[管理學(xué)]第一章公共關(guān)系學(xué)概述(參考版)
2024-12-11 01:34本頁面
【正文】 。 試述公共關(guān)系的基本要素。 (6)專業(yè)技能。 (4)自控能力。 (2)組織能力。 (2)與公共關(guān)系密切相關(guān)的知識。 (8)不得損害其他組織的正當(dāng)利益。 (6)維護公眾利益。 (4)堅持真理，真實傳播信息。 (2)尊重人格。 (3)豁達。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與成員 二、公共關(guān)系從業(yè)人員 （一）公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì) 1．心理素質(zhì) (1)自信。 (5)開展公共關(guān)系咨詢服務(wù)工作。 (3)專業(yè)培訓(xùn)。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與成員 3．公共關(guān)系社團的工作內(nèi)容 (1)聯(lián)絡(luò)會員和社團。 (3)工作內(nèi)容的服務(wù)性。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與成員 （三）公共關(guān)系社團 1．公共關(guān)系社團的類型 (1)綜合型社團 (2)學(xué)術(shù)型社團 (3)行業(yè)型社團 (4)聯(lián)誼型社團 (5)媒介型社團 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與成員 2．公共關(guān)系社團的特征 (1)人員來源的廣泛性。 1987年 5月，中國公共關(guān)系協(xié)會成立。 (4)具有靈活性和經(jīng)濟性。 (2)社會聯(lián)系廣，信息靈。 (10)一般性公共關(guān)系服務(wù)。 (9)為客戶策劃新聞傳播。 (8)為客戶策劃、組織各種公共關(guān)系活動。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與成員 一、公共關(guān)系組織機構(gòu) (6)為客戶制定公共關(guān)系計劃，并組織實施，評估公共關(guān)系活動效果。 (4)協(xié)助客戶與有關(guān)公眾聯(lián)絡(luò)溝通，建立和維持良好關(guān)系。 (2)為客戶收集、匯編有關(guān)情報資料。 ? 傳播信息處于兩難處境 。 (2)公共關(guān)系部的局限性 ? 觀察問題欠客觀 。 ? 能自覺地為組織節(jié)約開支 。 5．公共關(guān)系部的優(yōu)勢和局限性 (1)公共關(guān)系部的優(yōu)勢 ? 工作針對性較強 。 (2)組織對公共關(guān)系的需要程度。根據(jù)組織實際需要將前三種類型合而為一。根據(jù)公共關(guān)系部的活動區(qū)域設(shè)置。 公共關(guān)系部 內(nèi)部公共關(guān)系 外部公共關(guān)系 員 工 關(guān) 系 股 東 關(guān) 系 顧 客 關(guān) 系 社 區(qū) 關(guān) 系 媒 介 關(guān) 系 政 府 關(guān) 系 競 爭 者 關(guān) 系 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與成員 （ 2）手段型，按達成公共關(guān)系目標(biāo)的具體手段設(shè)置。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與成員 3．公共關(guān)系部的內(nèi)部結(jié)構(gòu) （ 1）對象型。
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