管理學(xué)在旅游業(yè)中的應(yīng)用——旅游產(chǎn)業(yè)鏈的管理和完善(參考版)
2025-01-09 20:12本頁(yè)面
【正文】 由此可知，我們希望旅游業(yè)能更好發(fā)展就必須要加強(qiáng)管理，完善結(jié)構(gòu)，努力創(chuàng)新，積極實(shí)踐。 旅游產(chǎn)業(yè)鏈的完善必須使得旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)行業(yè)都能得到改進(jìn)和發(fā)展，所以說每個(gè)行業(yè)都需要管理學(xué)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用。 旅游購(gòu)物方面要做到明確管理的重點(diǎn)；加強(qiáng)設(shè)計(jì)力量，形成專業(yè)化隊(duì)伍；強(qiáng)化政府主導(dǎo)等。 （ 5）“行”“購(gòu)”“娛” —— 旅游交通、購(gòu)物、娛樂設(shè)施的管理 對(duì)于旅游交通的管理，要做到三點(diǎn)。導(dǎo)游員工作在旅行社接待部門最前沿 ,是旅行 社的形象代表。要做到 對(duì)導(dǎo)游一視同仁 ， 推行導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制 ， 為導(dǎo)游提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) ， 強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍的管理 等等。因此為了改善景區(qū)管理的對(duì)策也可總結(jié)為以下幾點(diǎn)： 明確行政主體 做科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 加強(qiáng)宣傳教育 依靠科學(xué)技術(shù) 改革現(xiàn)有門票制度 健全法律體系 （ 4）“導(dǎo)” —— 導(dǎo)游的管理 首先我們要明確 旅行社導(dǎo)游管理存在的問題及成因 ，旅行社 對(duì)導(dǎo)游重視程度不夠 ； 只注重導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)和形象 ； 對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)力度不夠 ；導(dǎo)游薪酬太低 并且 限制導(dǎo)游自由帶團(tuán) ，而 這種限制導(dǎo)游帶團(tuán)自由的做法 ,剝奪了導(dǎo)游對(duì)旅行社的雙向選擇權(quán)力 ,使其處于被動(dòng)地位。 所以對(duì)于景區(qū)和景點(diǎn)的管理中，其中就有要加強(qiáng)宣傳和教育這一點(diǎn)。第三 , 景區(qū)應(yīng)制訂比較完備的規(guī)章制度對(duì)可能出現(xiàn)的各種不文明行為進(jìn)行制約，對(duì)于有損景區(qū)形象的行為加以勸阻或懲罰。如合理放置美觀有趣的垃圾箱 , 使游客便于、樂于負(fù)責(zé)任地處理廢棄物 。對(duì)于游客的不文明行為，除了加強(qiáng)對(duì)公民素質(zhì)教育的同時(shí)， 景區(qū)管理部門要重視游 客不文明旅游行為并其進(jìn)行引導(dǎo)和管理。 前段時(shí)間的小長(zhǎng)假期間，各地旅游景區(qū)都是人滿為患。 所以對(duì)于旅行社的發(fā)展對(duì)策也總結(jié)出以下幾點(diǎn)： 牌化 旅行社屬于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)性行業(yè)，所有對(duì)服務(wù)類型企業(yè)適用的管理法則都適用于旅行社企業(yè)的管理。而競(jìng)爭(zhēng)不足表現(xiàn)在細(xì)分市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)和有效的競(jìng)爭(zhēng)手段不足。 。 ，中國(guó)旅行社業(yè)的專業(yè)化程度是逐年升高的 。隨著越來越多的投資主體的進(jìn)入，這種產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)的分散化仍然在進(jìn)行中。 ，從 20世紀(jì) 80年代開始，以三大社為代表的中國(guó)旅行社產(chǎn)業(yè)集中度在不斷下降。 因此 中國(guó)旅行社業(yè) 也 已經(jīng) 發(fā)展到了一定 的規(guī)模，旅行社也通過市場(chǎng)化運(yùn)作積累了不少寶貴的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管
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