電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用(參考版)
2025-06-26 08:47本頁面
【正文】 1511。2013.06[7]李俊樓，[J]..改革與戰(zhàn)略.(11)[4][J]M.research.technologiesandimpactstrategy:tourismDriversk.Stiakakis,.價值工程.相信隨著電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用的深化，各種問題的解決，其一定能夠巨大提升中國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和效益，實現(xiàn)旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展！10電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用參考文獻(xiàn)：[1][M]如今，構(gòu)建電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的旅游電子商務(wù)是實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、構(gòu)建現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的必然選擇。20025未來對旅游業(yè)最重要的移動電子商務(wù)技術(shù)包括：移動支付——顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付：短信息服務(wù)——以低成本高效率的信息交流方式，隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。(3)移動旅游電子商務(wù)將成為主流。景點管理人員或?qū)в我部梢栽诰€主動推薦特色旅游景點，更好的推廣旅游景點。3D3D3D借助以3D3D技術(shù)與旅游電子商務(wù)的結(jié)合，除了能將實際的景區(qū)如泰山、故宮等通過3D技術(shù)的運(yùn)用。智能導(dǎo)購機(jī)器人在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用，將摒棄傳統(tǒng)電子商務(wù)單一的營銷模式，必將成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個新的趨勢。用戶通過信息平臺能很快孵化建設(shè)屬于自己的旅游電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站／平臺和“領(lǐng)養(yǎng)”自己的智能導(dǎo)購機(jī)器人，并根據(jù)自己的喜好選擇和設(shè)計機(jī)器人形象。世紀(jì)的典型標(biāo)志，同樣，實現(xiàn)旅游業(yè)與電子商務(wù)的完美結(jié)合，高新科技也是必須的:(1)智能導(dǎo)購機(jī)器人。高新科技是人才就是力量，利用人才開展個性化旅游電商服務(wù)；推廣網(wǎng)上社區(qū)，在驢友的討論中找出驢友的“最愛”。以攜程為例，其正在嘗試走兩條路，一條路是在企業(yè)內(nèi)部開辦“攜程大學(xué)”，培養(yǎng)和儲備管理干部；另一條路是和高等院校合作辦學(xué)，培養(yǎng)更多的旅游業(yè)人才，提升行業(yè)人才整體水平。一方面，需要政府部門整合教育資源，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)得到重視并加大了投入力度。在全國層面上，應(yīng)該構(gòu)建一個國家性質(zhì)的綜合旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，客戶在不更換網(wǎng)站的前提下就可一站式解決旅游者的衣食住行問題。所以，在行業(yè)方面，旅游電子商務(wù)各方應(yīng)該與時俱進(jìn)，構(gòu)建以旅客為中心的旅游電子商務(wù)模式，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將決策權(quán)交給旅客，而不是旅行社。DIY電子商務(wù)平臺為旅游者提供旅游點、旅游酒店、機(jī)票、餐館、旅游地圖等旅游信息可以讓旅游者按照自身的喜愛和條件，自由的為自己量身定做旅游計劃，同時通過網(wǎng)絡(luò)交互平臺，旅游者可以發(fā)布“網(wǎng)絡(luò)召集令”，與志同道合的旅游者共同出行旅游。旅游文化應(yīng)運(yùn)而生。一種新型的以個體為中心的高水平的服務(wù)是建立優(yōu)勝品牌的必要手段，需要注意的是旅游電子商務(wù)的服務(wù)不僅指態(tài)度，更多的是情感滲透：以顧客的需求和利益為中心，如企業(yè)與客戶溝通的互動平臺，其設(shè)計必須要以服務(wù)為導(dǎo)向：客戶服務(wù)的方式必須是可雙向溝通的參與方式，有電子郵件、即時通訊、論8電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用壇在線答疑、電話服務(wù)等等。對旅游電子商務(wù)企業(yè)而言，獲勝的條件絕不僅僅是結(jié)合旅游相關(guān)知識及信息技術(shù)，還包括具有一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平，其具有不可替代性或不輕易被競爭對手模仿，這才能使利潤最大化。但是，隨著旅游電子商務(wù)的加速發(fā)展，企業(yè)之間的品牌特色差異勢必成為各自客源市場占有率的核心競爭。此外，鼓勵旅游企業(yè)間的聯(lián)合發(fā)展，構(gòu)建旅游聯(lián)盟，增加抗風(fēng)險的能力。對于涉及網(wǎng)絡(luò)交易中的個人信息、隱私的保護(hù)，也將作出相應(yīng)規(guī)定，如通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商與用戶之間簽訂隱私權(quán)保護(hù)協(xié)議，借以限定網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商泄露用戶信息的情況。就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這個方面而言，在未來的發(fā)展中，旅游電子商務(wù)將通過明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商及消費(fèi)者的法律責(zé)任以幫助解決雙方合同約定、提供信息與真實產(chǎn)品相符程度、網(wǎng)絡(luò)交易售后服務(wù)等多種問題，以保障在發(fā)生糾紛時有規(guī)則可以遵循，也使消費(fèi)者在糾紛發(fā)生之前對從事網(wǎng)絡(luò)交易過程中涉及的權(quán)利和責(zé)任有所了解。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)領(lǐng)域的法律法規(guī)在某種程度上已經(jīng)不能完全覆蓋到這個不斷創(chuàng)新的行業(yè)。首先，在政策法律方面，政府應(yīng)大力扶持旅游電子商務(wù)的發(fā)展，完善其宏觀環(huán)境。缺乏既熟悉電子商務(wù),又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。行業(yè)背景的影響；(3)三、電子商務(wù)與旅游業(yè)完美融合的措施將我國旅游電子商務(wù)面臨的問題依據(jù)產(chǎn)生的原因進(jìn)行歸類，可以總結(jié)為四個方面：(1)以攜程為例，2013在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場，樹立社會誠信意識，使其盡快成熟起來，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。近幾年中國的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)展順利，成績顯著；在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市，尤為矚目，但其他地區(qū)發(fā)展較為落后，不利于旅游電子商務(wù)的普及完善；第七，市場成熟問題。電子商務(wù)涉及的支付與結(jié)算，這需要有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。二、電子商務(wù)在旅游業(yè)中應(yīng)用面臨的問題由上述中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，可以看出電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面還存在著不少的問題。17個，圓了眾多旅行者出境游“想走就在”的夢想。月，與中國互免簽證或落地簽的國家和地區(qū)達(dá)到年截
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