【正文】 二、他們喜歡的人 ? 上司眼中的好下屬 1）專制型的上司喜歡的下級 —— 服從 —— 多做事少說話 —— 手腳勤快 —— 按部就班 —— 準(zhǔn)時完成任務(wù) —— 不討價還價 ? 上司眼中的好下屬 2）民主型的上司喜歡的下級 —— 肯動腦筋思考 —— 有思想 —— 自主性強 —— 能給企業(yè)帶來好的主意和建議 —— 在工作中有創(chuàng)造和開拓精神 —— 能與上級交流 二、他們喜歡的人 ? 同級喜歡的好搭檔 —— 協(xié)作精神好 —— 準(zhǔn)確配合 —— 能將心比心，對同級的工作理解和支持 —— 經(jīng)常幫助他們解決難題 —— 不爭功邀寵 —— 好事不搶，難事不推 —— 能給他們帶來好的心情和氣氛 —— 不搞陰謀詭 —— 不任意評價他人的是非特別是失誤 —— 不侵犯同級的職權(quán) 二、他們喜歡的人 ? 下級喜歡的好上司 —— 有能力 —— 有公心 —— 對下級信任、支持和理解 —— 幫助下級解決困難 —— 能為下級營造一個好的工作小環(huán)境 —— 能給下級帶來機會 —— 能讓下級充分發(fā)揮才干 —— 能重視下級的成績 —— 尊重下級的人格和感情 二、他們喜歡的人 三、大家共同討厭的上司 —— 中飽私囊的 貪官 —— 高高在上的 冷官 —— 不求進取的 懶官 —— 無德無能的 庸官 —— 占著茅坑不拉屎的 濫官 —。 一、人性的優(yōu)缺點 ? 這些優(yōu)點是被普遍接受并深受歡迎的： ? 誠實、守信、進取、肯負(fù)責(zé)任、不怕困難、熱情大方、樂于助人、胸襟開闊、善解人意、有合作精神、正直公正、肯奉獻 ? 這些缺點一般是讓人討厭的： ? 貪婪、懶惰、自私、目光短淺、心胸狹窄、無公心、虛偽、狡詐、工于心計、怯懦 ...... ? 值得注意的是：這些東西人人皆知，卻不易作到或難以克服。最后，對學(xué)習(xí)中的企業(yè)組織進行設(shè)計時，這必須考慮到預(yù)測能力的因素。所謂開放型企業(yè)組織，應(yīng)當(dāng)同其外部環(huán)境之間有經(jīng)常性的、密切的相互作用、相互聯(lián)系，并能對新信息做出迅速、靈活的反應(yīng)。 （四）對革新性的學(xué)習(xí)進行組織 ? 領(lǐng)導(dǎo)者可以挽救企業(yè)組織，提高它們的學(xué)習(xí)能力。在這一過程中，二者都將學(xué)會如何對高度復(fù)雜、不斷變化的環(huán)境進行正確有效的把握和處理。 （二）革新性學(xué)習(xí) （三）對學(xué)習(xí)中的企業(yè)組織進行領(lǐng)導(dǎo) ? 通過樹立榜樣，培養(yǎng)和促進企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，是領(lǐng)導(dǎo)職能中極其重要的一項內(nèi)容。 。 ，企業(yè)組織通過對其它同自身相類似的企業(yè)組織進行觀察思考來進行學(xué)習(xí)。以下是六種企業(yè)組織進行學(xué)習(xí)的有效方式： ，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。 （二）革新性學(xué)習(xí) ? 人們的學(xué)習(xí)方法多種多樣，企業(yè)組織的學(xué)習(xí)方法也各不相同。這一過程發(fā)生于組織的各個方面，包括個人、集體和企業(yè)組織的體系機制。在此，學(xué)習(xí)行為的主體不再僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者個人，而是一個大意義上的自我 企業(yè)組織。為了做到這一步，很多成功的領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的一套方法。 自我發(fā)展，自我完善 ? 領(lǐng)導(dǎo)者不但懂得如何學(xué)習(xí)，更要深諳如何在企業(yè)組織的背景下去進行學(xué)習(xí)。 ? 第七，適應(yīng)市場能力，市場的嗅覺要具備。即遇到問題有自己的點子、主見。有判斷是非能力，最忌對上級唯唯諾諾，沒有威信。 ? 第五，前瞻判斷能力。 ? 第四，具有 360度的溝通能力。 ? 第三，進行項目管理的能力。 第二，管理團隊的能力。 第一，善于領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力。 ? 專是專業(yè)技術(shù)能力，這也是為什么很多 CEO都是某一領(lǐng)域的專家的一個原因。 ? 專才與博學(xué)兼?zhèn)? 陳天祥也表示有能力的中層管理者應(yīng)該讓老板看到你的能力，獲取老板的信賴感是中層管理者晉升的很重要的一環(huán)。當(dāng)你的老板有榮譽感，那你也就有了成就感。李偉還提到與老板相處的另一個殺手锏就是把你的老板當(dāng)孩子一樣，而你是一個幼兒園的阿姨，去呵護他、照顧他，幫他樹立良好的形象。而取得相互的信任首先是要把自己透明化，讓老板了解你的長處、短處。 ? 嘉賓們一致認(rèn)為制約中層管理者晉升的一個瓶頸，就是很多中層經(jīng)理人不知如何與老板相處。 ? 讓自己?透明化? 陳天祥：中層經(jīng)理人必須善于溝通，而且是 360度的溝通。既有專長又有綜合的素質(zhì)，因為中層管理者在管理時必須對各方面都有一定的了解。因為你要達到你老板的高度還有一段很長的時間，你必須建設(shè)自己的業(yè)務(wù)水平打好基礎(chǔ)。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標(biāo)也就越來越近。你的老板能當(dāng)老總是因為他有自己過人的能力。這樣會促使自己為機會的到來而去學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。 ? 像你老板一樣思考 中層經(jīng)理人應(yīng)如何在工作實踐中提升自身能力？許鋒根據(jù)他的工作經(jīng)驗提出，中層經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注于可能性而不是局限性。隨著市場的變化，中層管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。生產(chǎn)、運作、管理都逐漸向模塊式轉(zhuǎn)變，比以往任何時候都更加強調(diào)團隊協(xié)作。沒有超人的膽商，就沒有超人的事業(yè)。 DQ則是從 EQ中引申出來的一個重要考核因素，是一個人膽量、膽識、膽略的度量。即在日常工作中必須有過人的 IQ，要有很強的邏輯、推理能力；合理的知識結(jié)構(gòu)；敏銳的反應(yīng)能力。五個素質(zhì)是：尊重 (客戶、同事和下屬 )、專業(yè)、堅持不懈、說到做到和主動承擔(dān)責(zé)任；四大能力是：執(zhí)行力、開發(fā)下屬能力、建立良好關(guān)系能力、創(chuàng)新能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。有足夠的精力去處理一切事務(wù)；能夠鼓勵下屬勇于創(chuàng)新，調(diào)動下屬的積極性；遇事情必須有主見，有果斷的決策能力；能夠把高層的決策很好地貫徹到執(zhí)行中去。一線工人知道今天要干什么，部門主管知道公司一個星期的計劃，部門經(jīng)理也許清楚公司一個月要干什么，而老板則總是知道得更多，可能一年 …… 中、高層經(jīng)理的顯著區(qū)別就在于對問題的看法是否有前瞻性。而中層管理者更多的是強調(diào)執(zhí)行能力，講的是普及政策的能力，對基層進行規(guī)范化、具體化管理。 ? 高層與中層的定位很難用一把標(biāo)尺進行衡量。一個企業(yè)的發(fā)展前途，歸根到底取決于管理團隊的素質(zhì)。 加強中層管理者的管理技能培訓(xùn)，使他們能切實承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責(zé)。 企業(yè)應(yīng)該慎重對待中層管理者的聘任和選拔工作，做到用?正確?的人。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對中層管理者這一作用的認(rèn)識，在工作中存在?架空?中層管理者的問題；令一方面由于中層管理者溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到?上情下達或下情上報?，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏 ,將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣 ,海市蜃樓。 ? 中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。這些技術(shù)骨干在公司工作時間長、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員人選。 ? 企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗。由于企業(yè)的中層管理者通常具有強烈的自我發(fā)展需求，所以，如果企業(yè)不能通過有效手段滿足他們的這一需求，就很容易造成中層管理人員的流失。 從工作特點看，他們在企業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重職責(zé)，這就形成企業(yè)對中層管理者在管理技能方面的特殊要求。 知識層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工作中有較強的自主性和獨立性。要想切實的發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就必須認(rèn)真的研究中層管理者獨特的個性，針對這類人群的個性特點，來切實有效的制訂相應(yīng)的管理制度和激勵政策，使他們真正發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。 ? 二、中層管理者特點 中層管理者作為企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性是不容質(zhì)疑的。對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)人的影響力 ,通過有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負(fù)責(zé)部門的全局，實施領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問題。企業(yè)的成功取決正確的決策與有效的執(zhí)行 ,二者缺一不可。他們的工作具有既承上啟下，又獨當(dāng)一面的特點?；鶎庸芾碚邉t主要是調(diào)動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計劃和工作任務(wù)。 ? 不同層次不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式，即決策層的管理者少，執(zhí)行層的管理者多一些，操作層的管理者更多。如何充分發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就成為擺在高層管理者面前的重要課題。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢 ——基層。得人才，企業(yè)才會有發(fā)展動力，事業(yè)才會興旺發(fā)達。也只有這樣的組合，才能匯聚不同方向的力量，最終形成 ——一個擁有?團隊執(zhí)行力?的組織。如果你看到有幾個自命不凡的家伙坐在辦公室里面‘表現(xiàn)’出經(jīng)理的樣子，請把他們趕出去！我們是一家不拘形式公司，不管誰肩扛著幾道杠幾朵花，每人都要 ……” 。韋爾奇的辦法。從這點上說，管理者指導(dǎo)意識的有無、指導(dǎo)能力的高低，將決定著最終的管理績效，說白了，?指導(dǎo)力?已經(jīng)成為管理者自己的?執(zhí)行力?！ ? 指導(dǎo)力比執(zhí)行力更重要 象前面那位全國銷售經(jīng)理一樣，我們周圍，有許多因為下屬執(zhí)行力缺乏而深受困擾的上司，坐在辦公室里把來自下面的報告撕成兩半之后，我們是否想過：團隊的執(zhí)行力，其實很大程度上源于管理者自己的執(zhí)行力；當(dāng)我們總是抱怨這個桶上的一塊有毛病的板時，又是否會想到：也許要換的不僅僅是這一塊版，還有造成這塊板毛病的另一塊板，也許，就是你自己這塊板。仔細(xì)分解一下它們（見下圖），我們知道，管理者職能的實現(xiàn)從來都不是孤立在一個?經(jīng)理辦公室?里實現(xiàn)的：?計劃?的確立需要上下互動、措施的執(zhí)行需要上下統(tǒng)一、目標(biāo)的實現(xiàn)需要上下其手；?組織?的建立，需要在集權(quán)的同時注重授權(quán)、授權(quán)之后又需要上對下的指導(dǎo)和下對上的反饋；?領(lǐng)導(dǎo)?再也不是一個名詞，相反它是動詞，領(lǐng)導(dǎo)成為一個行為過程，通過指導(dǎo)與溝通，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性才不會只是建立在一個比下屬大的名頭上； ?控制?不僅是制定事前的規(guī)章，也不僅是發(fā)布事后的決定，控制的過程其實是影響力施加的過程，是指導(dǎo)與糾正下屬方法、態(tài)度的過程，它又貫穿在執(zhí)行的始終。只會呆在指揮部里，聽取最后戰(zhàn)報的上司，執(zhí)行后的結(jié)果不會遂他所愿，最后他聽到的，也常常都是 ——壞消息，更可憐的是，往往又都到了木已成舟的時候。 ? “執(zhí)行力?離不開?指導(dǎo)力?的支撐。一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說明你對執(zhí)行的指導(dǎo)力太差。春節(jié)促銷戰(zhàn)迫在眉睫，而他的下屬們，呈報上來的可以執(zhí)行春節(jié)活動的商超和酒樓渠道的網(wǎng)點數(shù)量以及銷售預(yù)計，數(shù)字?寒磣?得讓他大為光火。一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說明 ——你對執(zhí)行的指導(dǎo)力太差！ 見到他時，他正在電話里沖著下屬發(fā)火，放下電話，他作無奈狀，順口說了句時下很流行的話：?執(zhí)行力太差！?。 管理者的“執(zhí)行力” 我要給那些像模像樣的頂著?經(jīng)理?頭銜的人，潑點冷水。 ? 除向上級提出管理建議之外，一些小的管理方法可以直接在部門內(nèi)部實施。 ? 你的上級可能不會安排你做這些事情，但你的管理能力卻是上級考核你的重要內(nèi)容。 總之，你必須讓人感覺你在工作時間的每一分鐘都是充實和高效的。 ? 你也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報紙等等。 ? 在公司并不是每個人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。 ? 習(xí)慣之四；在工作時間避免閑談 可能你的工作效率很高，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作時間做與工作無關(guān)的事情。另外，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機會，長此以往，你的能力和經(jīng)驗會迅速提升。 ? 如果這是一件艱巨的任務(wù)，你就更應(yīng)該主動去承擔(dān)。 ? 習(xí)慣之三：自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù) 公司的每個部門和每個崗位都有自己的部門及崗位職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確的劃分到部門或個人，而這些事情往往