【正文】 A．價格是買者作出選擇的主要決定因素 B．營銷組合因素中，惟有價格是能直接產生收入的因素 C．價格是營銷組合因素中最為靈活的因素
。 A．產品組合的寬度反映了企業(yè)經營的范圍的大小 B．產品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度 C．增加產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好 D．產 品組合的關聯度能反映各個產品線之間相互支持、協同作用和共享同一資源的可能性的大小 7．在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是 ( )。 A．進入新的細分市場 B．進入新的分銷渠道 C．改進產 品質量、增加特色和式樣 D．適當降低產品價格 5．“不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于 ( )。 A．信息收集 B．方案評價 C．問題認識 D．購買決策 3．當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是 ( )。 二、不定項選擇 1．對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是 ( )。 商業(yè)廣告：是廣告住通過大眾傳播媒體，以付費的方式和營利為目的進行的有關商品、勞務、觀念等的說服性信息傳播活動。 分銷渠道：是為促進產品 /服務通過交換被順利轉移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構組成的系統。 產品生命周期：是指產品從投入市場到退出市場所經歷的全部過程。 產品組合 ：是一個制造商或經銷商所提供給顧客的一組產品。 第九章 小企業(yè)市場營銷 一、名詞解釋 顧客滿意：是指一個人通過對某一產品的價值在使用過程中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后 ，所形成的愉悅或失望狀態(tài)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產經營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風氣。應根據不同的資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力 求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 4．小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，必須遵循哪些原則 ? （ 1）最佳資本結構原則 資本結構是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，資本結構由長期債務資本和權益資本構成，通常人們所說的資本結構就是指長期債務資本和權益資本各占多大比例。 3． 簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施。 第三步：該樓梯部件廠所需資產預測如下： 資產 資產與銷售收入百分比 預計銷售收入 預測所需資產 現金 5% 應收帳款 10% 25 存貨 25% 250 固定資產 120% 300 合計（總資產需求） 400 所以該企業(yè)需要總資產 400 萬元。 第一步：根據樓梯部件行業(yè)標準得知，一般樓梯部件廠其資產占銷售收入的比率為： 資產 資產與銷售收入百分比 現金 5% 應收帳款 10% 存貨 25% 固定資產 120% 第二步：根據市場狀況，預計第一 年企業(yè)將以 1250 元的單價至少銷售 2022 件產品。 第三步：根據上述兩步的乘積預測出所需資產。 2． 舉例說明小企業(yè)如何采用銷售百分比法預測新辦一家企業(yè)所需要的資產。 A．應收賬款周轉天數 B． 應收賬款周轉率 C．存貨周轉天數 D．存貨周轉率 11．小企業(yè)的經營者和所有者在負債和權益之間進行選擇時必須考慮的因素有( )。 A．小企業(yè)獲利能力分析 B．小企業(yè)短期償債能力分析 C．小企業(yè)資產管理能力分析 D．小企業(yè)長期償債能力分析 9．衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括 ( )。 A．庫存現金 B．銀行存款 C．其他貨幣資金 D．現金等價物 7．影響小企業(yè)獲利水平的因素包括 ( )。 A．回歸分析法 B．銷售百分比法 C．理性推測 D．企業(yè)家的直覺 5．資產負債表的三大要素是 ( )。 A．資產負債表 B．利潤表 C．資產減值準備明細表 D．現金流量表 3．下列不是利潤表組成要素的是 ( )。 二、不定項選擇 1．我國資產負債表的格式是 ( )。 總資產周轉率：是指主營業(yè)務收入與平均總資產總額的比值，它反映了企業(yè)總資產的管理能力。 銷售凈利率：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務收入之間的百分比，反映了企業(yè)每一元主營業(yè)務收入帶來的凈利潤是多少。 資產負債率：是指企業(yè)負債總額與資產總額的百分比。 小企業(yè)的資產管理能力：是指有效的管理小企業(yè)的各項資產 —— 包括流動資產、固定資產和總資產，以獲得盡量大的利潤的能力。 現金流量表：是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企 業(yè)在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況。 第八章 財務報表與籌資需求 一、名詞解釋 資產負債表：是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。 （ 3）降低經營風險。 小企業(yè)經營戰(zhàn)略的作用通常表現為： （ 1）提高小企業(yè)經營 的目的性。 小企業(yè)經營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經過如下過程： （ 1）確立經營哲學； （ 2）環(huán)境分析； （ 3）形成備選戰(zhàn)略方案； （ 4）確定經營戰(zhàn)略； （ 5）實施經營戰(zhàn)略； （ 6）評價經營戰(zhàn)略實施情況。 3． 小企業(yè)實現了經營現代化的標志是什么 ? 經營現代化的標志主要表現為： （ 1）生產經營計劃化； （ 2）營銷管理科學化； （ 3）人力資本運用效率化； （ 4）生產辦公電子化和信息管理現代化。 A．施太萊 B．官俊榮 C．莫斯 D．太田一郎 （ D B ABD ABCD CD ACD ） 三、問答題 1． 優(yōu)秀的小企業(yè)經營者必須具備哪些素質 ? 一個優(yōu)秀的小企業(yè)經營者，除了對市場機遇的把握和冒險精神外， 還必須具備洞察能力、決策能力、統帥能力、說服能力、人際關系能力和創(chuàng)新能力六種基本能力。 A．自主性 B．靈活性 C．冒險性 D．集團性 5．小企業(yè)常用的經營方式主要有 ( )。 A．一成不變 B．不斷發(fā)展變化 C．跳躍性發(fā)展 D．不斷退化 3．根據經營者的特質，可以把小企業(yè)經營者劃分為 ( )。 二、不定項選擇 1．下列經營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經營者的有 ( )。 小企業(yè)的經營方式：是指小企業(yè)在各種分析的基礎上選擇的可以實現其自身發(fā)展目標的謀劃方案和經營形式。 第七章 小企業(yè)經營戰(zhàn)略 一、名詞解釋 “創(chuàng)業(yè)家型”經營者：是指通過市場調查、籌集資金、籌備基本設備、招聘員工等而使一個新企業(yè)付諸于現實，并運用自己的智慧與管理技能等經營企業(yè)的經營者。通過外部力量的支持與合作，可以取長補短，提高企業(yè)的競爭實力，以強化企業(yè)的核心競爭力，保持小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源開發(fā)可以提高員工的 整體素質，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激發(fā)員工的積極性和能動性，提高工作效率，降低成本。包括組織創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等。 小企業(yè)可以采取以下方法保持競爭優(yōu)勢： （ 1）運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。 小企業(yè)為了生存與發(fā)展，不得不采用各種方法、花費高昂的成本去獲得競爭優(yōu)勢。由此可見，小企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續(xù)發(fā)展 ，就必須保持競爭優(yōu)勢。 眾所周知，與大企業(yè)相比，小企業(yè)存在規(guī)模小、實力弱、技術水平偏低等缺點，這就決定了小企業(yè)要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展，就必須獲得競爭優(yōu)勢。 試論小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要性，以及小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢。通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢： ① 產品或服務的成本優(yōu)勢／價格優(yōu)勢； ② 產品或服務的質量優(yōu)勢； ③ 產品的差異化； ④ 客戶服務的優(yōu)勢； ⑤ 親和力的優(yōu)勢。 小企業(yè)的利基市場營銷戰(zhàn)略可以利用以下策略來實現： (1)其產品或服務必須嚴格指向一個或少數幾個利基市場； (2)重點必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢的一種產品或服務上； (3)集中力量創(chuàng)造產品或服務優(yōu)勢； (4)鞏固并發(fā)展已有的市場優(yōu)勢； (5)不斷尋找、發(fā)現或創(chuàng)造新的利基市場，保證企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢，免受競爭的巨大沖擊。 小企業(yè)利基市場營銷取得成功的前提，也是首要條件，就是選準利基市場。 2． 何謂利基市場營銷，怎樣理解與應用 ? 利基市場營銷就是指，企業(yè)通過調查研究，發(fā)現適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經濟利益。還指出競爭優(yōu)勢有兩種基本形式：成本領先和標新立異。 （ 1）競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢 小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手 而言的，是市場消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢?；蛘哒f企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產品或服務或以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。 A．政治法律環(huán)境 B．經濟環(huán)境 C．技術環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 5．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有 ( )。 A．五種競爭力模型 B． SWOT 分析法 C． PETS 法 D． BCG 法 3．小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為 ( )。 二、不定項選擇 1．小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種 ( )。 利基市場營銷就是指，企業(yè)通過調查研究，發(fā)現適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經濟利益。 利基與利基市場營銷：利基是英文單詞“ niche”的音譯，原意是指壁龕，縫隙，合適的位置、工作等。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。 差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 行業(yè)的壽命周期：是指一個行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經歷的時期。 第十二、擬建的公司發(fā)行證券：期望融資、證券、資本總額、資金的利用、投資者的回報。 第十、關鍵風險、問題和假設。 第八、管理團隊：組織、關鍵管理人員、管理報酬和所有權、其他投資者、雇傭協議與其他協議 (股票期權計劃和獎金計劃 )、董事會、其他股東及其權利和限制、專業(yè)顧問和服務支持。 第六、設計和開發(fā)計劃：開發(fā)狀態(tài)和任務、困難和風險、產品改進和新產品、成本、所有權問題。 第四、商業(yè)的經濟性：毛利和營業(yè)利潤、利潤的潛力和贏利持續(xù)期、固定成本、變動成本和半固定成本、達到 盈虧平衡的月數、達到現金流為正的月數。 第三、市場調研和分析。主要內容有：描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機和戰(zhàn)略；目標市場和預測；競爭優(yōu)勢；經濟性、贏利性和收獲能力；團隊；報價等 第二、行業(yè)、公司及產品或服務。 5．商業(yè)計劃書的內容。 步驟五：審閱和反饋。 步驟四：開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃。在合并兩表時，要考慮是否遺漏了什么，以及你對大家能做什么、什么時候能做、需要