大洋電機(jī)公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材ppt-品質(zhì)管理(參考版)
2025-05-27 17:56本頁面
【正文】 練習(xí)與思考 一、單項(xiàng)選擇題： （ 1）在 20世紀(jì) 80年代，日本在質(zhì)量管理中，十分關(guān)注能大幅度提高顧客滿意度的質(zhì)量特性，并稱之為（ ）； A、滿意質(zhì)量 B、忠誠質(zhì)量 C、魅力質(zhì)量 D、當(dāng)然質(zhì)量 （ 2）企業(yè)的發(fā)展需要品牌的支撐，但品牌的根基在于（ ）； A、包裝 B、質(zhì)量 C、需求 D、實(shí)物 （ 3）質(zhì)量檢驗(yàn)階段一般是指（ ）； A、 18世紀(jì)中期至 19世紀(jì)中期 B、 18世紀(jì)中期至 19世紀(jì)末 C、 18世紀(jì)初期至 20世紀(jì)中期 D、 18世紀(jì)中期至 20世紀(jì) 30年代 （ 4） 1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理（ ）出版了 《 前面質(zhì)量管理 》 一書； A、朱蘭 B、休哈特 C、菲根堡姆 D、石川馨 （ 5）質(zhì)量人才資源建設(shè)一個新的理念是要以（ ）為核心； A、專業(yè)建設(shè) B、管理科學(xué) C、素質(zhì)建設(shè) D、能力建設(shè) 練習(xí)與思考 一、多項(xiàng)選擇題： （ 1）質(zhì)量管理作為一門科學(xué)與其密切相關(guān)的是（ ） A、生物科學(xué) B、管理科學(xué) C、自然科學(xué) D、技術(shù)科學(xué) （ 2）朱蘭提出的全面質(zhì)量管理三部曲是指（ ） A、質(zhì)量策劃 B、質(zhì)量方針 C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn) 。 以顧客需求為導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，以達(dá)到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益全面豐收；以質(zhì)量打造品牌，去搏擊國際市場的驚濤駭浪，以勝利到達(dá)成功的彼岸。 質(zhì)量文化的價值取向：以滿足顧客個性化需求為導(dǎo)向。 顧客心理、顧客行為、顧客習(xí)慣、顧客使用都將成為企業(yè)保證 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的最權(quán)威的第一手資料及信息。 質(zhì)量人才資源建設(shè)一個新的理念： “ 以能力建設(shè)為核心，重點(diǎn)培養(yǎng)質(zhì)量
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