大洋電機(jī)公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材ppt-品質(zhì)管理-展示頁
2025-06-06 17:56本頁面
【正文】 質(zhì)量 符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀：企業(yè)十分關(guān)注對顧客潛在需求的調(diào)查和研究，在次基礎(chǔ)上，開發(fā)、研制、生產(chǎn)具有 “ 魅力質(zhì)量 ” 的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品能大幅度提高顧客的滿意度，獲得顧客的青睞，設(shè)置引導(dǎo)消費(fèi)新潮流。 企業(yè)質(zhì)量追求的目的？ 廣泛采用：試驗(yàn)設(shè)計(jì)、價值工程、可靠性設(shè)計(jì)和目標(biāo)管理等方法。 例如： 對各種產(chǎn)品可以設(shè)定尺寸、公差、純度、硬度、強(qiáng)度、外觀和性能等不同的規(guī)格要求，以此來衡量一個產(chǎn)品合格與否。 更加具體地： 空調(diào)器質(zhì)量、電視機(jī)質(zhì)量、服裝質(zhì)量、住宅質(zhì)量、轎車質(zhì)量、菜肴質(zhì)量、飲料質(zhì)量，乃至員工質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、運(yùn)動質(zhì)量、信息質(zhì)量等等。 ISO9000： 20xx ： “ 一組固有特性滿足需要的程度 ” 一般意義上說，質(zhì)量是指 “ 產(chǎn)品或服務(wù)的好差、優(yōu)劣程度 ” 往往在質(zhì)量一詞的前面加上限制詞，使其指向更為明確、意義表達(dá)更為具體。中山市大洋電機(jī)有限公司 質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材 質(zhì)量管理部 20xx年 6月 13日 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完本章，你應(yīng)該能夠 （ 1）了解質(zhì)量的含義、定義和質(zhì)量觀念三個發(fā)展階段； （ 2）了解質(zhì)量對于國計(jì)民生的重要意義； （ 3）明確質(zhì)量管理的對象； （ 4）明確質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段； （ 5）明確新世紀(jì)質(zhì)量管理的重大任務(wù)。 第一章：質(zhì)量與質(zhì)量管理 基本概念 質(zhì)量 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的三個歷史發(fā)展階段 一、質(zhì)量的含義 質(zhì)量的一個重要特性： 質(zhì)量的含義具有與時俱進(jìn)的特征，也就是說，隨著生產(chǎn)發(fā)展和社會進(jìn)度，質(zhì)量的含義不可能凝固不變，而是隨時代進(jìn)步而不斷豐富內(nèi)涵、擴(kuò)展外延、調(diào)整表述進(jìn)而解釋其內(nèi)涵。 例如： 產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、建筑質(zhì)量、教育質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等 。 質(zhì)量概念的發(fā)展可以分為三個階段 質(zhì)量概念發(fā)展一般分為幾個階段？每個階段有些什么特征？ 符合標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量 符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀：是以基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)做為產(chǎn)品規(guī)格要求的，評價質(zhì)量是以符合技術(shù)規(guī)范和規(guī)格要求做為標(biāo)準(zhǔn)的。 最佳質(zhì)量目標(biāo)值：質(zhì)量水平和成本兩者最佳平衡點(diǎn)的對應(yīng)值。 質(zhì)量概念的發(fā)展可以分為三個階段 質(zhì)量概念發(fā)展一般分為幾個階段？每個階段有些什么特征？ 符合使用質(zhì)量 符合使用的質(zhì)量觀：用戶很少指導(dǎo)規(guī)格到底是什么，用戶對質(zhì)量的評價總是以到手的產(chǎn)品是否適用且其適用性是否持久為基礎(chǔ)的。 采取的主要的方法： QC七大手法、 IS
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