商務(wù)公共關(guān)系學(xué)第一章：商務(wù)公共關(guān)系概述(參考版)
2025-03-12 21:06本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 42分 22秒 14:42:2229 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 29日星期三 下午 2時(shí) 42分 22秒 14:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:2214:42Mar2329Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 42分 22秒 14:42:2229 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :42:2214:42:22March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:2214:42Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 42分 22秒 14:42:2229 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :42:2214:42:22March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :42:2214:42Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 公共關(guān)系的專題活動(dòng)分新聞性的新聞發(fā)布會(huì)、新聞專訪會(huì)等活動(dòng)；促銷性的展覽會(huì)、展銷會(huì)、博覽會(huì)、新技術(shù)新產(chǎn)品介紹會(huì)、表演會(huì)等活動(dòng)；信息交流性的研討會(huì)、座談會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)；慶典紀(jì)念性的開(kāi)業(yè)典禮、落成典禮、紀(jì)念會(huì)、慶功會(huì)、交流會(huì)、表彰會(huì)、簽字儀式、就職儀式等活動(dòng)；溝通性的公眾參觀活動(dòng)；社會(huì)福利性的贊助、損款、設(shè)立福利基金儀式、技術(shù)、咨詢、服務(wù)等活動(dòng)；聯(lián)誼娛樂(lè)性的聯(lián)歡會(huì)、文藝演出、聚餐會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)、體育競(jìng)賽等活動(dòng)。商務(wù)公共關(guān)系對(duì)其的運(yùn)用頻率又是最高的。 ? 在整個(gè)危機(jī)處理過(guò)程，要注意以人為本，公益為先，方法科學(xué)，行動(dòng)迅速。而對(duì)商務(wù)組織產(chǎn)生的危機(jī)更應(yīng)及時(shí)處理。很自然地，危機(jī)處理便成為商務(wù)公共關(guān)系的一個(gè)重要職能。危機(jī)更是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影子，也是公共關(guān)系過(guò)程的伴隨物。 八、危機(jī)處理 ? 在現(xiàn)代社會(huì)里，任何社會(huì)組織都面臨著極其復(fù)雜的環(huán)境。這就需要公共關(guān)系人員掌握和運(yùn)用一定的調(diào)查研究方法，多進(jìn)行調(diào)查研究。 ? （二）塑造組織形象的意義 ? 組織形象是組織發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn) ? 良好的組織形象能促進(jìn)商務(wù)組織在商戰(zhàn)中取勝 七、監(jiān)測(cè)環(huán)境 ? 商務(wù)組織所處社會(huì)環(huán)境大致為：政府有關(guān)工商企業(yè)的法律法規(guī)和政策；財(cái)政、金融和稅收政策；“老、大、難”和新生的社會(huì)問(wèn)題；新聞宣傳導(dǎo)向和輿論；外商所屬國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)狀況和動(dòng)向；外匯匯率的漲跌；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和新興行業(yè)的走勢(shì)；公眾心態(tài)與崇尚；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與消費(fèi)市場(chǎng)和變化；同行或競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向；社會(huì)公眾的反響；社會(huì)重大或重要活動(dòng)等。 ? （一）組織形象的涵義 ? 組織形象是指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織內(nèi)在精神素質(zhì)和外在事物的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單而形象地說(shuō)，就是該組織在公眾腦海中的印象。 ? 建立信訪制度 ? 建立自查制度 ? 建立調(diào)研制度 ? 建立預(yù)測(cè)制度 六、塑造形象 ? 塑形象是組織公共關(guān)系的核心職能。對(duì)這些沖突和糾紛如不及時(shí)、正確妥善的處理，就會(huì)危害社會(huì)、損害公眾的利益、損害組織的聲譽(yù)和形象。 ? 協(xié)調(diào)好內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)好內(nèi)部的各部門(mén)的關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)好內(nèi)部的公務(wù)關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)好內(nèi)部職工間的關(guān)系 （二）協(xié)調(diào)外部關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)組織外部關(guān)系這是公共關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)系職能中最重要一點(diǎn)。否則，組織的一切“高超”的決策將會(huì)落空，組織將無(wú)法以一個(gè)整體面對(duì)外部公眾。我們這里所說(shuō)的協(xié)調(diào)關(guān)系是指廣義的協(xié)調(diào)關(guān)系。狹義協(xié)調(diào)主要是
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