【正文】 本學位論文是在我的指導老師紀國濤老師的細心指導。大學四年的學習，有歡笑也有悲傷，現(xiàn)在馬上就要離開這個熟悉的校園，心中難免會有點悲傷。只有發(fā)現(xiàn)問題，勇敢的面對問題，問題才有可能解決，今后我會更加關注新技術 、新設備和新工藝的出現(xiàn)，并爭取盡快的掌握這些最先進的知識，更好的為祖國的現(xiàn)代化服務。通過這次畢業(yè)設計讓我學到了很多知識，對我以后的工作和生活有很大的幫助。 畢業(yè)設計的內容雖然繁多，過程也很繁瑣，但我卻收獲很大。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，以及倉儲管理在我國的成功運用，物流倉儲業(yè)越來越受到人們的關注。 [鍵入文字 ] 24 結 論 倉儲管理是物流管理的重要環(huán)節(jié)，是物流運作 的一個關鍵節(jié)點。而在自動化程度相對較高的倉庫里，分揀出的貨品通過機械運到發(fā)貨區(qū)。在發(fā)貨和配貨環(huán)節(jié)公司會根據(jù)不同的服務對象，向單一用戶或者多個用戶發(fā)貨。第二種是分揀員坐在固定的位置由機械把托盤轉運到分揀員處。而零星分揀快件一一般都是由人工完成的。在自動化倉庫一般都是由計算機打印出發(fā)出出庫指令或貨單，由堆垛機或叉車到指定的地方取貨。在取貨環(huán)節(jié)，一般都是根據(jù)客戶訂單，通過計算機擬定配貨方案，再由分揀 員根據(jù)配送方案進行配貨、揀貨。在存貨管理環(huán)節(jié)，除在露天貨場建立起正規(guī)合適的貨位外，還應在庫房內建立各種貨架，例如高層貨架等，而存貨作業(yè)通常都是由巷道堆垛機或叉車來完成。 合理選擇供應鏈庫存管理策略并實現(xiàn)倉庫作業(yè)自動化 庫存管理是倉儲管理的重要的一環(huán)，而順豐的倉儲管理由于管理觀念滯后，管理方式過于陳舊，需要更新觀念在庫存控制的管理上，因而需要根據(jù)企業(yè)實際的情況，靈活地采用供應鏈庫存管理策略，例如并行和平行工藝策略、 JIT 零庫存管理策略、聯(lián)合庫存管理策略、延遲服務差異策略等來降低庫存，減少庫存資金占用，以達到提高倉儲利用率，降 低總的庫存成本的目的 [21]。 （ 5）安排專人及時處理損壞快件。 （ 4）快件分區(qū)放置。來調動群眾的積極性和創(chuàng)造性。及時更新快件包裝庫存量。庫存快件質量發(fā)生變化，如果不能及時發(fā)現(xiàn)并采取措施進行救治，就會造成或擴大損失。 （ 3） 認真進行倉庫的在庫檢查。 （ 2） 適當?shù)陌才艃Υ鎴鏊?。要防止快件在儲存期間的發(fā)生各種不應該有的變化，首先在快件入庫的時候要嚴格的驗收，弄清楚快件以及其包裝的質量狀況?？梢宰龅綆c內容。潛在能力的有效發(fā)揮有利于原來不可能完成的工作任務得到順利完 成，使得企業(yè)員工能承擔更多的責任，為公司的利益盡心盡力，萬眾一心，為公司戰(zhàn)略目標的完成打下堅實的基礎，從而提供智力保障。 [鍵入文字 ] 22 對員工進行職業(yè)素質培訓。 定期組織員工參加學習，加強企業(yè)員工對快遞行業(yè)的了解。職工的素質水平，決定著企業(yè)的競爭力、 生命力。 通過對職工的職業(yè)培訓考核，使員工在工作上對自身崗位的認識與了解，更好地進行倉儲管理。 加強員工培訓 加強人才隊伍的建設，采取了各種各樣的措施，促進了人才的培育和開發(fā)，一方面加強學歷教育，另一方面引進和借鑒了國外職業(yè)資格認證方面的一些先進經(jīng)驗，建立起了我國的物流職業(yè)資格認證制度。（ 6）隨時掌握庫存狀態(tài)。堅決拒絕手續(xù)不齊全的物品進出庫。 （ 5）進出貨物包裝手續(xù)明確。及時向采購員報告有關物品庫存情況，提出物品的采購計劃，對采購回來的包裝物品進行質量檢查。每天打開一次到兩次各庫區(qū)的門、窗一小時，更換庫內空氣，讓空氣對流。上崗后第一工作時間應對倉庫的門、窗及各庫區(qū)內存放的物資進行巡查，如發(fā)現(xiàn)異常立即上報。（ 3）負責各類材料的安全及定置管理工作。在審查復核工作貨物出入倉[鍵入文字 ] 21 倉庫時，倉庫管理人員應依據(jù)提貨單、進倉單核準出入物品的批號、名稱、數(shù)量，及時準確地收發(fā)貨。所有易碎物品必須輕拿輕放入庫時排列在明顯位置，以防撞、壓、打 [20]。具體表現(xiàn)為幾點。 倉管員是倉庫的管家，若對自身職責不明確，工作將無成做起， 導致出現(xiàn)各種問題。 加強倉儲人才的培養(yǎng) 倉儲人才尤其要注重實踐能力的培養(yǎng)。倉儲企業(yè)要充分利用各種資源，積極從各高等院校引進相關人才，并加強對物流企業(yè)從業(yè)人員的在職培訓等，加大倉儲專業(yè)人才培養(yǎng)和培訓的力度，充分調動廣大倉儲管理人員的積極性，通過對職工的教育來調動群眾的積極性和創(chuàng)造性。發(fā)展倉儲行業(yè)，既需要掌握一定專業(yè)技術的人才，也需要善于操作的運用型人才，更需要倉儲管理型人才，而公司目前這幾方面的人才都很匱乏。降低的是物流成本，不變的是服務水平，在提供服務的過程中，針對客戶的不同需求，盡量滿足特殊需求，不斷提升服務質量，拓展服務范圍。采取門到門、店到店、多點式配送和少批量配送及大批量多車次配送等不同的配送形式，滿足了客戶的不同層次的需求。（ 3）分析貨物商情，提供采購、銷售服務。中儲為市場的客戶提供倉儲、貨代、配送、銷售、加工、信息、物流方案設計、金融服務等綜合物流服務。通過一系列的改革，2022 年底，中儲物流公司被確定為“ 中國物流實驗基礎”。 中國物資儲運總公司是一個具有 40 年歷史的大型國有專業(yè)物流企業(yè)，是國家經(jīng)貿委現(xiàn)代物流工作重點聯(lián)系企業(yè)，是中國誠通集團成員。順豐快遞公司可以增加以下增值服務：包裝、配送、流通加工、信息與咨詢服務等。因此積極開拓業(yè)務渠道，實行多方位經(jīng)營，向貨代、貿易、流通加工方向發(fā)展，也是許多管理者的明智之舉。倉儲作業(yè)標準化不僅僅是為了實現(xiàn)倉儲環(huán)節(jié)和其他各個環(huán)節(jié)的密切配合，也是倉儲內部提高作業(yè)效率的重要手段。 不斷完善倉儲標準化體系，走國際化道路 要適應開放市場要求，還要做好與國際慣例相接軌的各項準備工作，關鍵就是要引進先進的管理方發(fā)，加強倉儲資源的優(yōu)化整合，不斷完善并發(fā)展倉儲標準化體系。可以清楚地看出，物流倉儲發(fā)展的大趨勢里非常突出的是信息化。其次快件入庫后按照其分類和屬性將其安排到相應庫位上，用手持終端掃描要放置商品的條碼后再掃描一下貨架上的位置條碼（或直接輸入庫位號），再輸入相關信息，如：單據(jù)號、捆包號、實際重量等等。以條形碼在入庫管理的運用為例， 倉庫管理人員根據(jù)入庫單要求驗收入庫商品并完成相應的入庫數(shù)據(jù)的采集，系統(tǒng)根據(jù)入庫情況自動更新實際庫存，保留入庫信息，輔助倉庫管理員的臺帳管理，并提供相應入庫信息查詢功能，為管理人員及時了解每一筆入庫情況提供方便。使倉儲管理實現(xiàn)計算機化與網(wǎng)絡化相結合，提高倉庫作業(yè)效率。 倉庫信息是動態(tài)物流中最為準確的信息。 （ 3）大力推動信息化網(wǎng)絡化。企業(yè)管理中，如果部門與部門之間的溝通協(xié)調失衡，往往會造成企業(yè)止步不前，如果部門之間信息傳遞脫節(jié)，會嚴重影響公司信譽，建立信息共享平臺，各部門直接了解倉儲部儲存情況。設備管理水平的提高可提升企業(yè)的管理水平，對提高企業(yè)競爭力發(fā)揮著重要作用。設備管理是企業(yè)管理不可缺少的組成部分，對提高企業(yè)競爭力發(fā)揮著重要作用。順豐快遞公司可以做到幾點內容。 加快高新技術的應用 要實現(xiàn)有效的庫存控制、提高倉庫利用率，就要建立健全的物流信息網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)倉儲信息資源共享，積極推進企業(yè)的倉儲管理水平信息化。 不斷完善倉儲管理標準化體系，走國際化道路就要適應開放市場這一要求。 在倉儲管理的貨物分揀、出入庫管理、庫存控制、盤點等各個環(huán)節(jié)運用倉儲管理和物流信息技術系統(tǒng)，就極 大地提高了倉儲管理的效率，減少差錯，也可以通過企業(yè)外部網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)絡來實現(xiàn)合作伙伴與本企業(yè)倉儲信息之間進行信息共享。數(shù)字化、電子化、 網(wǎng)絡化的計算機管理和自動化、機械化的操作管理方式將會代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工記錄信息、人工操作，倉儲管理的改造主要從兩個方面（ 1）根據(jù)市場的供求關系來確定倉儲設施改造與建設，做好倉儲自動化、機械化、智能化的改造，提高倉儲管理的效率和倉儲資源有效利用。通過合理有效的規(guī)劃，科學安排各種形式的經(jīng)濟合作，解決順豐快遞公司存在的資金的問題，調整好庫區(qū)布局，更新倉庫，進行必要的技術改進改，使之適應公司發(fā)展的需要。順豐快遞公司要充 分利用都市商流活躍、信息靈通、交通便利、占地面積大這一優(yōu)勢，迅速調整自己的經(jīng)營方針和策略，調整好自己的經(jīng)營結構。針對順豐倉儲管理存在的問題，為了提高順豐快遞倉儲的競爭力，應從幾個方面來優(yōu)化倉儲管理。 [鍵入文字 ] 17 4 撫順順豐快遞公司存在問題的解決對策 倉儲管理在企業(yè)的整個供應鏈中起著至關重要的作用，如果不能保證流暢的進貨、發(fā)貨和庫存控制。 管理者也 同樣 可以通過對用戶 的反應能力來評價 各倉儲 管理的好壞。而作為民營快遞的順豐企業(yè)，這一問題依然不可避免 [16]。而且對于一些突發(fā)緊急的事情不能實現(xiàn)即時解決，系統(tǒng)柔性不強，靈敏性較差，客戶端反應不夠迅速。 專業(yè)技術和員工素養(yǎng)方面 公司管理人員只是按前人的管理技術進行管理，沒有專業(yè)水平，使得管理技術落后，倉庫經(jīng)常不能及時發(fā)貨給下屬部門，延誤運送；需要運送的快件，經(jīng)常因為找不到 ,不能按時發(fā)出；倉庫還堆了不少不知道何時入庫、不知道何時要運送、不知道運送到哪里的“三不不知”物料。 制度是規(guī)范管理的 有效 依據(jù)、執(zhí)行力是規(guī)范管理的 根本 保證， 如果 缺少了制度及執(zhí)行力， 各種 的工作將無據(jù)可依、出現(xiàn)的 種種 問題不能得到及時 有效 解決，有制度 卻 無可操作性與可行性（細則），最終將 會 導致制度 如同虛設就會 被束之高閣。同 時內部控制監(jiān)督體系也不健全，各崗位之間、職能部門之間缺乏必要的督導，導致各職能部門各自為政、各成體系。撫順順豐快遞公司很多點部的內部控制工作流于形式，稽核的范圍有限，缺乏完整性、全面性，缺少一個獎賞有度的獎懲制度。 僅靠內部監(jiān)督 制度本身還不能發(fā)揮管理效能，切實實施并嚴格按制度辦事，并在運行過程中適時加以審計和評價，才能真正實現(xiàn)提高效能的目的，保證內部控制的有效性。對自己工作認識不足，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題等等。 一個公司的長遠發(fā)展離不開人的智慧，高素質的管理人才，充實的公司內部基礎工作是實施內部控制的保證。第四點是考核的獎懲標準、內部控制職責不明確，稽核的范圍有限，以點代面，以偏概全，缺乏全面性和完整性；執(zhí)行能力的好壞同時也缺乏一個賞罰分明的獎懲制度。目前撫順順豐快遞公司的內部控制大多數(shù)是以補救為主的事后控制，而缺乏事前控制及事中控制。自我約束、自我規(guī)范機制尚未建成、內部組織網(wǎng)絡還不健全，從而導致制定的內部控制失去控制。從總體上講，還是缺乏連貫性和科學性。 [鍵入文字 ] 15 （ 2）內部控制制度不夠健全 。作為公司的管理者，他是公司的靈魂，在內部控制中起著至關重要的作用。其次公司在各個地區(qū)的點部對內部控制制度的建設和實行不夠重視。造成這種情況況的主要原因有兩點。 撫順順豐快遞倉儲管理問題的原因分析 內部控制制度方面 （ 1）管理層認識不足 。也有因為部分快遞員收入不高便打起快件的主意，而一些快遞站點內控和管理制度落后也導致出現(xiàn)這種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象不僅令順豐快遞企業(yè)形象受損，消費者也備受傷害，但是不少這種投訴或索賠都是不了了之的。 受損快件丟失的處理問題 在繁忙期間倉庫內經(jīng)常出現(xiàn)商品過期現(xiàn)象，大多為日期過期或提前變質，倉管員只是將過期繼續(xù)運送，沒及時處理的商品，經(jīng)常會發(fā)生霉變，異味，嚴重影響公司形象。裝卸搬運已成為提高物流效率 .降低物流成本 .改善物流條件 .保證物 流質量的最重要的物流環(huán)節(jié)之一。 經(jīng)常出現(xiàn)訂的貨物要遲一兩天才能送達，嚴重影響了公司的信譽度。 在撫順順豐快遞公司望花總部發(fā)往順城區(qū)倉庫的出庫效率緩慢，不能快速反應運輸需求，造成裝車時間過長，時效性差。 出庫管理環(huán)節(jié) 出庫管理是倉庫一系列過程的最后一個環(huán)節(jié)，它使倉庫工作與運輸部門和客戶直接發(fā)生聯(lián)系。（ 3）倉庫日常盤點的問題。夏天庫內濕度較高時，空氣濕度過大造成地面返潮，位于倉庫中間的底層貨物的包裝箱上會出現(xiàn)大量霉斑，發(fā)貨時很難發(fā)出去。（ 2）夏天濕度高，庫內快件包裝容易受潮，物品變質。 在庫管理環(huán)節(jié)存在的主要問題有（ 1）快件堆放不整齊，有傾斜現(xiàn)象出現(xiàn)，存在安全隱患。 在庫管理環(huán)節(jié) 在庫管理主要是對在庫商品通過科學嚴格的方法進行保管，保證其完好無損。 (4)貨物入庫驗收方法落后。發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量，質量差異；運貨車輛到達倉庫 前往辦公室交單 安排倉管員負責入庫工作 倉管員來回找空的儲存庫位 裝卸搬運 完成入庫 簽單核對 入庫完成 [鍵入文字 ] 13 合格證，標簽，包裝缺失。放置位子的科學合理的劃分對入庫貨物進行管理有重大作用，但是倉庫管理員來貨時常常不劃分快件，各種快件存放雜亂無章。沒有做好貨物入庫時的準備工作，就倉促地將貨物入庫，不但沒計劃性而且會對以后的理發(fā)貨工作造成極其不利的影響。且 這種竄行流程作業(yè)，使得公司業(yè)務流程的各 個環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接，環(huán)節(jié)之間耽誤了太多的時間，而且也造成成本的上升。倉儲作業(yè)需滿足及時，準確，嚴格，經(jīng)濟的要求。因此，計算機已經(jīng)成為庫存控制信息系統(tǒng)的核心，作為對各項管理業(yè)務發(fā)出企業(yè)指令的指揮中心而起到重大的作用。（ 2）計算機化與網(wǎng)絡化管理。從物流運動合理化的角度來研究問題，零庫存概念包含有兩層的含義：一是庫存對象的數(shù)量趨近于零或等于零（即幾乎于無 庫[鍵入文字 ] 11 存）；二是庫存設備、設施的數(shù)量和庫存勞動的耗費同時趨近于零或等于零（即沒有庫存活動）。在科學技術發(fā)展的今天，零庫存是完全可以實現(xiàn)的。目前， “ 零庫存 ” 的概念已為我國越來越多的企業(yè)所接受。其主要表現(xiàn)為以下兩點。據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 202