【正文】 直接豐富管理者的知識，為個人發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會和條件。組織成員在工作中實(shí)行 “ 自我控制 ” ，管理者定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定對組織成員的獎勵 ? 構(gòu)成要素： 明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理?目標(biāo)管理 ? （ 2）目標(biāo)管理的過程 建立目標(biāo)體系 明確責(zé)任 組織實(shí)施 考核與反饋 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理?目標(biāo)管理 ? （ 3）目標(biāo)管理在實(shí)踐中的局限性 ? 管理者對目標(biāo)管理的含義和運(yùn)用方法缺乏深刻認(rèn)識 ? 制定符合實(shí)際的目標(biāo)存在多種障礙 ? 目標(biāo)管理中使用的目標(biāo)都是短期目標(biāo) ? 缺乏靈活性 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 戰(zhàn)略管理 ? 1. 戰(zhàn)略計劃 ? 2. 戰(zhàn)略管理的層次 公司層戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 戰(zhàn)略管理 ? 3. 戰(zhàn)略管理的過程 確立宗旨、 目標(biāo)和遠(yuǎn)景 內(nèi)部分析 和劣勢分析 外部機(jī)遇和 威脅分析 SWOT分析 與戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略控制 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 預(yù)測 ? 預(yù)測的概念、作用及重要性 ? 預(yù)測的種類及程序 ? 預(yù)測的方法 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 預(yù)測的概念、作用及重要性 什么是預(yù)測？ ? 預(yù)測是人們立足于現(xiàn)實(shí)，根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用一定的技術(shù)和方法，對未來環(huán)境和事物的變化趨勢作出的估計 ? 預(yù)測是對計劃工作的前提條件的估計，是計劃制定過程中的一個環(huán)節(jié) ? 計劃是對未來行動的部署，預(yù)測是對未來狀態(tài)的描繪 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 預(yù)測的概念、作用及重要性 ? 預(yù)測的作用 1. 認(rèn)識和控制未來的不確定性 2. 使計劃的預(yù)期目標(biāo)同環(huán)境盡可能保持一致 3. 事先了解計劃實(shí)施后的結(jié)果 ? 預(yù)測的重要性 1. 預(yù)測是計劃的前提條件和重要環(huán)節(jié) 2. 提高管理的預(yù)見性，減少管理的不確定性 3. 預(yù)測有助于管理者立足現(xiàn)實(shí)，面向未來 4. 預(yù)測有助于發(fā)現(xiàn)目前組織工作中存在的問題 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 預(yù)測的種類及程序 ? 可根據(jù)時間、預(yù)測的技術(shù)與方法、預(yù)測的內(nèi)容和預(yù)測的性質(zhì)等不同分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類 ? 根據(jù)預(yù)測的內(nèi)容進(jìn)行分類有：經(jīng)濟(jì)預(yù)測、社會預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、軍事預(yù)測 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 預(yù)測的種類及程序 ? 預(yù)測的程序 1. 確定預(yù)測的目標(biāo)、課題和任務(wù) 2. 調(diào)查、收集和整理資料 3. 建立預(yù)測的分析模型 4. 進(jìn)行預(yù)測分析 5. 評價預(yù)測結(jié)果 6. 提交預(yù)測報告 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 預(yù)測的方法 ? 1. 定性預(yù)測方法 適用于缺乏預(yù)測數(shù)據(jù)和資料的情況，更多地依靠預(yù)測人員的經(jīng)驗(yàn)與分析能力，屬于宏觀性預(yù)測 （ 1）專家會議法 ? 形式：專家會議 ? 優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、思維共振、信息共享 ? 缺點(diǎn)：樂隊效應(yīng)、從眾效應(yīng) 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理定性預(yù)測方法 （ 2）德爾菲法 ? 形式：匿名通信和反復(fù)征求意見 ? 原則： 1）匿名； 2）巡回； 3）反饋控制； 4）統(tǒng)計學(xué)意義的小組反饋； 5）專家達(dá) 成一致意見 ? 步驟： 1）設(shè)計意見征詢表 2）第一、二、三輪調(diào)查 ? 缺點(diǎn)： 1）由于匿名，專家可能不負(fù)責(zé)任 2）可靠性不夠高，容易對不明確的問題 過分敏感 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 預(yù)測的方法 ? 2. 定量預(yù)測 （ 1）時間序列法 ? 基本假定：預(yù)測對象的變化僅與時間相關(guān) ? 時間序列：長期趨勢變化、季節(jié)變化、周期變化和隨機(jī)波動 ? 方法：指數(shù)平滑公式 Yt+1=Yt+α(XtYt) 式中， Yt+1 —— 對下一期的預(yù)測值； Yt —— 上一期對本期的預(yù)測值； Xt —— 本期的觀察值 α —— 平滑指數(shù)，其范圍為 [0, 1] 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理時間序列法 ? 如果要進(jìn)行季節(jié)性預(yù)測，指數(shù)平滑公式乘上一個季節(jié)型指數(shù)，其公式為： Yt+1(j)=[Yt+α(XtYt)]Sj 式中， Sj —— 季節(jié)指數(shù) j —— 季節(jié)序號，可以是某個月的數(shù)字 季節(jié)指數(shù)的求法： 1）求變化趨勢 2）求季節(jié)指數(shù) 3）求季節(jié)指數(shù)平均數(shù) 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理定量預(yù)測 （ 2）因果預(yù)測法 ? 基本假定：某些變量存在一定的因果關(guān)系，一個變量的變化會導(dǎo)致另一個變量的變化 ? 方法：回歸分析法，計量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 ? 回歸分析的步驟： 1）確定相關(guān)因素 2）收集相關(guān)因素的數(shù)據(jù)，求出各相關(guān)因素 之間的相關(guān)系數(shù)和回歸方程 3）回歸分析有一元回歸分析和多元回歸分 析 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理因果預(yù)測法 ? 一元回歸方程： ? 多元回歸方程： ? 有時需要用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)將多個回歸方程聯(lián)立求解 ? 計量經(jīng)濟(jì)學(xué)中有種廣泛應(yīng)用的方法為 “ 領(lǐng)先指標(biāo)法 ” 為回歸系數(shù)和式中， babXay ??的回歸系數(shù)對為為常數(shù)，式中， ppppXXXybbbbXbXbXbby,...,...,...,2121022110 ???現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策 ? 計劃與決策 ? 決策的概念及特點(diǎn) ? 決策的程序 ? 決策的原則 ? 決策的類型 ? 決策的影響因素 ? 決策的方法 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 計劃與決策 ? 計劃 決策？計劃 決策？ ? 本書把計劃看作一個含義寬泛的概念，是一個包括環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇的過程，決策只是這一過程中某一階段的內(nèi)容，是計劃過程的一個環(huán)節(jié) 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的概念及特點(diǎn) ? 決策是什么？（狹義、廣義） ? 本書：決策是各類組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來某一時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇和確定 過程 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的概念及特點(diǎn) ? 決策的特點(diǎn) 目標(biāo)性 選擇性 過程性 動態(tài)性 主觀性 滿意性 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的程序 發(fā)現(xiàn)問題 明確決策目標(biāo) 擬定方案 評估方案 選擇方案 執(zhí)行方案 評價決策效果 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的原則 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的類型 ? 1. 程序性決策與非程序性決策 程序性決策 對重復(fù)出現(xiàn)的、常規(guī)的和例行的問題，組織可以制定一套處理問題的固定程序，以便有章可循（關(guān)鍵是分清例行性問題和例外性問題） 非程序性決策 對偶然發(fā)生的、性質(zhì)不明的、結(jié)構(gòu)不良的問題進(jìn)行的決策（更多的依靠決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造性思維方式） 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的類型 ? 2. 初始決策和追蹤決策 ——初始決策是指根據(jù)決策目標(biāo)對行動方案進(jìn)行初始選擇的決策 ——追蹤決策是指由于主客觀條件發(fā)生重大變化，需要對初始決策目標(biāo)及其方案進(jìn)行根本性修正的決策 ——追蹤決策的特點(diǎn)： 1）回溯分析； 2）非零起點(diǎn)； 3）雙重優(yōu)化； 4）心理沖突 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的類型 ? 3. 確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策 ? 確定性決策 – 概念：指影響決策的主觀因素只有一種自然狀態(tài)，對這種狀態(tài)下的決策后果可以事先獲知，因而決策具有確定性 – 特點(diǎn)： 1）決策者有期望實(shí)現(xiàn)的明確目標(biāo) 2）決策面臨的自然狀態(tài)只有一種 3）存在兩個或兩個以上可供選擇的方案 4）每種方案在確定的自然狀態(tài)下的損益值可計算 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策 ? 風(fēng)險型決策（隨機(jī)決策） – 概念：是指影響決策的主要因素是幾種自然狀態(tài)，這些自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性事先雖可知道，但決策后出現(xiàn)什么樣的結(jié)局，決策者仍然無法預(yù)知，因而無論采用哪種方案都存在一定風(fēng)險 – 特點(diǎn)： 1）存在著決策者期望實(shí)現(xiàn)的明確目標(biāo) 2）存在著兩個或兩個以上不以人的意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài) 3）存在兩種或兩種以上可供選擇的行動方案 4）不同的行動方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以測算 5）各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以預(yù)先作出估計 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策 ? 不確定型決策 – 概念：影響決策的主要因素是幾種自然狀態(tài)，決策者不了解各狀態(tài)的實(shí)際，也不了解其出現(xiàn)的概率，需要進(jìn)行綜合分析才能作出決策 – 特點(diǎn)： 前四個與風(fēng)險型決策的前四個相同 5）各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無從知道 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的類型 ? 4. 個人決策與群體決策 ? 5. 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的影響因素 ? 環(huán)境 ? 過去的政策 ? 組織文化 ? 決策者對風(fēng)險的態(tài)度 ? 時間 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的方法 ? 1. 一般性決策方法 （ 1）組合排列法 （ 2）方面排除法 （ 3）對演法 ? 2. 風(fēng)險型決策的方法 （ 1）主觀概率法 （ 2）期望收益值法 （ 3）決策樹法 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理?決策樹法（風(fēng)險決策的方法之一） ? 構(gòu)成：決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝、結(jié)果點(diǎn) ? 步驟： 1）繪制樹狀圖 2）計算各方案的損益值 3）為決策樹剪枝（收益最大的分 枝為決策方案） ? 示圖請參見課本 P104 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 決策的方法 ? 3. 不確定型決策的原則性方法 （ 1）樂觀原則 （ 2）悲觀原則 （ 3）樂觀系數(shù)原則 （ 4）后悔值原則 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理第二章 關(guān)鍵術(shù)語 關(guān)鍵術(shù)語 計劃 目標(biāo)管理 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略計劃 SWOT分析 預(yù)測 決策 程序性決策 非程序性決策 確定型決策 風(fēng)險型決策 不確定型決策 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理第二章 復(fù)習(xí)思考題 ? 1. 計劃制定過程必須注意什么問題？如何制定計劃？ ? 2. 目標(biāo)管理內(nèi)容是什么？其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是什么？ ? 3. 戰(zhàn)略管理的程序是什么？應(yīng)該注意什么問題？ ? 4. 預(yù)測的重要性是什么？如何進(jìn)行預(yù)測？ ? 5. 影響科學(xué)決策的因素有哪些？常用的決策方法有哪些？ 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理第三章 人力資源開發(fā)與管理 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 人力資源開發(fā)與管理概述 ? 人力資源的含義及特點(diǎn) ? 人力資源開發(fā)與管理的含義 ? 人力資源開發(fā)與管理的意義 ? 人力資源開發(fā)與管理的特點(diǎn) ? 人力資源開發(fā)與管理的任務(wù)、內(nèi)容與原則 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 人力資源的含義及特點(diǎn) ? 人力資源（勞動力資源）的含義 ? 人力資源包括勞動力數(shù)量和質(zhì)量兩方面的內(nèi)容 ?