產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)運(yùn)作流程生產(chǎn)與運(yùn)作管理(參考版)
2025-01-11 14:21本頁面
【正文】 請(qǐng)繪出以上所涉及的業(yè)務(wù)流程。如果選擇“繼續(xù)服務(wù)”，系統(tǒng)將回到出現(xiàn)四個(gè)業(yè)務(wù)選項(xiàng)和一個(gè)“取回磁卡”選擇項(xiàng)的屏幕，新一輪的客戶服務(wù)繼續(xù)開始。如果選擇“否”，屏幕出現(xiàn)兩個(gè)選擇項(xiàng) —— 取回磁卡和繼續(xù)服務(wù)。如果選擇“取回磁卡”，磁卡從 ATM機(jī)中退回，一次客戶服務(wù)完成。 ? 流程圖：任務(wù)（方框） +物流（實(shí)踐） +信息流（虛線） +庫存（三角形） ? 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng) /生產(chǎn)運(yùn)作組織方式 =流程 1+流程 2+……… 第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的選擇設(shè)計(jì) ?二、生產(chǎn)運(yùn)作流程的選擇設(shè)計(jì) 外部內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生改變 生產(chǎn)運(yùn)作流程選擇設(shè)計(jì) 第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的選擇設(shè)計(jì) ?三、生產(chǎn)運(yùn)作流程的構(gòu)成要素： 投入、產(chǎn)出、任務(wù)、物流和 信息流、庫存 第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的選擇設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì)中需要考慮的幾個(gè)重要問題 ? 資本集約度 :哪些任務(wù)由人完成、哪些由機(jī)器完成；設(shè)備成本越高，資本集約度也越高 ? 資源柔性： 設(shè)備柔性和人員柔性 ? 顧客參與 ? 資金預(yù)算 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的具體設(shè)計(jì) ?一、基本概念： 節(jié)拍、瓶頸、空閑時(shí)間 ?二、流程的生產(chǎn)能力及其平衡 生產(chǎn)能力、生產(chǎn)能力的平衡 ?三、生產(chǎn)周期 ?四、生產(chǎn)批量與作業(yè)交換時(shí)間 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的具體設(shè)計(jì) ?一、基本概念 ? 節(jié)拍（ cycle time):完成一具體工序或環(huán)節(jié)的單位產(chǎn)出時(shí)間，取決于最慢節(jié)拍 ? 瓶頸（ bottle neck):生產(chǎn)節(jié)拍最慢的環(huán)節(jié) ? 空閑時(shí)間（ idle time):工作時(shí)間內(nèi)沒有執(zhí)行有效工作任務(wù)的時(shí)間 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的具體設(shè)計(jì) ?二、流程的生產(chǎn)能力及其平衡 ? 生產(chǎn)能力（ capacity):一個(gè)設(shè)施的最大產(chǎn)出率（ output rate)；流程生產(chǎn)能力取決于瓶頸 ? 流程的平衡（ balance)：流程中各個(gè)工序生產(chǎn)能力基本相同 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的具體設(shè)計(jì) ?三、生產(chǎn)周期 ? 生產(chǎn)周期（ lead time)：產(chǎn)品從進(jìn)入流程到出來的時(shí)間 ? 流程生產(chǎn)周期 流程節(jié)拍 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的具體設(shè)計(jì) ?四、生產(chǎn)批量與作業(yè)交換時(shí)間 ? 生產(chǎn)批量（ lot size)：自行確定或受物理限制 ? 作業(yè)交換時(shí)間（ set up time):一種產(chǎn)品更換到另一種產(chǎn)品時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間 第三章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)運(yùn)作流程選擇設(shè)計(jì) 第四節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的分析與改進(jìn) 第五節(jié)業(yè)務(wù)流程的分析與改進(jìn) 第四節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的分析與改進(jìn) ? 沒有萬能的流程 —— 流程需要不 斷改進(jìn) ? 流程分析的基本內(nèi)容 ? 流程分析的基本步驟 ? 流程圖的運(yùn)用 ? 流程分析和改進(jìn)的其他工具 一 沒有萬能的流程 —— 流程需要不斷改進(jìn) ? 流程需要不斷改進(jìn) ? 不可能一步到位的完美設(shè)計(jì) ? 環(huán)境在不斷變化 二 流程分析的基本內(nèi)容 ? 流程合理性分析 ? 流程經(jīng)濟(jì)性分析 ? 流程斷面分析 三 流程分析的目的 ? 現(xiàn)在何處（現(xiàn)狀）？ ? 應(yīng)在何處（改進(jìn)的目標(biāo)）？ ? 如何到達(dá)該處（改進(jìn)的方法）？ 四 流程分析的基本步驟 ? 定義 ? 評(píng)價(jià) ? 分析
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