太古可口可樂培訓ppt課件(參考版)
2025-01-07 02:22本頁面
【正文】 若 能夠配合員工發(fā)展階段來進行輔導 , 你的管理工作自能發(fā)揮得更好。 Spencer Johnson 作者的意是 … .. Swire Beverages 30 接受 ”反 饋 “ 是成功之始 ！ Swire Beverages 31 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 問卷 : 怎樣去觀察員工表現(xiàn) Swire Beverages 32 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 月份 投訴 月份 銷售 工作表現(xiàn)系統(tǒng) (一 ) 工作表現(xiàn)圖表 Swire Beverages 33 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 目標管理 說明理想成績 /目標 ? 包括可量度的結(jié)果 ? 制定時間表 ? 考慮成本因素 例如 : KPI Swire Beverages 34 成功輔導的關鍵 ? 員工在不同成長階段的需要 ? 領導風格 Swire Beverages 35 員工成長階段 新員工 New Staff 受訓員工 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效 員工 High Performer 對工作熱誠 學習掌握 技朮 能干 高效 需要緊密 督導 希望有多些參與 態(tài)度易変 盡責 Swire Beverages 36 領導風格 指揮型 Director 輔導型 Coach 支持型 Supporter 授權(quán)型 Delegator 緊密督導 Supervise closely 輔導 Coach 輔導 Coach 授權(quán) Delegate 培訓 Trains 支持 More supportive 鼓勵 Encourages 放手 Hands off 單向溝通 Oneway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 聆聽 Listening Swire Beverages 37 配合員工需要的領導風格 員
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