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精細(xì)化管理講座下ppt課件(參考版)

2025-01-13 04:18本頁面
  

【正文】 。 ?重視監(jiān)督檢查工作 精細(xì)化管理是一個完整的體系,一般由“制定方案 ——進(jìn)行實施 ——監(jiān)督檢查”三個環(huán)節(jié)構(gòu)成。 五、落實精細(xì)化管理的五項關(guān)鍵因素 ?領(lǐng)導(dǎo)要從自身做起 ?管理層要明確職責(zé) 部門職能明晰,管理權(quán)責(zé)到位,杜絕推諉扯皮,確保有效實施。 把滿意度變成忠誠度 ?滿意的客戶未必就是忠誠的客戶,而忠誠的客戶一定是長期感到滿意的客戶。 做好每個細(xì)節(jié)的服務(wù) ?孫董要求,要保證每一個到汽配城來購物的郊縣客戶都有停車位。 ?三是重視對員工的教育和培訓(xùn)。 怎樣加強(qiáng)員工的素養(yǎng)? ?一是建立共同遵守的規(guī)章制度。
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