【正文】 對管理者而言，有更高的要求。另一點是參與意識，通過工作過程中的協(xié)同合作，在相互理解、相互支持、相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵的基礎(chǔ)上，他們就可以盡傾時間和精力為企業(yè)組織的利益服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過很多途徑來推動和促進(jìn)企業(yè)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。 ，所謂?去舊法?，就是拋開那些舊的、不合時宜的思想觀念、工作方法。 ，企業(yè)組織如果想驗證一下其對環(huán)境變化趨勢的猜想是否正確，可以通過進(jìn)行小規(guī)模試驗并對其結(jié)果進(jìn)行研究分析的方法來實現(xiàn)。企業(yè)組織要想提高其生存能力，就必須通過不斷地學(xué)習(xí)來增強(qiáng)其把握機(jī)遇、處理突發(fā)性變化的能力。具有更為重要的意義、真正把領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)同其它形式的學(xué)習(xí)區(qū)別開來的，乃是領(lǐng)導(dǎo)者在以企業(yè)組織為主體的學(xué)習(xí)中所起的作用。甚至要?惟利是估?，幫老板判斷！在工作中不斷學(xué)習(xí)，具備了這些能力，那么你離你所規(guī)劃的目標(biāo) ——晉升也就不遠(yuǎn)了。 ? 第六，解決問題的能力。即能溝通上、下級，可以說服他人。對各個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化、具體化的管理。博，指的是要具備以下七個方面的綜合能力。自然，瓶頸就容易得到突破。這樣，當(dāng)你犯錯誤時他會原諒你；當(dāng)你取得成績時他會看到你的優(yōu)點。對下屬要調(diào)動他們的積極性，與同事要分工協(xié)作，還要和老板建立起健康開放的關(guān)系。 ? 李偉則特別強(qiáng)調(diào)要不斷吸取知識使自己具備合理的知識結(jié)構(gòu)。而你想做到更高的位置就應(yīng)虛心向你的老板學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他處理問題的得當(dāng)之處，學(xué)習(xí)他思考問題的方式。即在工作中把目光盯住可能發(fā)生的機(jī)會做好準(zhǔn)備，努力讓自己抓住機(jī)會。因此中層管理者是否具備把權(quán)利下放，調(diào)動整個團(tuán)隊積極性的能力很重要。膽商高的人有膽識和決策的魄力，能夠把握機(jī)會，以最快的速度應(yīng)對環(huán)境的變化。 ? 李偉則認(rèn)為，中層管理者必須具備 IQ(智商 )、 EQ(情商 )、 DQ(膽商 )。他強(qiáng)調(diào)，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。許鋒則表示，高層在于他可以看問題看得比中層更遠(yuǎn)。所以企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系一個企業(yè)的成敗和興衰。 建立健全的管理制度和激勵機(jī)制，最大程度的滿足中層管理者在個人發(fā)展方面的需求。 ? 沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時往往顯得力不從心。而中層管理者的流失會對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的一貫性造成影響。 從行為目標(biāo)看，他們并不滿足于一定的高薪，對工作環(huán)境、成就感和個人發(fā)展的需求與其他管理層次上的員工相比相對較強(qiáng)。但是必須看到，現(xiàn)代企業(yè)制度條件下對中層管理人員在觀念、素質(zhì)、能力、作風(fēng)、結(jié)構(gòu)上的要求與計劃體制下的工廠制是根本不同的，能夠真正能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理，具有市場意識、競爭意識和責(zé)任意識的精干高效優(yōu)質(zhì)的中層管理者非常短缺。 ? 中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者 由于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復(fù)雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時地實施戰(zhàn)略決策。中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者 中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。高層管理者最重要的角色是決策角色，確定公司經(jīng)營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進(jìn)行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關(guān)系到公司全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場競爭有關(guān)的重大問題，均由高層經(jīng)歷處理決策。 ? 一、中層管理者在企業(yè)中的地位和作用 就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層（或執(zhí)行層）、中間層（或執(zhí)行層）和操作層。中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。 是的，所有層級的執(zhí)行者都需要有?指導(dǎo)力?的上司，高超的貫穿于執(zhí)行全過程的指導(dǎo)力，是你的團(tuán)隊獲得持續(xù)業(yè)績的保證，它比來自個體的執(zhí)行力更有效，更重要。 公司官僚體系的壯大，已經(jīng)使很多管理類職位形成績效考核的真空，對待那些喜歡一味向下屬叫囂?執(zhí)行力太差?的人，我們可以學(xué)學(xué)杰克 ? “指導(dǎo)力?就是管理者的?執(zhí)行力? 管理學(xué)著作中把管理者的職能概括為八個字：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。并且，從因果關(guān)系上來說：指導(dǎo)力決定執(zhí)行力，指導(dǎo)力比執(zhí)行力更重要！ ? “執(zhí)行力?需要?指導(dǎo)力? 在很多管理書籍里，?執(zhí)行力?已經(jīng)抽象為企業(yè)文化的一部分；在實際管理中，也成為上司激勵下屬時最常用的名詞之一，但我們不要忘了，執(zhí)行力的高低從來不只是源自員工信念的強(qiáng)弱，相反，面對不同信念的人，營銷管理者應(yīng)該施加不同方向、不同程度的?指導(dǎo)?，指導(dǎo)下屬去尋找執(zhí)行的規(guī)律、深化執(zhí)行的方法、接近執(zhí)行的目標(biāo)。 他是一家酒業(yè)公司的全國銷售經(jīng)理，離年度關(guān)帳只乘一個月，實際銷售卻不到期初計劃的六成。只要這些方法行之有效，提高了部門的工作效率，你的工作就會被肯定。 ? 習(xí)慣之五：向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部門或公司管理問題及建議 作為一名管理者，你必須始終以管理者的眼光觀察部門公司所發(fā)生的事情，并及時將發(fā)現(xiàn)的問題歸納總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出管理建議。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。 在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時會感到很痛苦，但痛苦只會讓你成熟。如果你是一名合格的管理者，就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。 ? 習(xí)慣之二：始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛 你應(yīng)該利用任何一次機(jī)會，表現(xiàn)你對公司及其產(chǎn)品的興趣和熱愛，不論是在工作時間，還是在下班后；不論是對公司員工，還是對客戶及朋友。 ? 上述種種情況，都需要你延長工作時間。實際上，延長工作時間的習(xí)慣對管理者的確非常重要。 雖然我們已經(jīng)了解了許多提高自身素質(zhì)的方法，但這些方法如果轉(zhuǎn)變成自己的習(xí)慣，還是沒有任何意義。 ? 當(dāng)年貸款給他們的那家銀行叫?生命銀行?。 第三個青年在 70歲時還清了債務(wù)，然后沒過幾天他去世了，他的死亡通知書上寫著他的名字：?執(zhí)著?。銀行答應(yīng)借給他們每人一筆巨款，條件是他們必須在 50年內(nèi)還清本利。在這個世界上，每個人都潛藏著獨特的天賦，這種天賦就像金礦一樣埋藏在我們平淡無奇的生命中。 當(dāng)他落魄地到故地時，發(fā)現(xiàn)那兒機(jī)器轟鳴，工棚林立。如果要別人承認(rèn)，那你就要由沙子變成一顆珍珠才行。? ?這根本不可能！?年輕人說。他覺得自己懷才不遇，對社會感到非常失望，因為他感到是因為沒有伯樂來賞識他這只?千里馬?。 ? 后來，軍方改變檢查質(zhì)量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛機(jī)上跳下。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達(dá)到 100%。 ? 如果事情無法改變，那就改變自己 / 如果別人不喜歡自己，是因為自己還不夠讓人喜歡 / 如果無法說服他人，是因為自己還不具備足夠的說服能力 / 如果顧客不愿意購買我們的產(chǎn)品，是因為我們還沒有溝通到使顧客愿意購買我們的產(chǎn)品 / 如果我們還無法成功，是因為自己暫時沒有找到成功的方法 / 想要事情改變，首先改變自己 / 只有借由改變自己，才會最終改變別人 / 只有借由改變自己，才可以最終改變屬于自己的世界。 ? 在未來的 30天里，讓我們帶著尋找靈魂的心靈和眼睛，去審視每一個球隊的表現(xiàn)。 ? 黑色的非洲近幾屆世界杯一直是攪亂世界杯格局的一種力量，但是他們似乎總是缺少一鼓作氣的韌性。 ? 沒有靈魂的球隊是可憐的，擁有了靈魂的球隊是可怕的。其實，今年雖然隊長的袖標(biāo)帶在德賽利的臂膀上，但法國真正需要的還是那個不可替代的前鋒。 ? 1998年，戰(zhàn)術(shù)意識和經(jīng)驗都爐火純青的德尚是法國的核心，再加上齊達(dá)內(nèi)正處在上升期，法國便擁有了無以匹敵的優(yōu)勢，他們沒有前鋒，卻不缺少真正的機(jī)會，比別人少丟球是他們獲得世界冠軍的法寶。 ? 我們很多人還知道，石墨與金剛石，石墨就是鉛筆芯，很軟的，而金剛石卻是世界上最硬的元素，其實他們是同一種炭元素，只是因原子結(jié)構(gòu)排列組合不一樣，但石墨經(jīng)過幾千度高溫上萬個大氣壓也能變成金剛石，而每一個人的聰明都差不多，但就看你自己能否經(jīng)歷得住?高溫高壓?，很多人遇到困難就退縮了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹呢？ ? 張藝謀的大片 《 英雄 》 講了劍之境界，我在以前給員工發(fā)的我編的 《 成功秘笈 》 中的武功境界中也是講了境界，居然是驚人的巧合， 第一境界，手中無劍，心中無劍； 第二境界，手中有劍，心是有劍； 第三境界，手中無劍，心中有劍； 第四境界，手中無劍，心中無劍。 ? 上帝又帶他去了天堂，結(jié)果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語，原來是一樣的筷子，自己送不到自己嘴里，但兩個人可以相互喂食，其樂無窮。 ? 飛行在隊伍中的雁會發(fā)出?呱呱?叫聲，鼓勵前面的雁保持速度，因此我們平時必須多鼓勵別人，在團(tuán)隊中有鼓勵表現(xiàn)就會更好，最完美的自我表現(xiàn)，通常來自正面的鼓勵。一個沒有良心的人，一定成不了大器。 ? 首先，要有做人的道德規(guī)則。 ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，在整個知識構(gòu)成中，實際知識、豐富的生活和工作經(jīng)驗也很重要。當(dāng)然要求他們成為各門學(xué)科的知識里手是不可能的，但是應(yīng)該對各個領(lǐng)域的一些基本知識、一般規(guī)律有所知曉。很難想象，一個不具備知識素養(yǎng)、頭腦簡單的領(lǐng)導(dǎo)會在紛繁復(fù)雜的信息海洋中保持清醒的頭腦及清晰的判斷力，會在激烈的信息競爭中不被淘汰。而?信息社會?人們的時間傾向性是將來。 ? 其變化發(fā)生得如此之快，促使人們不得不考慮將來要發(fā)生什么。他說：?我們正走出產(chǎn)業(yè)行業(yè)而進(jìn)入思想行業(yè)。因為智力勞動是以知識為基礎(chǔ)的一種完全不同類型的勞動。新的權(quán)力來源不是少數(shù)人手中的金錢，而是多數(shù)人手中的信息。要說明為什么信息社會需要經(jīng)理人積累知識，還得從信息社會的另外幾個特征說起。 ? 這樣界定，合格的職業(yè)經(jīng)理人在中國真不好找，一般所謂的職業(yè)經(jīng)理人不過只在執(zhí)行能力和文化素質(zhì)兩方面具備優(yōu)勢。因此，企業(yè)在定工資、獎金水平時一定要考慮自身實力和同行的薪酬情況，恰如其分。想想，有人一心撲在事業(yè)上，還難以把事業(yè)全面推向頂峰，如果是一個朝三暮四的經(jīng)理人，憑什么能實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化呢??？如果在外經(jīng)營大企業(yè)，個人還有個?小算盤?，在如此殘酷的現(xiàn)代商戰(zhàn)中，這樣的經(jīng)理人其精力何以能濟(jì)？在這里想說說如何保證經(jīng)理人對企業(yè)的?一心?（即忠心）并稍作引伸。即經(jīng)理人要牢記，其個人價值是通過企業(yè)來實現(xiàn)的，只有業(yè)績做上去了，企業(yè)贏了，個人才能贏。因為企業(yè)文化、團(tuán)隊精神的形成都與經(jīng)理人的個人風(fēng)格密切相關(guān)。是經(jīng)理人能順利執(zhí)行決策，具備開拓進(jìn)取精神的根本。經(jīng)理人因為具備高尚的品質(zhì)，會衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。我認(rèn)為管理中的最高境界是實現(xiàn)和諧，協(xié)調(diào)就是實現(xiàn)這種和諧美。經(jīng)理人必定是實干家或?qū)嵙ε桑瑘?zhí)行是經(jīng)理人的?主戲?，決策出臺后，經(jīng)理人要集中精力進(jìn)行實施，對所需人、財、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，并根據(jù)市場變化不斷調(diào)整決策，還要在管理執(zhí)行中具備相當(dāng)強(qiáng)的抗風(fēng)險能力。 “四能”是： ? 決策能力。 成為合格職業(yè)經(jīng)理人 ? 所謂職業(yè)經(jīng)理人，即以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)，將所經(jīng)營企業(yè)成功視為自己人生成功，通過管理企業(yè)來實現(xiàn)自身價值的專職管理者。成功的領(lǐng)導(dǎo)行為要求我們將積極的自我認(rèn)識和對實現(xiàn)目標(biāo)的樂觀態(tài)度兩者有機(jī)地結(jié)合在一起。理解和掌握積極的自我設(shè)計同人性的其他方方面面并沒有沖突和矛盾，同時它還幫助我們對于人類潛在能力的思索確立了標(biāo)準(zhǔn)。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為實際上也是領(lǐng)導(dǎo)者對自身能力的創(chuàng)造性（以及健康的）運(yùn)用。為了架筑這座橋梁，領(lǐng)導(dǎo)者不但要讓群眾清楚自己的想法，還要讓自己成為毅力和信任感的象征。 ：在定位過程中建立信任 ? 信任是一種潤滑劑，它能推動企業(yè)組織的工作健康、平穩(wěn)地進(jìn)行。交流使得、也應(yīng)該使得共同的意念得以在不同的人群當(dāng)中傳播?？偟膩碚f，二者的不同體現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者注重遠(yuǎn)景規(guī)劃和判斷，即實際效果；而管理都注重對具體日常工作的把握，即一時效率。堅定正確的領(lǐng)導(dǎo)會給企業(yè)帶來夢想，帶來希望，并帶來將其轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)實的巨大力量。明確這一點，就有利于各層次的管理者抓住工作重點，尊重上級、下屬權(quán)限，并且有效配合。其工作要求上，強(qiáng)調(diào)策略。因此要求上層領(lǐng)導(dǎo)抓好戰(zhàn)略管理，也要有調(diào)查研究問題的能力。?協(xié)調(diào)?作業(yè)主要是?解決目標(biāo)實現(xiàn)過程中的各種矛盾和問題?；?控制?作業(yè)主要功能是?糾正目標(biāo)和規(guī)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差?。 ? 圍繞企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)劃，建立和調(diào)整一個適應(yīng)的組織，分工科學(xué)、權(quán)責(zé)明確、信息暢達(dá)、協(xié)作順利，實際上就是把?人?有效組織起來更好地完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)。 ? 完成這項基本作業(yè)有三個必要的步驟：①調(diào)研、分析活動以了解環(huán)境；②決策活動以明確目標(biāo)、方向和內(nèi)容；③計劃活動以做出實施規(guī)劃。管理也是一門技術(shù)，一項工程。如班組建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)部價格、內(nèi)部合同等等。 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 職工基礎(chǔ)教育 主要是指以提高素質(zhì)為目的而對全體員工進(jìn)行的基礎(chǔ)教育和基本技能培訓(xùn)。如市場信息、經(jīng)營環(huán)境信息、客戶信息、各種原始記錄、臺