危機(jī)管理與危機(jī)處理(參考版)
2025-01-13 11:58本頁(yè)面
【正文】 四、請(qǐng)問(wèn)危機(jī)管理的原則為何？ 問(wèn)題討論 (二 ) 五、請(qǐng)述說(shuō)當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)該如何處置，及其 應(yīng)變步驟為何？ 六、如果您家中突然遇到地震，房屋倒塌、 無(wú)法居住，親人有一人受重傷，請(qǐng)問(wèn)您 將如何面對(duì)此一危機(jī)？試敘述之。照 X光、換藥，檢查 結(jié)果並無(wú)大礙後，醫(yī)院立即派車到天母為病 患購(gòu)買一雙 3000元皮鞋送給他，怨言轉(zhuǎn)為感 謝，危機(jī)化解了！ 實(shí) 例 探 討 馬英九的危機(jī)處理： 馬英九以花蓮監(jiān)獄鬧房事件為例： ?警方荷槍實(shí)彈前來(lái)時(shí)，典獄長(zhǎng)當(dāng)機(jī)立斷要求他們解除武裝 ?整個(gè)事件 2小時(shí)內(nèi)化解 實(shí) 例 探 討 陳水扁記憶最深的是： ?快樂(lè)頌 KTV縱火案 與家屬同悲處理危機(jī)，不但未被責(zé)怪，還獲送匾致謝 十一、結(jié) 論 ?危機(jī)即轉(zhuǎn)機(jī)，善用時(shí)機(jī) 發(fā)揮大智慧，扭轉(zhuǎn)危機(jī) 問(wèn)題討論 (一 ) 一、請(qǐng)問(wèn)危機(jī)有那些分類，並簡(jiǎn)述之？ 二、請(qǐng)簡(jiǎn)述何謂個(gè)人危機(jī)，並以自己親身經(jīng) 驗(yàn)分析之。 。 談判時(shí)常犯的錯(cuò) 。 ，至陷入僵局。 (二 )危機(jī)談判的技巧 ?分析狀況 :逆向思考 ?善用同理心 ?善用溝通能力 ?善用協(xié)調(diào)能力 ?善用組織能力 (三 )談判時(shí)常犯的錯(cuò) 。 談判前的準(zhǔn)備工作 上談判桌，能充分拿捏環(huán)境氣氛、掌 握情緒者，才適合扮演好談判者角色。 (一 )談判前的準(zhǔn)備工作 ，作好策略規(guī)劃。 九、危機(jī)
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