餐具擺放方式嗎？ 如果是吃完這道菜，不再吃了，則應(yīng)將刀叉并排放在盤子的下部或一側(cè)，便于服務(wù)員撤盤。 ?第五個(gè)是 Manner（禮俗） ?第六個(gè)是 “ Meal” （食品） 一位美國(guó)美食家朋友曾這樣說： “ 日本人用眼睛吃飯，料理的形式很美，我們吃西餐，是用鼻子的，所以我們鼻子很大；只有你們偉大的中國(guó)人才懂得用舌頭吃飯。如遇晚餐，要燈光暗淡，桌上要有紅色蠟燭，營(yíng)造一種浪漫、迷人、淡雅的氣氛 62 商務(wù)禮儀 西餐的六個(gè) “ M” 之二 ?第四個(gè)是 “ Meeting” （會(huì)面） 吃西餐主要為聯(lián)絡(luò)感情，很少在西餐桌上談生意。 ?第三個(gè)是 Mood（氣氛） 西餐講究環(huán)境雅致，氣氛和諧。 ?第二個(gè)是 “ Music” （音樂） 豪華高級(jí)的西餐廳，要有樂隊(duì)，演奏一些柔和的樂曲，一般的小西餐廳也播放一些美妙的樂曲。 可別小瞧微笑的魅力，如果你做到了真誠(chéng)的微笑，一定可以得到雙倍的真誠(chéng)奉還。 (請(qǐng)您笑得和右圖一樣 ) ?禮儀學(xué)中有一個(gè)詞叫做 “人際交往的三分鐘光環(huán)效應(yīng)” ，也就是說，與人初次見面的頭三分鐘基本可以奠定對(duì)彼此的印象基礎(chǔ)。芬奇說：“眼睛是心靈的窗戶。上高臺(tái)坐的主禮嘉賓，不宜穿太短的裙子。女士的膝蓋一定要并起來，不可以分開，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊，手則疊放于腿上。 ?要注意： 除非是非正式或很熟的朋友，最好不要手插褲兜和人講話，這樣很容易給人傲慢和以上對(duì)下的印象。兩手也是自然下垂，或交疊放在身前或背于身后 解放軍三軍儀仗隊(duì) 49 商務(wù)禮儀 女性標(biāo)準(zhǔn)站姿 ?表現(xiàn)輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜 ?抬頭、目視前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微擴(kuò)張下垂、前腿輕輕的，重心在后腿上，兩腳呈小的 T字步。 江詩(shī)丹頓（ Vacheron Constantin）：皇家鷹系列 參考售價(jià)： $ 840,000 （美元） 在商務(wù)交往中，有一名話叫 “ 男人看表，女人看包 ” 。 ? 所以別以為帶勞力士的就有多大富大貴，它只排名第十喲。第九 :帝舵 。第七 :昆侖 。第五 :翡翠 。第三 :伯爵 。 45 商務(wù)禮儀 細(xì)節(jié)是魔鬼 男人三件寶： 鋼筆、手表、打火機(jī) ?注意細(xì)節(jié)： 剪掉你的鼻毛！ 刮掉你的胡子！ 去掉你的體味！ 不要相信穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人 －－華爾街俗語(yǔ) 46 商務(wù)禮儀 男人三寶－ 手表的小知識(shí) ? 國(guó)際名表排行榜中第一 :江詩(shī)丹頓（ 80多年的第一了） 。領(lǐng)帶結(jié)的大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)口敞開的角度相配合。 43 商務(wù)禮儀 商務(wù)領(lǐng)帶 － 三大原則及四大禁忌 四大禁忌 A. 禁黑色 B. 禁圖案繁雜 C. 禁破損 D. 禁佩戴領(lǐng)夾 三大原則 ?高品質(zhì)面料原則 ?圖案含蓄原則 ?深藍(lán)醬紅保底原則 44 商務(wù)禮儀 商務(wù)領(lǐng)帶 － 幾點(diǎn)注意事項(xiàng) ? 現(xiàn)在已不太時(shí)興用領(lǐng)帶夾，因?yàn)榭紤]到容易夾壞領(lǐng)帶，而且現(xiàn)在的領(lǐng)帶后面都有一個(gè)小環(huán)，可以將后面的領(lǐng)帶塞進(jìn)這個(gè)環(huán)以作固定。通常在出席非常正式的宴會(huì)時(shí)，應(yīng)穿系帶的皮鞋。而淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服。 ? 什么是休閑鞋？ —— 非皮鞋款式和淺色的皮鞋都屬于休閑鞋。 ? 襯衣的下擺一定要塞到褲腰里，經(jīng)常看到有人把襯衣下擺放到外面，顯得很沒有精神。如果取下領(lǐng)帶，領(lǐng)口的鈕扣一定要解開。以保護(hù)西服的清潔。 襯衫應(yīng)該合體，當(dāng)你試穿一件新襯衫時(shí)，系上最上一粒鈕扣，如果你能伸進(jìn)去兩個(gè)手指，就是較合適的，否則不是過緊就是過松。 ?鈕扣扣法的 基本原則 是：雙排扣全扣，單排扣扣上不扣下。雙排扣西服比較適合西方人裝著，因?yàn)樗麄兩聿囊话爿^魁梧，能穿出雙排扣的氣度。袖子到手腕下 2厘米處，褲子應(yīng)長(zhǎng)及腳面 38 商務(wù)禮儀 男士西服－ 鈕扣的扣法 ?一般男性的西服種類主要分為雙排扣西服和單排扣西服。 中國(guó)人一般穿藏青或深灰色的西服既正式又好看 3. 西服最好是定做，量體裁衣，如果是選購(gòu)，則要找到一個(gè)最適合你身材的品牌。 30 商務(wù)禮儀 男性商務(wù)人員的形象要求 三大基本原則 ?與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào) ?不緊跟時(shí)尚 ?魔鬼在細(xì)節(jié)中 商務(wù)場(chǎng)合形象 ?藏藍(lán)色西裝、白色襯衣（帶袖扣）、純真絲領(lǐng)帶 ?黑色皮帶、皮鞋、公文包、深色高腰棉襪 31 商務(wù)禮儀 男性商務(wù)人員服飾 － “三個(gè)三要求” 1. 三一定律 2. 三色原則 3. 三大禁忌 32 商務(wù)禮儀 “三個(gè)三要求” 1－ 三一定律 1. 三一定律 即 :鞋子、皮帶、公文包 三件物品顏色相同 注意 :以 黑色 為最佳選擇 33 商務(wù)禮儀 “三個(gè)三要求” 2－ 三色原則 全身服裝顏色不能超過 三大 色系 : ?首先 藍(lán)色 ?次選 灰色 ?再選 黑色 34 商務(wù)禮儀 “三個(gè)三要求” 3－ 三大禁忌 記住要拆除袖口商標(biāo) 禁穿尼龍絲襪或白襪 不以?shī)A克配領(lǐng)帶 35 商務(wù)禮儀 男性商務(wù)人員服飾 － 西服的搭配 ? 也就是說在 西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶 中，最少要有兩個(gè)單色，最多一個(gè)圖案 ? 舉例來說，如果我們的領(lǐng)帶是帶圖案的，那么西服和襯衣一定是單色的，不能帶圖案；如果西服套裝是帶條紋
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