酒店新入職員工安全知識(shí)培訓(xùn)(參考版)
2025-01-12 23:53本頁(yè)面
【正文】 。 今天的室內(nèi)課程到此結(jié)束，希望大家在以后的工作和生活中，時(shí)刻提高警惕，把安全牢記心上，防患于未燃，為酒店正常經(jīng)營(yíng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 酒店發(fā)生刑事案件。酒店對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng) 3個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送有關(guān)部門按拾遺物品處理。對(duì)于已有警覺、企圖脫逃的可疑人員，酒店員工一方面應(yīng)該采取巧妙的方法將其 “ 留住 ” 延遲對(duì)方離店的時(shí)間。具體講，酒店工作人員接待中要做到：?jiǎn)柮髑闆r，落實(shí)措施，及時(shí)匯報(bào)，保障安全。酒店是旅客之家，接待旅客住宿是酒店的首要職能。酒店工作員工發(fā)現(xiàn)旅客言語(yǔ)、舉止、 神態(tài)異常，有精神病狀，應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施，防止縱傷人、毀物、跳樓、耍流氓等意外事件發(fā)生。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的基本要求：就是要?jiǎng)澇鲆欢ǚ秶贾镁?，使現(xiàn)場(chǎng)盡量保持在發(fā)案的原始狀況，不準(zhǔn)任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。住客委托他人領(lǐng)取寄存財(cái)物時(shí)，保管人員必須寄存人的書面委托書，并核查登記代領(lǐng)人的身份證件。 財(cái)務(wù)人員去銀行取現(xiàn)金、支票等，一般要有專人護(hù)送， 路途遙遠(yuǎn)的，要有專車接送。 四、財(cái)務(wù)治安安全管理 經(jīng)常對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查，堵塞漏洞，防止貪污腐敗行為。 嚴(yán)禁客人在客房?jī)?nèi)使用酒店所禁用的各類電熱器具及大功率的電器設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)，立即阻止并報(bào)告保安組。 樓層服務(wù)領(lǐng)班要做到四勤：即勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問、勤檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即處理，客房服務(wù)員在清理垃圾時(shí)，要將未熄滅的煙頭用水澆滅后，再倒入垃圾袋內(nèi)。二是注意旅客的異常神態(tài)。 行李生每天都要做好行李的接送工作，送到客人房間的行李一定要交到客人的手上，不要隨便放在房門口，對(duì)散客存放的行李應(yīng)按規(guī)定程序辦理，行李房?jī)?nèi)禁止閑人進(jìn)入。 二、前廳的治安安全管理 酒店是公眾服務(wù)場(chǎng)所，即要?dú)g迎每位到店客人，又要控制不法分子進(jìn)入酒店。 常見的易燃物品有：石油氣、氧氣、酒精、煤油、硫磺、生松香、閃光粉、火藥棉等。四是每日打掃衛(wèi)生時(shí)注意檢查房?jī)?nèi)的電器、電線和插頭等。二是在清理打掃客房衛(wèi)生時(shí)，要把煙灰缸內(nèi)沒有熄滅的煙頭用水浸濕。 ⊙ 前臺(tái)行李房不得替客人存放易燃易爆、及各種危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁明火和吸煙。 ① 、迅速正確判斷風(fēng)向，要求站在順風(fēng)的位置，打開滅火器，對(duì)準(zhǔn)火焰的根部噴射，不要逆風(fēng)而上（見圖） 正 確 錯(cuò) 誤 ② 、如果火勢(shì)較大，可組織多人同時(shí)進(jìn)行撲救， 迅速把火撲滅，不要各自為陣（見圖） 正 確 錯(cuò) 誤 ③ 、如果是液體燃燒著火，應(yīng)將滅火器對(duì)著液體 表面，而不要對(duì)準(zhǔn)火焰掃射（見圖） 正 確 錯(cuò) 誤 ④ 、撲滅后，仍需要提高警惕，防止死灰復(fù)燃， 直到確認(rèn)不會(huì)再燃燒，方可離開（見圖） 正 確 錯(cuò) 誤 二
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1