【正文】 一定程度上能增強管理者在職業(yè)方面的安全感，有利于維持管理者對組織的忠誠，促進管理隊伍的穩(wěn)定 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理2．管理者培訓的過程 ? 示圖請參見課本 P147 ? 培訓管理者的過程一般有三個步驟 1）對管理者現(xiàn)任工作的培訓 2）對管理者即將擔負的下一任工作的培訓 3）對管理者適應組織未來發(fā)展需要的培訓 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理3．管理者培訓的原則 ? （ 1）培訓的目標原則 ? （ 2）繼續(xù)培訓原則 ? （ 3）組織內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合原則 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理4．管理者培訓的方式與方法 ? 方式：在職培訓與脫產(chǎn)培訓 ? 方法： （ 1）職務輪換 ? 職務輪換的 目的 是為了擴大管理者或潛在的管理者的知識面。 為組織的發(fā)展準備和積蓄管理人員，而且可以提高管理者的管理技能，增加管理者適應新形勢的能力，使組織在激烈的競爭中增加獲勝的系數(shù) ——促進管理者個人發(fā)展。 ? 1．甄選程序 – 籌劃與準備階段 – 宣傳與報名階段 – 考核與聘用階段 – 人員安置階段 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 甄選過程 ? 2．甄選方式 （ 1）填寫申請表 （ 2）面試（漫談討論式、模式化面試、情景模擬式等） （ 3）筆試 問題：您認為面試和筆試各自的優(yōu)缺點是什么？怎么做才能提高信度和效度？ 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 定向 ? 定向，也稱為上崗教育，是指應聘者被決定聘用后，他（她）將被介紹和安置到組織或工作崗位上，使之進一步了解組織，適應環(huán)境 ? 定向的目的是緩解新員工因工作變動而產(chǎn)生的不安和焦慮，使之盡快地融入組織之中 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 員工培訓 ? 1．員工培訓的作用 ? 提高勞動技能、保證勞動安全，促進組織目標實現(xiàn)的重要手段 ? 促進勞動者觀念更新，素質(zhì)提高的重要手段 ? 適應技術創(chuàng)新的重要手段 ? 激勵員工的重要手段 ? 2．員工培訓的原則與方式 ? 原則： 1）理論聯(lián)系實際，學用一致 2）全員培訓與重點提高相結(jié)合 3）嚴格考核和擇優(yōu)獎勵相結(jié)合 ? 培訓形式：在職與脫產(chǎn)、正規(guī)與非正規(guī)、學歷培訓與專業(yè)技能培訓、高中低三層次培訓 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 績效評估 ? 績效評估的作用 1. 作為確定員工的獎懲和報酬的依據(jù) 2. 給員工提供組織對他們的工作績效的反饋 3. 作為組織培訓和將來發(fā)展的依據(jù) 4. 為人力資源規(guī)劃提供依據(jù) 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理績效評估的方法 ? 關鍵事件法 ? 評分法 ? 目標管理法 ? 行為定位評分法 ? 相對比較法（分組、個體、成對） 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理績效評估過程中的問題 ? 評估者的主觀因素的影響 ? 績效評價標準不明確 ? 評估者對評估標準的執(zhí)行缺乏科學性，容易走極端或折中 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 職業(yè)生涯發(fā)展 ? 職業(yè)生涯發(fā)展是個人在步入工作崗位后所承擔職務的連續(xù)的歷程 1. 職業(yè)生涯發(fā)展的階段劃分（羅賓斯） ? 25歲前 ——探索期 ? 2535歲 ——建立期 ? 3550歲 ——職業(yè)中期 ? 5070歲 ——職業(yè)后期 ? 70以后 ——衰退期 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理2. 職業(yè)生涯各階段特點與人力資源管理 ? 在個人職業(yè)發(fā)展的不同年齡階段，組織的人力資源管理者都有幫助職工個人確立、選擇、改變或穩(wěn)定職業(yè)生涯發(fā)展階段的責任，實現(xiàn)個人與組織的雙贏 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理2．職業(yè)生涯各階段特點與人力資源管理 探索期 形成職業(yè)理想或預期；管理者應注意其職業(yè)理 想或預期 建立期 學習工作本領和處事經(jīng)驗，逐漸成熟；管理者 應幫助其適應組織環(huán)境 中期 個人發(fā)展情況不同，生活和工作負擔繁重；管理者要充分發(fā)揮其積極性，同時盡力減輕他們的負擔 后期 職業(yè)生涯相對輕松；管理者應引導其發(fā)揮余熱 衰退期 退休后心態(tài)復雜；管理者應不忘關愛 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 員工的報酬 ? 員工報酬一般包括： （ 1）以工資、薪水、獎金、傭金和紅利等形式支付的直接 貨幣報酬 （ 2）以各種間接貨幣形式支付的 福利 ，如雇主支付的保險、休假等 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理1．貨幣報酬 1．貨幣報酬 計時工資制 ? 工資 計件工資制 業(yè)績與報酬掛鉤 ? 獎金與紅利 利潤分享 收益分享 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理影響工資與獎金的因素 ? 企業(yè)的效益 ——直接因素 ? 員工的專業(yè)技能 ? 員工的業(yè)績評估 ? 國家有關報酬的規(guī)定、法律和法規(guī) ? 企業(yè)出于調(diào)動員工積極性的考慮采取多種形式的工資與獎勵計劃 ? 職位的重要性 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理政府組織內(nèi)公務員的工資與獎金 ? 工資方面 平衡原則 平等原則 與物價相適應原則 定期提薪原則 ? 各國確定工資的標準有基本一致的依據(jù) ? 形式與企業(yè)存在較大差別，但激勵機制都是通過不斷提薪和一些津貼、獎金來激勵公務員的工作積極性 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理職業(yè)福利 —— 職工薪酬制度的重要補充 ? （ 1）補充性工資福利 ? 公司在員工不工作時支付給他們的福利，包括失業(yè)保險、帶薪休假、病假、遣散費、離職金和追加的事業(yè)福利等 ? （ 2）保險福利 ? 包括工傷補償、人壽保險和住院、醫(yī)療和傷殘保險等 ? （ 3）退休福利 ? 包括提供社會保障、養(yǎng)老金計劃 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理職業(yè)福利 —— 職工薪酬制度的重要補充 ? （ 4）雇員服務福利 ? 包括個人服務、工作關聯(lián)服務、管理優(yōu)惠等 ? （ 5）彈性福利計劃 ? 公司給員工開出福利菜單，由員工根據(jù)自己的偏好選擇自己喜歡的福利 ? （ 6）員工持股 ? 員工可以利用貸款或現(xiàn)金購買公司股票，它是一種減免稅收、固定繳款的雇員福利制度 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 管理者的選拔、考評與培訓 ? 管理者的選拔 ? 管理者的考評 ? 管理者的培訓 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 管理者的選拔 ? 1．管理者的需要量 ? （ 1）組織發(fā)展的規(guī)模、機構(gòu)和崗位 ? （ 2）管理人員的流動率 ? 2．選拔的條件（詳細請見后） ? （ 1）組織的管理職位的要求 ? （ 2）管理者應具備的素質(zhì)與能力 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理2．選拔的條件 ? （ 1）組織的管理職位的要求要體現(xiàn)： ? 管理職位應該有明確的任務和職責 ? 管理職位應該有合理的廣度和深度 ? 管理職位的內(nèi)在規(guī)定性要體現(xiàn)職位承擔者的角色要求 ? 分析和比較管理職位的重要程度 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理2．選拔的條件 ? （ 2）管理者應具備的素質(zhì)和能力 ? 基本素質(zhì)：包括良好的道德、豐富的知識、從事管理工作的強烈欲望、頑強的進取精神和創(chuàng)新精神等素質(zhì) ? 基本能力：孔茨認為，管理者應具備四種能力 1）技術能力 2）人事能力 3）規(guī)劃決策能力 4）認識問題、分析問題與解決問題 的能力 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理3．選拔的原則 選拔的原則 年輕人優(yōu)先 能力決定 揚長避短 公平競爭 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理4．選拔管理者的途徑 ? 選拔管理者的途徑 外部招聘和內(nèi)部招聘 ? （ 1）外部招聘 ? 定義：組織為了得到急需的管理人員，特別是組織內(nèi)部較為缺乏的管理人員而根據(jù)一定的標準和程序從組織外部進行的選拔和招聘活動 ? 來源：各種廣告、就業(yè)服務機構(gòu)、組織成員的推薦等渠道 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理外部招聘 ? 外部招聘的 優(yōu)點 ? 1）可避免近親繁殖，防止組織發(fā)展趨于僵化 ? 2）有利于緩和組織內(nèi)部因競爭管理者職位而產(chǎn)生的緊張關系 ? 3）可節(jié)省組織在培訓方面所耗費的時間和經(jīng)費 ? 外部招聘的 缺陷 ? 1）影響組織成員的工作積極性 ? 2）外來的管理者在組織中沒有基礎，可能被人排擠，而使工作一時難以開展 ? 3）組織因?qū)ν鈦淼膽刚呷狈α私舛鴮е逻x拔的失誤 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理4．選拔管理者的途徑 ? （ 2）內(nèi)部招聘 定義：從組織內(nèi)部選拔能夠勝任的人員來充實組織中的各種管理職位空缺。（示圖請參見課本 P69） 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 目標管理與戰(zhàn)略管理 ? 目標管理 ? 戰(zhàn)略管理 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 目標管理 ? 1. 目標的性質(zhì)與作用 ? （ 1）目標的性質(zhì) 層次性 多元性 次序性 時間性 明確性 協(xié)調(diào)性 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理?目標的作用 引導作用 ? （ 2）目標的作用 激勵作用 考核標準 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 目標管理 ? 2. 目標管理（ MBO） ? （ 1）目標管理的概念及構(gòu)成要素 （ management by objectives) ? 概念： 目標管理是由組織的管理者與組織成員共同決定具體的績效目標。強調(diào)管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同條件尋求合適的管理模式、方案或方法 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 2. 現(xiàn)代管理理論的貢獻 （ 1）強調(diào)系統(tǒng)化管理 （ 2）重視定量分析 （ 3）重視人的因素 （ 4）重視非正式組織 （ 5）重視信息和溝通工作 （ 6）管理的權(quán)變觀點 （ 7）管理的技術系統(tǒng)的觀點 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 第一章 關鍵術語 關鍵術語 管理 管理職能 科學管理原理 管理過程理論 官僚行政組織理論 霍桑試驗 行為科學理論 現(xiàn)代管理理論 管理學叢林 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 第一章 復習思考題 ? 為什么說管理的性質(zhì)是自然屬性和社會屬性、科學性和藝術性的統(tǒng)一？ ? 古典管理理論的內(nèi)容及貢獻是什么？ ? 霍桑試驗的結(jié)論是什么？其意義是什么？ ? 現(xiàn)代管理理論的特點是什么？ ? 現(xiàn)代管理理論的貢獻是什么？ 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理第二章 計劃 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 計劃工作 ? 計劃工作概述 ? 計劃工作的內(nèi)容 ? 計劃的性質(zhì) ? 計劃的過程 ? 計劃的類型 ? 計劃的原則 ? 計劃的方法 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 計劃工作概述 ? ——什么是計劃？ 廣義的計劃包括制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況和調(diào)整計劃四個相互關聯(lián)的過程 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理?計劃的作用 ——計劃的作用 ? 1）計劃能夠給管理者和被管理者指明前進的方向 ? 2）計劃可以減少不確定性對組織的影響和沖擊 ? 3）計劃可以減少無序和浪費 ? 4）計劃有利于管理控制 現(xiàn)代管理學原理 21世紀公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學原理 計劃工作的內(nèi)容 計劃工作的內(nèi)容： 5W1H ? 1）做什么（ what） ? 2）為什么做（ why） ? 3）何時做（