產品設計和生產運作流程生產與運作管理(存儲版)
【正文】 主要工具 ? 裝配設計（ DFA） ? 缺陷樹分析（ FTA） ? 價值分析（ VA） 第一節(jié) 產品設計 ? 四、產品設計中需要考慮的新問題 —— DFE 第一節(jié) 產品設計 五、產品設計與服務設計的同時重視 完整產品的概念 —— 產品＋必要的服務 服務產品設計與工藝選擇 提示： 服務產品設計中的一個重要問題 —— 服務不可存儲性 第一節(jié) 產品設計 服務設計需要考慮的 4個重要因素 ? 目標市場 —— 誰是我們的顧客 ? 服務概念 —— 怎樣做才能使我們的服務與眾不同 ? 服務策略 —— 我們提供什么服務，如何運作 ? 服務傳遞系統(tǒng) —— 我們采用什么樣的工藝、使用什么樣的雇員和設施來完成服務 第二節(jié) 生產運作流程的選擇設計 服務設計及開發(fā)與典型制造業(yè)生產及開發(fā)的主要不同之處 ： ? 服務工藝與服務產品必須同時開發(fā) ? 雖然支持服務的設備和軟件受專利和版權保護，但是服務運作過程缺乏像產品生產那樣的法律保護 服務設計及開發(fā)與典型制造業(yè)生產及開發(fā)的主要不同之處 ： ? 服務和確定的產品不同，服務構成了產品的主要輸出 ? 很多服務組織提供的服務是全天候的，而且隨時可以改變 服務企業(yè)的運作模式 ?生產線模式 ?自動服務模式 ?個體維護模式 第二節(jié) 生產運作流程的選擇設計 ?一、生產運作流程的基本概念 能夠把一定投入（ input)變換成一定產出（ output)的一系列任務，這些任務有物流和信息流有機地連接在一起。如果選擇“是”， ATM機隨后打印客戶通知書，完畢后，屏幕出現(xiàn)兩個選擇項 —— 取回磁卡和繼續(xù)服務，隨后的操作同選擇“否”的操作一致。如果選擇“提款”，系統(tǒng)提示輸入提款金額，客戶輸入提款金額后， ATM機系統(tǒng)經(jīng)過后臺運行輸出提款金額，客戶接納后，系統(tǒng)提示“是否打印客戶通知書”。 并行設計 可制造性 可裝配性 質量保證 顧客滿意 可靠性 環(huán)境保護 功能 并行工程的本質分析 ? 強調產品設計的“可制造性”、“可裝配性”和“可檢測性” ? 強調產品的“可生產性” ? 強調產品的“可使用性”、“可維護性”和“可報廢性” 并行工程的本質分析 ? 強調產品開發(fā)各種活動的并行交叉 ? 強調技術人員要學會在信息不完備的情況下進行設計 ? 強調面向過程和面向對象 ? 強調系統(tǒng)集成與整體優(yōu)化 并行工程的優(yōu)勢 ? 各項工作同時并進 —— 縮短設計周期 ? 運用“價格減法” —— 易于實現(xiàn)目標成本 ? 注意一點 —— 有些設計任務必須有先后順序 并行工程技術 ? 虛擬技術 – 面向并行工程的 DFx設計模式體現(xiàn)了開發(fā)的集成過程 – PDM發(fā)展成為 CAD/CAPP/CAM系統(tǒng)的集成平臺 – Inter使設計集成的范圍更加廣泛 – STEP標準作為設計開發(fā)集成的標準接口 并行工程技術（續(xù)） ? 產品數(shù)據(jù)管理（ Product Data Management）PDM。 ? 技術設計 – 將技術任務書中確定的基本結構和主要參數(shù)具體化，根據(jù)技
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