中層管理人員培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-14 16:01本頁面
【正文】 新員工犯了錯誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時安慰和鼓勵他。 指導(dǎo)時的注意事項 （三） ? 說話不繞圈子 ， 吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會使新員工產(chǎn)生懷疑心理和“你故意找我別扭”的印象。 ? 切忌妄下結(jié)論 ，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會使新員工不知所措，心灰意冷。 指導(dǎo)時的注意事項 （二） ? 別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會使新員工感到很難堪： “ 我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人。 指導(dǎo)時的注意事項（一） ? 面對新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時的笨絀情形，不可對新員工進行責(zé)罵與嘲笑：時常要提醒自己， 無論新員工做錯了什么事，你都不要批評他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。 正面： 不要先贊揚后批評。 具體： 不要空泛地贊揚，應(yīng)具體。 表揚的六大原則 及時： 期望的行為或工作完成，立即贊揚。”、“做得很漂亮”等鼓勵、欣賞性的話。 指導(dǎo)的步驟 ? D、對他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對他進行適當(dāng)夸獎，這會使他增大學(xué)習(xí)興趣。 指導(dǎo)的步驟 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細 觀摩，并及時地指出重點和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象 . 指導(dǎo)的步驟 ? C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡單的事都不會做。 如：“你一定 會 …..” 、“這工作因為 …… ，所以很重要， 也許 開始讓人覺得難，不過你很快就會 學(xué)會的。 新老員工之間是一個磨合過程 ? 挑剔 工作效率 ? 配合 欠默契 ? 性格 不了解 ? 習(xí)慣 不熟悉 ? 規(guī)則 不了解 因此 年輕沒有經(jīng)驗并不是問題，因經(jīng)驗只代表過去，而不代表未來； 低學(xué)歷也不是問題，因為學(xué)歷代表的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和潛力，并不代表悟性； 沒有背景也不是問題，因為背景代表的是資源，并不代表運作資源的能力； 入行時間短也不是問題，因為行業(yè)時間越長代表其慣性思維越強，創(chuàng)新能力越弱。 十、勇氣： 管理人員對于有危險的工作應(yīng)親自動手，如果沒有同困難挑戰(zhàn)的能力，就不能承擔(dān)新的任務(wù)，完成困難的工作。 八、熱情：熱情和忍耐相似，但不相同，忍耐是在困難條件下忍受，熱情則是有把工作進行到底的精神準(zhǔn)備，管理人員無論對什么事情都應(yīng)該有熱情。帶著誠意和對方接觸，這樣，周圍的人就會認為你是誠實的。要想提高信賴度，首先是信賴他人，如果對他人一直采用尊重、信賴的態(tài)度，這樣，不久也會得到他人的信任。 五、信賴性：搞好同事之間的關(guān)系，互相信賴是十分必要的。 三、觀念感：時代的變遷，人們的思想觀念發(fā)生了 的飛躍，用何種方式指導(dǎo)、激勵
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